この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の際に、担当スタッフに不手際があり、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
トイレのウォシュレットの件は、関係部署へ報告し、早急に点検・修理を致しました。
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
おたばこの臭いの件に関しましては、今回お客様がご利用されましたお部屋は喫煙部屋でございました。
事前に禁煙部屋ご希望のご連絡を頂いていたお客様は、禁煙部屋にご宿泊できるよう、できる限りのご対応は致しますが禁煙部屋の数が少ない為、
空きがない場合は、客室スタッフが喫煙部屋を消臭対応させて頂いております。
何卒ご容赦下さいませ。
何度お越し頂きましても、お客様に心地よいと思って頂ける空間を提供できますよう、誠心誠意尽力して参ります。
今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
またお会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数ある施設より当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
洗濯機の件につきましては、浴場に1台しかない為、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
皆様がご満足頂ける内容へと改善できますよう、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
これに懲りる事無くご愛顧頂ければ幸いに存じます。
またお会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋からの眺望・砂蒸し風呂・ご朝食をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当ホテルの砂蒸し風呂は全天候型の為、雨の日も安心してご利用頂けます♪
エアコンの件につきましては、風向きの調節ができずに、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
何度お越し頂きましても、皆様にご満足して頂けるサービスを提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。
また、お会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
２回目のご宿泊との事で、重ねてお礼申し上げます。
お部屋から露天風呂までご足労お掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、建物は古くなっておりますが、清掃スタッフが毎日真心込めて清掃しております。
大規模な改修工事となりますと、時間も費用もかかるので直ぐにとはいかないのが現状でございます。
いつの日かリフォームする日が来る事を私共も願っております！
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
そして、また指宿に行く時も宿泊したい！とのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
このお言葉に恥じぬ事のないよう、スタッフ一同おもてなしの心を忘れずに、笑顔での接客に努めて参ります。
是非また、遊びにいらして下さいね♪
お会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋からの眺望・お料理をご満足して頂け、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかしながら、ホームページ上の交通手段の案内が分かりにくかったとの事で、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
送迎の件につきまして、お客様からたくさんのお声がありましたので、事前予約制ではございますが、指宿駅～ホテルまで迎えを行う事が決定致しました。
（14：58・15：30・16：16）の3便でございます。
ホテル～指宿駅までの送りはこれまで通り、9：00・9：40の2便でございます。
何度お越し頂きましても、皆様が笑顔になれる幸せの空間を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
またお目にかかれます事を心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
初の砂蒸し温泉との事でしたが、ご堪能して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
ゆっくり・のんびりとした時間をお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。
露天風呂が砂を落とす洗い場になっている件は、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
何度お越し頂きましても、皆様にご満足して頂き、楽しいご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
機会がございましたら、是非遊びにいらして下さい(^^♪
またお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋からの眺望・お食事をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
久々にリラックスした時間が過ごせたとの事で、私共も安心致しました。
皆様に喜んで頂ける事が、私共スタッフの活力となっております。
今後もご満足して頂けるサービスを提供できますよう、おもてなしの心を忘れずにスタッフ一同日々精進して参ります。
今回のご旅行が、旅の良き思い出となりましたら幸いでございます。
季節によってお食事や見える風景も違ってくると思うので、是非また季節を変えてお越し下さい(^^♪
お目にかかれます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事・砂蒸し風呂をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
お部屋の臭いに関しましては、日頃から細心の注意を払っておりますが、徹底できておらず、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は皆様が快適にお過ごし頂ける空間を提供できますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
今回のご旅行で、日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。
今後もお越し頂いた皆様に最高のおもてなしができますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また、お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大切な方のお誕生日に当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
そして何より誕生日サプライズが大成功したとの事で私共も安心致しました。
少しでもお客様のお力添えになれた事大変嬉しく思います。
まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様皆様に喜んで頂けるサービスを提供できますよう日々努めて参ります。
今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お料理・砂蒸し風呂・露天風呂等お気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。
しかしながら、当日はあいにくのお天気だったとの事で誠に残念でございます。
今後も、より一層お客様にご満足して頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご家族旅行に数ある施設より当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
砂蒸しはいかがでしたでしょうか？
日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。
当ホテルでは、毎日開催ではございませんが、ボランティアガイドと早朝散策をお楽しみいただくイベントが6：00より30分程開催しております。
（11日朝は行っておりませんでした。。。）
季節の花々をご覧頂ける素敵なイベントとなっておりますので、機会がございましたら、次回是非ご参加下さいませ。
そして、「次回行く際は利用したい宿！おすすめ！」のお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。
今回頂きましたお言葉に慢心する事無く、何度お越し頂きましてもお客様皆様にお寛ぎ頂ける空間を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、満喫して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。
しかしながら、食事会場では料理が冷めていて温かいものは温かいうちにと当たり前の事が出来ずにご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、最善を尽くして参ります。
餅つきも毎年12月30日の朝開催している恒例のイベントとなりますので機会がございましたら、またお越し下さいませ。
今回のご旅行がご家族皆様にとって良き思い出に残るご旅行となりましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時はお客様へご配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
また、戸の立て付け・お風呂に関しましてもご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
戸の立て付けにつきましてはすぐに点検をし、修理致します。
ご指摘頂き、ありがとうございます。
お部屋のお風呂に関しましては天然温泉の為、温泉の成分を含んだお湯が出るために茶色のお湯が出る場合がございます。
ご説明不足によりご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無いよう、スタッフ一同気を引き締めなおし業務改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉やお食事などお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き、スタッフの励みとなります。
ありがとうございます。
今後も多くのお客様に「また泊まりたい」と仰って頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、機会がございましたら体育館のようなお風呂をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
砂むし温泉とスタッフの対応とご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
今回のご旅行が皆様にとって思い出に残るご旅行となりましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事をご堪能頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
これからも多くのお客様にご満足頂けるホテルでありますよう、最善を尽くして参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
砂むし風呂・温泉とお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、山川漬けに関しましては不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きましたスタッフだけでなく、全てのスタッフのマナー向上、意識向上を徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの砂むし温泉は海岸沿いにはございませんので人工砂むしであり、天然ではございません。
施設内にあるとはいえ、砂むし施設・大浴場まで廊下が長いため、皆様にはご迷惑をおかけしておりますが屋根付きの専用砂むし施設となっており、雨が降っても安心してご利用頂けます。
また、そらまめは全国1位の生産量を誇る自慢の農産物ですが、出荷時期が12月～4月が旬となっております。
ご説明不足により、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はより一層、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上を徹底して参ります。
機会がございましたら、是非、お越し頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S