この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご夕食をご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
水・氷の件、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
改めて検討をさせていただきたいと存じます。
セルフサービスの件は設備の変更を伴うため、検討をいたしております。
それぞれに忌憚のないご意見をいただきまして、ありがとうございました。
今後も、お客様皆様にご満足して頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、砂蒸し・当ホテル名物砂蒸しに入りながらのタラソお顔パックをお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
何度お越し頂きましても、ご満足頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
今回のご旅行が、ご家族皆様にとって旅の良き思い出となりましたら幸いでございます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、海の眺め・砂蒸し風呂・プール等満喫して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、部屋のトイレの水の流れが悪く、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
皆様へ常に快適にお過ごし頂けますよう、清掃・点検を徹底して参ります。
これに懲りず、ご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スリッパの件に関しましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂きました御意見は今後の検討課題させて頂きます。
貴重なお時間を割いてのご投稿感謝致します。
ありがとうございました。

フェニックスホテル　予約課Ｓ.Ｎ

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のお風呂の泉質は、ナトリウム塩化物泉でございます。
体の芯から温まり、湯冷めしにくく塩が多いため殺菌効果が高いと言われております。
また、メタケイ酸も豊富に含まれておりますので、保湿効果も高くお肌がしっとりすべすべになるかと思います。
温泉にゆっくりと浸かり、心身ともにリラックスしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
ご夕食につきましては、ご期待に添えず大変心苦しく思っております。
皆様にご満足して頂ける内容へと改善できるよう、お客様方から頂くご意見を参考にしながら今後も話し合いを重ねで参りたいと存じます。
お忙しい中、私共の為にお時間を割いて貴重なご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、砂蒸し風呂の温度が低かったとの事、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう温度管理を徹底し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂ける居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なお声を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
可能であれば挽回の機会を与えて下さいますと幸いです。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルより当館をお選び頂きご宿泊して頂いたのにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳なく思っております。
それにも関わらず、お食事やスタッフの対応につきましてはお褒め頂き、大変恐縮でございます。
今後は皆様が快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

kimukimu1016 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回、温泉を楽しみにお越し頂いたとの事ですが、kimukimu1016様のご期待に添えず、大変申し訳なく思っております。
サウナに関しましては「指宿の和風サウナ」＝「砂むし温泉」を存分に堪能して頂く為に設けておりません。
砂むし温泉はサウナと違い、専用の浴衣を着て頂くので男女ご一緒にご利用でき、砂の重みで指圧効果が働き血行も良くなるのでオススメとなっております。
ご堪能頂けたようで、何よりでございます。
これからもお客様方からのお声の１つ１つを大切に、最大限のおもてなしに努めて参りますので機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉は体の芯からポカポカ温まり、タラソお顔パックはひんやり冷たく気持ちよいので、大変ご好評いただいております。
ご堪能頂けたようで、安堵致しました。
また、スタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかしながら、ご夕食の際はご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。他にスペースを確保する事ができず、白い布をかけておりますが、頂きました貴重なご意見は、社内でも協議を重ね今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様方からのご意見は私共だけでは気付かない点を気付かせてくれる大切なお声でございますので、ご意見を頂ける事の有難さに感謝の気持ちを忘れずに、これからも私共にできる最大限のおもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様がご宿泊された当日はタラソお顔パックをご利用頂けず誠に残念でございます。
当館のエステは不定休の為、大変ご面倒ではございますが、ご利用される機会がありましたら事前に確認をされてからご予約をお取りして頂ければ幸いです。
これからもお客様から頂くお声を大切に、私共にできる最大限のおもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
私共スタッフは、お越し頂いたお客様に「気持ち良くお過ごし頂きたい！」との思いで毎日真心込めておもてなしをいたしておりますので、このような嬉しいお言葉を頂戴しますと、大変嬉しく励みになります。
これからもお客様の心に寄り添ったおもてなしができますよう邁進して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中から当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
砂蒸し温泉は、個人差はありますが約10分～15分程で全身から汗が吹き出し、さわやかな気分になります。
ご堪能して頂けたようで、安堵致しました。
また、スタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様の立場に立ったおもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、接客に携る全てのスタッフが、お客様の心に寄り添ったおもてなしができるよう努めて参ります。
砂蒸し風呂の記念撮影の件につきましては、個人情報保護の観点から撮影はお断りしております。
他のお客様方からも同様のご意見をいただく事があり、私共といたしましても大変心苦しく思っておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お食事会場の件につきましては、ご配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしないよう机やいすを移動する際には、音に十分気を付けながら業務を行って参りたいと存じます。
今後もお客様から頂くお声を大切に、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は、大浴場・露天風呂・砂蒸し風呂と繋がっております。
外の通路からは中が見えないように対策をしておりますが、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、更なる対策を講じて参りたいと存じます。
お布団の件につきましては、布団敷のスタッフが１８時～順番に敷いております。
お部屋に入るタイミングと布団を敷くタイミングが重なってしまい、外でお待ちして頂く結果となってしまった事、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様をお待たせする事のないよう、各部署で連携をとり業務に励んで参ります。
お忙しい中貴重なお声を頂戴し、私共に改善の機会を与えて下さいました事、心より感謝申し上げます。
お客様から頂くお声は、私共スタッフだけでは気付かない点を気付かせてくれる大切なお声でございます。
これからも、お客様からのお声を大切に改善できる点は早急に改善し、より良いホテル作りに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、温泉・砂蒸し風呂・タラソお顔パック・卓球等ご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物泉でございます。
保温・保湿効果が高いと言われておりますので、体の芯まで温まりお肌がしっとりすべすべになると大変ご好評いただいております。
日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
ロビーにつきましては、現時点では電気が切れている箇所は特にありませんでしたが、時間帯によっては、電気をつけていない箇所もあります。
売店のシャッターが閉まっている時間帯やフロント・キャッシャー受付前は、アクリル板を設置している為、少し暗く感じる事があるかもしれません。
お客様のご期待に添えず残念な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお声を参考に、日々の施設管理を徹底して行い皆様が快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋からご覧頂く景色は、大変見晴らしが良く、多くのお客様よりお喜びのお声を頂いております。
季節によっても違った風景をお楽しみ頂けますので、季節を変えてお越し頂くのもオススメです。
エアコンの件につきましては、関係部署へ報告し、お客様がお部屋で快適にお過ごし頂けるよう、日々のメンテナンスを徹底し、細かな点まで清掃をするよう心掛けて参ります。
ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食のお時間につきましては、チェックイン時にフロントスタッフが18：00～20：00までの３０分刻みで空いているお時間をご案内しております。
その為、空いているお時間が20：00しかない場合は、20：00のご案内となります。
ご希望に添えず大変心苦しく思っておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
朝食につきましては、ご満足して頂けたご様子が伺え、安堵致しました。
これからもお客様の声に耳を傾けながら、より良いホテル作りに努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
ゆっくり・のんびりとした時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
お食事の件につきましては、調理スタッフへ報告し、皆様にご満足頂ける内容へとご変更できますよう今後の検討課題とさせて頂きます。
今後も皆様から頂くお声を糧に、日々精進して参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
お忙しい中、口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、私共の不手際によりご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は同じ事を繰り返さぬよう、お客様の情報をしっかりと把握し各部署で連携をとりあいながら、迅速・丁寧な対応ができますよう心掛けて参ります。
可能であれば、挽回の機会を与えて下さいますと幸いに存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく拝読致しました。
心も身体も癒される心地よいひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
今後もお越し頂いたお客様皆様が快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の和室のお部屋は全てオーシャンビューとなっております。
目の前に錦江湾が広がり、大隅半島まで見渡せる自慢の景色でございます。
また、タラソお顔パックはお肌がプルプルになると、ご好評頂いておりますので、お気に召して頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後もお越し頂いたお客様皆様が笑顔になれる空間作りに努めて参りますので、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへご投稿頂きありがとうございました。