この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
私共スタッフは、お越し頂いたお客様に「気持ち良くお過ごし頂きたい！」との思いで毎日真心込めておもてなしをいたしておりますので、このような嬉しいお言葉を頂戴しますと、大変嬉しく励みになります。
これからもお客様の心に寄り添ったおもてなしができますよう邁進して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中から当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
砂蒸し温泉は、個人差はありますが約10分～15分程で全身から汗が吹き出し、さわやかな気分になります。
ご堪能して頂けたようで、安堵致しました。
また、スタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様の立場に立ったおもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、接客に携る全てのスタッフが、お客様の心に寄り添ったおもてなしができるよう努めて参ります。
砂蒸し風呂の記念撮影の件につきましては、個人情報保護の観点から撮影はお断りしております。
他のお客様方からも同様のご意見をいただく事があり、私共といたしましても大変心苦しく思っておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お食事会場の件につきましては、ご配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしないよう机やいすを移動する際には、音に十分気を付けながら業務を行って参りたいと存じます。
今後もお客様から頂くお声を大切に、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、砂蒸し温泉、ご夕食をご堪能して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
特に今の時期の砂蒸し温泉は、体がポカポカして気持ち良いかと存じます。
「大変満足しました！」とのお言葉を頂戴し、安堵致しました。
お部屋につきましては、掲載している写真と同じお部屋タイプでも、配置等の違いは多少ございます。
残念な思いにさせてしまい大変心苦しく思っておりますが、何卒ご容赦下さいませ。
外観につきましても、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
日々のメンテナンスを十分に行い、皆様が気持ち良くお過ごし頂ける空間作りに努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お部屋からの眺望にご満足して頂けたようで何よりでございます。
景色に癒されながら、ゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
お部屋のお風呂の件につきましては、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
日頃から点検をしっかりとして、皆様が快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、温泉・砂蒸し風呂・タラソお顔パック・卓球等ご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物泉でございます。
保温・保湿効果が高いと言われておりますので、体の芯まで温まりお肌がしっとりすべすべになると大変ご好評いただいております。
日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
ロビーにつきましては、現時点では電気が切れている箇所は特にありませんでしたが、時間帯によっては、電気をつけていない箇所もあります。
売店のシャッターが閉まっている時間帯やフロント・キャッシャー受付前は、アクリル板を設置している為、少し暗く感じる事があるかもしれません。
お客様のご期待に添えず残念な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお声を参考に、日々の施設管理を徹底して行い皆様が快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋からご覧頂く景色は、大変見晴らしが良く、多くのお客様よりお喜びのお声を頂いております。
季節によっても違った風景をお楽しみ頂けますので、季節を変えてお越し頂くのもオススメです。
エアコンの件につきましては、関係部署へ報告し、お客様がお部屋で快適にお過ごし頂けるよう、日々のメンテナンスを徹底し、細かな点まで清掃をするよう心掛けて参ります。
ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食のお時間につきましては、チェックイン時にフロントスタッフが18：00～20：00までの３０分刻みで空いているお時間をご案内しております。
その為、空いているお時間が20：00しかない場合は、20：00のご案内となります。
ご希望に添えず大変心苦しく思っておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
朝食につきましては、ご満足して頂けたご様子が伺え、安堵致しました。
これからもお客様の声に耳を傾けながら、より良いホテル作りに努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お料理は、調理長及び調理スタッフが毎日真心込めてお作りしておりますので、お気に召して頂き安堵致しました。
今後も皆様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、ご期待に添う事ができず大変心苦しく思っております。
頂きましたご意見・ご感想を参考に、サービスの向上・改善に努めて参りますので今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、私共の不手際によりご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は同じ事を繰り返さぬよう、お客様の情報をしっかりと把握し各部署で連携をとりあいながら、迅速・丁寧な対応ができますよう心掛けて参ります。
可能であれば、挽回の機会を与えて下さいますと幸いに存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、砂蒸し温泉をお気に召して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。朝食の件につきましては、ご満足頂ける内容へと改善できますよう、調理スタッフと協議を重ねて参ります。お部屋、冷蔵庫の件につきましては直ぐに改善とはいきませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。今後もお客様から頂くお声を大切に、お越し頂いた皆様に快適なご滞在を提供できますよう日々精進して参ります。貴重なお声を頂戴し、私共に改善の機会を与えて下さいました事、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数ある施設より当館をお選び頂きました事重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食を楽しみにお越し頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
関係部署へ報告し、今後はお客様皆様へご満足して頂けるお料理をご提供できますよう、改善して参りたいと存じます。
貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食の件に関しましては、皆様に喜んで頂けるメニューになりますよう、改善して参りたいと存じます。
四季折々のお料理や風景をご覧頂けますので、機会がございましたら、次回は是非季節を変えてお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、初の砂蒸しだったとの事ですが、お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
朝食の件に関しましては、種類が少なかったとの事で、お客様のご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
1人でも多くのお客様のご期待に応えられるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。
「宿泊してよかった！」「また宿泊したい！」と思って頂けるホテルを目指し、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対してのお褒めお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
空調の件に関しましては、当ホテルの空調は一括管理となっております。
暖房の切り替えができておらず、寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
掛布団に関しましては、夏用の掛布団でございましたので、早急に冬用の掛布団に変更致しました。
昨年の10月の気温と比較すると、今年はだいぶ気温が下がっておりましたので、冬用の掛布団へ変更しておくべきでございました。
お客様からご指摘を頂く前に、しっかりとした対応ができていれば、寒い思いをさせる事もなかったと深く反省しております。
お客様への配慮が足らず、ご不快な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
もし、それでも寒い場合などは、フロントスタッフへお申し出頂ければ毛布のご準備は致しますので、お気軽にお声をお掛け下さいませ。
まだまだ未熟な私共ではございますが、皆様に心地よくお過ごし頂ける空間を提供できますよう、誠心誠意尽力して参ります。
これに懲りる事無くご愛顧頂ければ幸いに存じます。
貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様皆様が快適にお過ごし頂けますよう、サービス面・設備面での向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様皆様が快適にお過ごし頂けますよう、サービス面・設備面での向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、砂蒸し風呂に女性のスタッフがいれば女性のお客様も安心してお寛ぎ頂けるのかと思うのですが、今現在、当ホテルには砂蒸し風呂は男性スタッフしかおりません。
大変恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、砂蒸し風呂をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
しかしながら、お食事・露天風呂の件に関しまして、お客様のご期待に添うことができず心苦しい思いでいっぱいでございます。
お越し頂いた皆様にご満足して頂ける内容へと改善できますよう、今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、砂蒸し・当ホテル名物砂蒸しに入りながらのタラソお顔パックをお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
何度お越し頂きましても、ご満足頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
今回のご旅行が、ご家族皆様にとって旅の良き思い出となりましたら幸いでございます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。