この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

バスの案内に関しましてご不備をお掛けし
申し訳ございません。今後より北海道で代表する観光地であることの意識を持ちスムーズにご案内できるよう努めて参ります。

日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
フロント　堀田

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊の際、エレベーター音に関しましてご指摘いただきましたがエレベーター音ではなくPREMIUM館に隣接する立体駐車場の音かと思われます。お客様が今回ご利用されたエコノミーシングルのお部屋は立体駐車場側のお部屋になりますので作動音が聞こえてしまう状態でございます。
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。次回ご利用の際、お部屋の階数ご希望がございましたらリクエストという形で承りますのでお申し付けくださいませ。

また接客対応につきましてもお客様の納得いく接客が出来ずお詫び申し上げます。スタッフ一同接客対応の見直しを図り、お客様に寄り添ったサービスが出来るよう努めて参る所存でございます。

これからもお客様のご期待を裏切らないよう向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
ドーミーイン札幌　堀田

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

歯ブラシに関しましては輸入先であった上海のロックダウンに基づいて商品を変えざるを得ない状況でございました。お客様にはご不備をお掛け致しますが何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

マッサージにつきまして、ご案内が遅れてしまい誠に申し訳ございません。提携しておりましたマッサージ会社自体が休業の意向により臨時休業とさせていただいておりますが、現在お客様ご自身でWEBサイトもしくは電話予約で客室エステサービスを行っております。次回ご宿泊の際ご利用いただけたら幸いでございます。

これからもお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
フロント　堀田

この度はドーミーイン札幌へご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらその節はご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様をおもてなす立場として恥ずかしい限りでございます。
全スタッフに共有させていただき、お客様一人一人に寄り添う接遇を指導して参ります。
また、加湿機に関しましても早急に共有させていただき、清掃を進めて参ります。
ご多忙の中貴重なお言葉を頂き、私共に改善の機会を与えて頂きました事、心よりお礼申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、是非とも信頼を取り戻すべく挽回の機会をいただきたく存じます。
今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、宜しくお願い申し上げます。


ドーミーイン札幌
支配人　畠中　敦視

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見下さいました事にも重ねて御礼を申し上げます。
これからも皆さまのお声を大切に、スタッフ一同きめ細かいサービスの向上に努め、コストパフォマンス含めよりご満足いただける様、目指して参りますので、引き続きドーミーインをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

支配人　三輪

この度は数あるホテルの中からドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌に御宿泊頂き誠に有難うございます。
御滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
しかしながら、フロントスタッフの対応・駐車場の件でご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましては、今後は、最高の接遇でお客様をお出迎え出来るよう努めて参ります。
駐車場に関しまして、今後は定期的に除雪し、スムーズにご案内出来ますよう努めて参ります。
また札幌にお越しの際はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌にご宿泊下さいませ。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　今堀

この度は、ご宿泊、並びにお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食会場でのご案内の不手際と、その後のご対応に関しまして、心よりお詫び申し上げます。

お呼びする順番を間違えた事も、その後のご対応に関しましても、有ってはならない事でございますし、私の指導力不足から来る事と猛省しております。

今後は、レストラン会場でお待ち頂く際の、用紙の記入方法等の見直しを致します。
また、お客様への心配りを常に忘れないように、スタッフの教育を再度見直して参ります。

もし、もう一度機会を頂戴出来るなら、お越し頂ける事を心よりお待ちしております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　菅井

この度は御宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。当ホテル自慢の大浴場に御満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
8月よりドーミーイン札幌から「ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌」に生まれ変わる予定でございます。更なるサービスの向上を目指していきますので、ご期待下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント（椛澤）

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
沢山のお褒めの言葉大変嬉しく思います。
ですがお部屋の畳の件ではお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
再度点検を徹底し、このような事がないよう努めて参ります。
勝手を申して恐縮ではございますが、またぜひお客様にご利用いただけたらと思っております。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　髙橋

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉頂き嬉しく思っております。
今後もお客様にお喜び頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
今後もホテルドーミーイン札幌をよろしくお願い申し上げます。

フロント　今堀

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
当ホテル自慢の大浴場ではストレス解消になったとの事で大変嬉しく思います。
お部屋につきましては臭いが気になる場合は脱臭対応させて頂きますのでフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様のお出かけになる際に対応させて頂きます。
これからもお客様にご満足いただけれます様日々精進して参ります。次回のお帰りを心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　（フロント　小川）
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　　　　　　◆◆◆2010年顧客満足度 NO.1受賞◆◆◆

「ホテル宿泊客満足度調査」において第1位を受賞させて頂きました！！
（J.D.パワー アジア・パシフィック ホテル宿泊客満足度調査SM）
　　
　感謝の気持ちを込めまして受賞記念プランをご用意しております。
　　　　みなさまのご来館を心よりお待ち申し上げます。
●・‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥・●

この度は、当館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様よりご指摘頂きました数々の粗相を改善し、ハード面、ソフト面を充実させ、お客様をお迎えする体制を構築して参るのが当然でございます。今後このようなことがないように当ホテルに関わる全てのスタッフに再度ホテルで働く心得を再確認しホスピタリティー精神をお客様へ徹底していく所存でございます。
お客様の御来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

（フロント　星）

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難う
ございます。お忙しい中大変貴重なご指摘を頂き
まして重ねて御礼申し上げます。皆様に御満足い
ただけます様ご検討させていただきます。
枕に関しましては、貸出し枕もご準備しておりま
すので次回お泊りの際は是非ご利用下さいませ。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお
待ち申し上げております。予約マネージャー兼平

ご宿泊及びご投稿頂きまして有難うございます。
当日のご予約でも本館に空室がございましたら、本館をご案内いたしましたが、あいにく、この日は、本館が満室となっていたためANNEX館のご利用となってしまいました。
　
大浴場や朝食などについて、お褒めのお言葉を頂きまして嬉しく思います。
これからもお客様に満足して頂ける様に精進してまいります。
次回は是非、本館でのご予約を心よりお待ちしております。　　　　　
　　　　（フロント　小川）

この度はドーミーイン札幌へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご宿泊の際にホテルの不手際によりお客様に多大なご迷惑をお掛けしました事心より深くお詫び申し上げます。
今後このような事がない様に業務の徹底に努めて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
（副支配人　藤田）

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。

日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　
ドーミーイン札幌　堀田

この度はドーミーイン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊は文面よりお客様にご満足いただけなかったご様子が伺え大変心苦しい限りでございます。今回のご宿泊ではボーナスルームプランの禁煙ダブルルーム２室３名様のご利用でございましたがPREMIUMではデラックスツインルームという一番大きなお部屋のご用意がございまして
３名様宿泊が可能なお部屋となっておりますので次回ご利用の際はご検討いただけたら幸いでございます。

また洗面台の染み、シャワーの水圧に関しましてご不備とご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。早急に調査を実施し原因究明・改善を図って参ります。

連泊時のコーヒーに関しましてご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。内線をいただいた際にもスタッフの接客態度でご不快な思いをさせてしまったことお客様をおもてなす立場としてお恥ずかしい限りでございます。
該当に当たるスタッフには再度教育しお客様に寄り添ったサービスが出来るよう努めて参ります。

客室テレビでの各混雑状況につきましては常に設定のチェックを行っておりますが今後より徹底して参ります。
女性の大浴場に関しましてはサウナご利用の方はPREMIUM館にはご用意が無く別館のANNEX館でご利用していただいております。お客様にはお手数をお掛けしますが次回御宿泊の際はANNEX館のサウナをご利用いただけたら幸いでございます。

ご朝食の料金、混雑につきましては皆様に満足して頂けるよう豊富なメニューを提供するため
日々試行錯誤し取り組んでいる所存でございます。連日満室状況が続きご朝食をご利用されるお客様に長らくお待たせしない様スムーズなご案内を心掛けております。ご不備をお掛けしておりますがご理解の程宜しくお願い申し上げます。

ドーミーインを日頃からご贔屓いただいておりますお客様にはお礼を申し上げると共に、今後ともお客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指して参る所存でございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。今後とも変わらずドーミーイングループ、ドーミーイン札幌をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ドーミーイン札幌　堀田

ドーミーイン札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。
この度は、私共の不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客さんが安心して、お寛ぎ頂けるように尽くしていくことが私共の仕事であるにもかかわらず、不安な気持ちにさせてしまったことを本当に恥ずかしく思います。このような事がないように、今一度清掃の方と連携を見直して参ります。
お客様のご滞在を快適にご利用頂けなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
勝手なお願いとはなりますが、挽回の機会を頂ける様であれば、次回お泊り頂いた際には満足頂けるように準備をして誠心誠意おもてなしをさせて頂きます。
お忙しい中貴重な時間を使いご投稿いただきありがとうございました。

支配人　大神田

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、ご朝食会場にてご迷惑、ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
イベントがある時期や週末には通常よりもお待ち時間が長くなってしまうことがあり、皆様には大変ご迷惑をお掛け致しております。

今後もお客様にご満足頂けるホテルになるよう精進して参ります。
次回札幌にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森下

この度は市内数あるホテルの中より当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、ご朝食の待ち時間に関しましては、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
今後、待ち時間の短縮等の仕組み作りにスタッフ一同尽力して参る所存でございます。
もしまたの機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡辺