この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数ある施設より当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましては、接客業としてあるまじき行為であり弁解の余地もございません。
スタッフ1人1人がお客様の立場になって接客ができますよう、心掛けて参ります。
お部屋の清掃・ドアノブの件に関しましては、関係部署へ報告し、常日頃から細かな点まで清掃・点検をするように徹底致します。
砂蒸しスタッフの件に関しましては、お客様の仰る通り、女性スタッフがおりましたら女性のお客様も安心してお寛ぎ頂けるのではないかと思うのですが、現在当ホテルには男性スタッフしかおりません。
何卒ご容赦下さいませ。
せっかくのご旅行を私共の不手際により、台無しにしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう、お客様皆様にご満足して頂ける空間を提供できますよう、誠心誠意尽力して参ります。
お忙しい中のご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。