この度はドーミーイン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊は文面よりお客様にご満足いただけなかったご様子が伺え
大変心苦しい限りでございます。
連日満室により朝食をご利用なさるお客様が多数いらっしゃり
時間帯によっての混雑案内を徹底しておりましたが
長らくお待たせしご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
またVOD機能での朝食混雑状況設定の更新を怠りご不備をお掛けしまして大変申し訳ございません。
お客様より様々な角度からのご意見を真摯に受け止め、改善・見直しの検討材料とさせていただきます。

ドーミーイングループを日頃からご贔屓いただいておりますお客様には
お礼を申し上げると共に、今後ともお客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指して参る
所存でございます。

お客様により良いサービスのご提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。今後も変わらずドーミーイングループ、ドーミーイン札幌をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ドーミーイン札幌　堀田

この度はドーミーイン札幌をご利用頂き、
誠に有難うございます。
またお忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。
御宿泊の際は快適にお過ごし頂けた様子が伺え
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

御朝食に関しましても
高いご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
連日満室により時間帯によってはお待たせする時間帯がありご不備をお掛けしておりますが
次回もご利用いただけたら幸いでございます。

より一層サービス向上に努力して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。
今後ともドーミーイン札幌をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　堀田

この度はドーミーイン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、日頃よりドーミーイン札幌をご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。
さらに、お褒めの言葉も賜り大変嬉しく思います。
ご朝食会場のご利用マナーについてのご指摘を頂きありがとうございます。
ホテルのご案内やお客様への配慮をすることで皆様が気持ちよくご利用頂けるように今後共努めて参ります。また、館内着での利用に関してでございますが、ドーミーインではご宿泊の方がリラックスしてお寛ぎ頂けるように朝食会場や大浴場等も含め館内着にてご利用頂けるようにご案内をさせて頂いております。誠に恐縮ではございますが、ご理解賜れれば幸いでございます。
今後ともドーミーイン札幌をご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　大神田

この度はドーミーイン札幌をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。
御宿泊の際は快適にお過ごし頂けた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。

お部屋の広さに関しまして、
ご不備をお掛け申し訳ございません。
お客様のご利用された
禁煙コンパクトツインルームよりも
お広めの禁煙ラージツインルームというお部屋がございますので次回ご宿泊の際ご利用
いただけたら幸いです。

今後もお客様のご期待に添えますよう、より一層サービス向上に努力して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。
今後ともドーミーイン札幌を宜しくお願い致します

フロント　堀田

この度は、数あるホテルの中から、ドーミーイン札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿大変嬉しく思います。
お客様のご満足頂けたというお声が私共の活力になっており、
当ホテルのアクセスの良さや湯上りサービスなどをご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもお客様に安全・快適にお過ごしいただけるホテルを目指し改善に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　堀田

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊頂き誠に
ありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの大浴場並びに朝食に満足して頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様のお言葉通り当ホテルから
札幌駅まで距離がある為
最寄り駅である大通駅から地下鉄をご利用頂くとスムーズに札幌駅に到着致します。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　堀田

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの大浴場にご満足して頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。

今後もお客様により良いサービスのご提供をできるよう努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　堀田

いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は大浴場のご利用の案内の徹底が出来ておらず、お客様に大変心苦しい思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。合わせて、電話機の故障に関してもご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後より案内の徹底が出来るよう務めて参ります。また、以前行っていたタクシーでの札幌駅までの無料送迎サービスも現段階では再開のめどが立っておらずお客様へはご不便をお掛けしてしまい心ぐるしい限りでございます。そして、従業員のご案内に関しては不徳に致すところでございます。大変失礼いたしました。日々お客様へ丁寧な案内をしていくことを心掛けるように精進して参ります。今後とも変わらずドーミーインをご愛顧頂ける様お願い申し上げます。
支配人　大神田

いつもドーミーイン札幌ご利用頂き誠にありがとうございます。
ご多忙中、貴重なご指摘を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂いたマスク未着用に関しまして、ご滞在中心苦しい思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。今一度、チェックイン時に共用部のマスクの着用をご案内の徹底に務めて参ります。
洗濯機に関して、修理作業が滞っておりご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。現在、早急に修理交換を進めております。いち早く改善できるよう対応致します。
ご宿泊からのデイユース利用に関しても、こちらのご配慮が足りずお客さまに荷物をおまとめ頂く手間をかけさせてしまったこと大変心苦しく思います。今後は出来る限りご不便なくご利用頂けるようにご準備をしていきたく考えております。恐れ入りますが、ご連泊また宿泊後デイユースをご利用される場合は一度フロントにご相談をさせて頂きたく存じ上げます。
また、朝食、接客と沢山のお褒めの言葉も頂き大変光栄でございます。今後共お客様に満足頂けるように精神誠意努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

支配人　大神田

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのサービスにご満足して頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。

今後もお客様により良いサービスのご提供をできるよう努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　堀田

この度は、ドーミーインPREMIUM札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは、皆様にご満足頂ける様朝食には大変力を入れさせていただいております。
また、当ホテルをご利用の際は今回とは違うメニューも召し上がっていただけたらと思います。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　柿沼

ドーミーイン札幌をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
この度は、折角お泊り頂いたにも関わらずご不便をお掛けしてしまったことを心苦しく思います。ここ最近はご家族連れのお客様も数多くご利用いただいております。話し声や足音などにより、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。出来る限り配慮をしてご案内をしていきたいと考えておりますので、もし同じことがあった場合には恐れ入りますがフロントまでご一報頂きたく存じ上げます。サウナに関しましても、密になり過ぎないようにお客様同士にてご配慮いただくようにお願いをしておりますが、こちらの呼びかけなど行き届かないところもあり、お客様には心苦しい思いをさせてしまいお詫び申し上げます。またANNEXの大浴場をお褒めいただきありがとうございます。是非PREMIUMの大浴場、ANNEXの大浴場湯めぐりが可能でございますので沢山利用して頂ければ喜ばしい限りでございます。レストラン会場の混雑状況でございますが、現在少しでもゆとりを持ってご利用頂きたく考え営業時間を延長しておりますが、どうしても日によって利用状況が変わってきてしまう状況ではございます。混雑状況はお部屋のテレビよりご確認出来ますので、こちらも参考にして頂ければ幸いでございます。また、朝食のテイクアウトは現在行っておりませんが夜鳴きそばのテイクアウトはご要望があればご準備可能でございますので次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。また、朝食テイクアウトに関してはコロナウィルスの状況等を十分に考慮して検討をして参ります。朝食のメニューに関してもお客様の声を反映させながら随時リニューアルさせていきたいと考えております。沢山の貴重なご意見ありがとうございます。手もみ処のマッサージ料金に関しては、業務委託にてお願いをしており、委託先の会社の経営における理由での値上げにてご理解を頂きたく存じ上げます。それに伴ってのポイントの還元等も今のところ検討はございません。ご希望に添えず申し訳ございません。緊急事態宣言解除以降ホテルをご利用される方も増えてきており、それに伴いご宿泊される皆様が快適にご利用できるように一層の工夫をし続けて参ります。今後ともドーミーインをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

支配人　大神田

この度は、ドーミーインPREMIUM札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスにご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
大浴場はPREMIUM館、ANNEX館共にご利用頂けますので、またお越しになった際にはご利用頂ければと思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　柿沼

いつもドーミーイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中は御満足頂いた様子で大変嬉しく思います。
お客様より頂戴いたしました大浴場への高いご評価つきましては
幸甚の至りでございます。

昨今の状況の中で遠方より足を運んで下さりご利用頂きまして心より感謝申し上げます。
引き続きお客様へより良いサービスとご満足して滞在をして頂く様精進してまいりますのでドーミーイン札幌を今後とも宜しくお願い致します。

フロント堀田

いつもドーミーイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中は御満足頂いた様子で嬉しく思います。
大浴場につきまして、ご宿泊頂いているお客様はプレミアム館とアネックス館
どちらの利用も可能でございます。
昨今の状況の中で遠方より足を運んで下さりご利用頂きまして心より感謝申し上げます。
引き続きお客様へより良いサービスとご満足して滞在をして頂く様精進してまいりますのでドーミーイン札幌を今後とも宜しくお願い致します。

フロント堀田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご多忙中、貴重なご指摘も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
朝食の件につきましては長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございません。昨今では宿泊利用者が増えており朝食に置かれましても時間帯によって大変混雑が予想されております。貴重なご意見の元、お客様方にはスムーズにご案内が出来る様スタッフ一同努めて参ります。

改めまして、この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
これからもドーミーイン札幌をご利用頂ければ光栄でございます。

フロント　堀田

この度は、ドーミーインPREMIUM札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉とともに、沢山の貴重なご指摘も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
まずはチェックインの際に13時チェックアウトのご案内は2回目のご利用の方であっても改めてさせて頂くべきところ、きちんとご案内が出来ておらずお客様に不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。また清掃の際の音に関してはご滞在中のお客様のことを考え、今一度清掃スタッフと話をして極力静かに行えるように心がけて参ります。あわせて、客室の冷蔵庫に関して劣化により使いづらさが出てきているものに関しては交換も随時行っておりますが行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。朝食会場のアクリルボードの増設、また食事中のお客様のマナーに関してもお客様が快適にそして安心してご利用できるように検討をして参ります。洗濯機の故障に関しても、修理に時間が掛かってしまっておりお客様にはご迷惑をかけてしまい心苦しい限りでございます。急ぎ修理が出来るように手配をして参ります。
朝食の営業時間はご朝食予約人数に応じて延長をさせて頂いております。時間帯によっては込み合う時間がございますが、スムーズにお召し上がり頂けたご様子で何よりでございます。また、朝食の食器等や朝食の配膳なども十分に感染拡大防止を意識しながらも使い勝手の良いように工夫をさせて頂いております。大浴場も巡回清掃も今まで以上に力を入れ多くの方が安全に清潔にご利用頂けるように今後とも努めて参ります。
改めまして、この度は沢山の貴重なご意見をありがとうございます。
これからもドーミーイン札幌をご愛顧頂ければ光栄でございます。

支配人　大神田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂ける様精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　森重

この度は、ドーミーインPREMIUM札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご多忙中、貴重なご指摘も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂いたお客様の利用マナーに関しまして、呼びかけや案内が行き届いていなかった事をお詫び申し上げます。
皆様がより快適に安心してご利用頂けるように、案内掲示をしていくとともに館内巡回も徹底して行って参ります。
また、夜鳴きそばの利用マナーに関しても、会場でのマスクの着用、大声での会話等周りのお客様にご配慮いただけるよう案内を徹底して参ります。
折角当ホテルにご滞在して頂けたにもかかわらず、お客様に不快な思いさせてしまう結果となり、深くお詫び申し上げます。
朝食に関しても貴重なご意見ありがとうございます。コロナウィルの影響を受け様々な形態にて工夫を凝らして、お客様に喜んで頂けるメニューを考えてご提供をさせて頂いております。その中でもフレッシュジュース、黒酢ドリンク、生姜を入れて頂ける汁物など免疫力アップメニュー、更に現在お出ししている海鮮丼のネタやプリンなども気に入って下さり大変嬉しく思います。
今後ともお客様の声を大切にメニューもリニューアルしながら皆様にお楽しみ頂けるよう工夫を凝らして参ります。
改めまして、この度は沢山の貴重なご意見をありがとうございます。
これからも札幌にお越しの際にはドーミーイン札幌をご利用頂ければ光栄でございます。

支配人　大神田

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
当館自慢のサービスにご満足していただけた様子がうかがえ大変嬉しく思います。

今後もお客様により良いサービスのご提供をできるよう努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　千葉