2回目の利用です。
前回は、夕食でちょっと席が気になったのですが、今回は別プランにしました。
砂蒸し風呂と温泉は、前回と同じく良い感じです。
夕食は、前回とは異なり別々の席になっており、また、内容も郷土色が出ていて良かったと思います。
修学旅行生と重なりましたが、あまり気にするような事も無くおおむね快適に過ごせました。

この料金では、やはりお得だと思います。
立地は、海沿いではありませんが、部屋からは桜島などが一望できるので、それほど気にはなりません。
設備としては、古いのは否めませんが、料金からしたら十分に納得です。
値段は安いのですが、決して安かろうではなく、サービスもきちんとしています。

また、機会があればお世話になりたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

　とにかく接客態度がとても良かったです。どの方もにこやかな笑顔で迎えていただきました。若い従業員の方もとても礼儀正しく（当たり前のことかも知れませんけど）本当にもてなしていただいているといった感じを受けました。
　期間限定の天ぷら＆豚しゃぶ食べ放題プランの利用でしたが、値段相応の内容でした。量的には多かったですが、中身については普通でした。ただ、注文してから調理をしているので、少し待たされますが、その分熱々のできたて（天ぷらも豚しゃぶもです）を食することができます。天ぷらについては、エビ、カボチャ、イカ、白身魚、にんじんが最初に盛りつけてあり、その後単品でアスパラ、椎茸（かなり小さい）等（詳しいことを忘れてしまいました）を追加できます。豚しゃぶ（手王将肉は堅めです）は一鉢に三枚入っています。おかわりの祭は鉢毎持ってきます。
　お風呂は露天風呂つきで、大きめの風呂と小さめの風呂が男湯・女湯と交代制になっています。砂蒸し温泉もありますが、入浴できる時間帯が限られていますので気をつけてください。
　部屋については、和室８畳に板の間が２畳で家族４人にはほどよい広さでした。値段の割には・・・ごく普通の部屋でしたが、浴衣は子供用のサイズを何種類か揃えてあり（大人用もですが）助かりました。
　評価はかなり厳しいかも知れませんが、値段相応のホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

薩摩の「黒」づくし会席プランで２日連泊だったので、２日間とも同じ食事だったらどうしよう・・・と思っていきましたが、まさか　そんなことはありませんでした。２日間ともおいしく頂きました。
ただ　子どもを含めて６名で一部屋を希望したのですが、若干狭かったので　もう少し広いとよかったのになぁ　って思いました。
でも　全体的には　皆さん　良くしてくださったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

天婦羅、しゃぶしゃぶ食べ放題プランで利用しましたが、
家族全員また来たいねって同じ感想がでるくらい良かったです。
プールもあるみたいなので、次回は夏場に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

※「老母の“祝９５歳”指宿の旅」で、子供達夫婦(還暦超え)１０人が老母の健康と
　長生きを願い「お祝い会」をフェニックスホテルさんで実施させていただきました。
　母は阿蘇の温泉場で日常暮らしていますが、今回は指宿の「砂蒸し温泉」が希望で
　したのでホテル内に砂蒸しがあるホテルで決めました。
　今回の計画に当り事前に、部屋の場所（環境）や宴会(追加品)などの調整をフロント
　の方々が快く対応いただいたことや、特に祝宴で担当いただいた大ベテランの係りの
　方には大いに盛り上げていただいたことなど、今回の行事の成功に貢献いただき
　感謝しております。
　施設はやや年期が近づいていますが、各場面での「きめ細かい配慮・気配り」が
　我々客には有り難く感じるものです。　
　私個人は２回目の宿泊でしたが、さらに指宿の「名ホテル」として努力されるよう
　期待しております。
　福岡県：６６歳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

休みに入るぎりぎりだったので、あまり期待しないで行きました。

40周年だけあり、設備自体は全体的に古いのですが、清掃などはきちんとされており不快に思うことはありませんでした。

特によかったのは、砂蒸し風呂と温泉、お湯の感じがやわらかくて、気持ちよく入ることが出来ました。

食事は、レストランでの食事でした。料金と比較すれば、こんなものかなと思いますが、テーブルの配置だけは、もう少し考慮して欲しいと思いました。
やはり、別のグループと離れているとはいえ、同じテーブルは気分が萎えます。

それ以外の基本的なサービスは、良いかなと感じました。

宿泊年月

2009年09月

お盆に家族３人で泊まりました
お盆で特別に高くしていることもなくリーズナブルなプランでよかったです

砂蒸し付プランで　7歳の子供も　砂蒸しと　プルーで　大喜びでした

そんなに新しい施設はではないですが　
補修をしながら　従業員努力もしながら　がんばっている印象うけました

チェックイン　またせ過ぎでした・・・
説明事項がとても多すぎて　非効率なッチェックインです
説明プリントはありましたが　
もうしこし　要領のよいプリントの内容と　説明手順に改善できるはずです
シンプルな受け入れ態勢を考えてください

食事は　この価格で　コストを考えながらも　
なんとか　見栄え　満足をねらっている　経営努力を感じましたが

食膳前で 温める鍋物の　味付け・・・？
味噌味が甘すぎて　豚肉が硬すぎて・・・何？？て感じです
コスト上の問題もあるかもですが　もっと柔らかくなるような調理工夫と
あの鍋は　ポン酢ていどでイイと思いますよ　
砂糖は不要です・・・ハーモニーくずしてました

楽天の設備案内情報だと　部屋にインターネット回線ありの表現ですが
実際はロビーしかなく　部屋で仕事できませんでした

ホテルで家族あそばせて　
自分は部屋でネット仕事という計画が 実行できませんでした　残念

価格的に文句言えないですが　企業努力　従業員努力が感じられる宿でした

宿泊年月

2009年08月

お盆にもかかわらず、お安いプランで宿泊でき嬉しく思っています。
指宿には何度か訪れていますが、今回初めて砂むし風呂に入りました。
プランに付いていたことと、ホテル内にあるということで気軽に入れました。
とっても気持ちヨカッタです！！
値段から食事はあまり期待していなかったのですが、郷土色豊かな食事をお腹いっぱい
楽しむことができ満足です♪♪♪
子供もまた泊まりたいと言っております。

宿泊年月

2009年08月

窓側に電車が通るたびに子供達が喜んでました　＼(＾▽＾)／

家族全員ゆっくり出来ました。　お世話になりました。

宿泊年月

2009年07月

価格が比較的安かったので、ちょっと心配してましたがとてもよかったです。
施設は新しいとは言えませんでしたが、快適に過ごせました。
特にスタッフの方が若いのに親切でした。
また、お風呂も大きく、砂風呂も楽しめました。
食事も十分でしたが、もう少し豪華さがあってもいいかな？と思いました。
ひとつだけマイナスポイントを言うと、部屋を出たところの通路（廊下）が狭いので人とすれ違う時に気を使わなければならなかった所です。
ですが、全体的には満足できましたので、また鹿児島に行った時には是非、泊まりたいと思います。

宿泊年月

2009年06月

スタッフのかたの対応がとても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

砂蒸し風呂がホテルに付いているので、移動せずに入れてとても気持ちよかったです。
20年程前に体験し、いつまでもポカポカして気持ちよかったのを思い出し、子供にも体験させたいと思い、今回家族旅行に指宿を選びました。
建物やお部屋は結構古かったけど、
お食事がとてもおいしかったです。
温かいものは、こちらのペースを見てタイミングよく出していただくなど、おかげでとても美味しくいただきました。
食事のスタッフの方がとても気が付く方で、美味しい上に更に気持ちよくいただけて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

砂蒸し温泉は大変気持ち良かったです。
夕食は期待していませんでしたが、低料金なのに大満足でした。
いずれにしても部屋が温泉に遠い。
夜、庭園で喫煙しなが温泉に近い部屋に電気が付いていないのを見ると
何でだろうと・・・説明が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

グループ旅行で利用しました。砂風呂はいい思い出となりました。
夕食の料理はコース料理風で配膳の都度、地元食材の説明があり
おいしく頂き満足しました。朝は和食でしたが洋食が選べたらなお良かった。
部屋からは海が一望でき単線の一両電車も望めて旅情を楽しめました。
４人での宿泊には少し部屋が狭かったが満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

布団が薄かったのかせっかく砂蒸し風呂に入ったのに朝起きたら腰が痛くて大変でした。敷き布団を替えたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

線路がすぐ近くにあるためか、夜中の電車の音が気になりました。あらかじめ教えて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

連休を利用して、娘夫婦と指宿旅行にでかけました、基本的には満足なのですが、朝のバイキング会場には参りました、人が多くて、席がなくて待たせられている人が入り口にいて、聞いたら、ここでお待ちくださいとのこと、すると横を他の人がすり抜けて入っていくし、従業員に他の部屋を提供できないかと言っても、忙しいらしく、返答なし、１０分ほど待ちましたが、空く様子がなく、一旦部屋へもどり、８時頃行くと空いていました、正直ビックリです、的確な対応が必要ではなかったのかなと思います。（サービス業の基本ではないかな）、食事については、美味しくて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月