この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食の件に関しましては、皆様に喜んで頂けるメニューになりますよう、改善して参りたいと存じます。
四季折々のお料理や風景をご覧頂けますので、機会がございましたら、次回は是非季節を変えてお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、初の砂蒸しだったとの事ですが、お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
朝食の件に関しましては、種類が少なかったとの事で、お客様のご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
1人でも多くのお客様のご期待に応えられるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。
「宿泊してよかった！」「また宿泊したい！」と思って頂けるホテルを目指し、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、案内スタッフの案内ミスによりご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
このような事はあってはならない事であり、大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、二度と同じ事を繰り返さぬよう、指導・教育を徹底し再発防止に努めて参ります。
今後はお越し頂いた皆様に、最高のおもてなしができますよう誠心誠意尽力して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対してのお褒めお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
空調の件に関しましては、当ホテルの空調は一括管理となっております。
暖房の切り替えができておらず、寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
掛布団に関しましては、夏用の掛布団でございましたので、早急に冬用の掛布団に変更致しました。
昨年の10月の気温と比較すると、今年はだいぶ気温が下がっておりましたので、冬用の掛布団へ変更しておくべきでございました。
お客様からご指摘を頂く前に、しっかりとした対応ができていれば、寒い思いをさせる事もなかったと深く反省しております。
お客様への配慮が足らず、ご不快な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
もし、それでも寒い場合などは、フロントスタッフへお申し出頂ければ毛布のご準備は致しますので、お気軽にお声をお掛け下さいませ。
まだまだ未熟な私共ではございますが、皆様に心地よくお過ごし頂ける空間を提供できますよう、誠心誠意尽力して参ります。
これに懲りる事無くご愛顧頂ければ幸いに存じます。
貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、砂蒸し風呂をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、眺めに関しまして、お客様のご期待に添う事ができず、心苦しい思いでいっぱいでございます。
お越し頂いた皆様に、「来てよかった！」「また来たい！」と思って頂ける空間を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数ある施設より当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今後も皆様にご満足頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様皆様が快適にお過ごし頂けますよう、サービス面・設備面での向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
指宿駅へのお迎えに関しましては、事前予約制となっておりますが、14：58・15：30・16：16の3便限定でございます。
お時間が合わなければ、最寄りの交通機関などをご利用して頂き、各自お越しして頂くようご案内しております。
送りは、9：00・9：40の2便限定となっております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Wi-Fiの件に関しましてもご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、Wi-Fiを使用できるのはロビー・宴会場のみとなっております。（お部屋は繋がりません）
お越し頂いた皆様にご満足して頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうざいました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
実習生の接客につきまして温かく見守り頂きありがとうございます。
今後もお客様に良い思い出をご提供出来ますよう、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室からの眺めやスタッフの対応などお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら売店のスタッフの対応につきましては大変ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。。
今回の件を深く反省し、同様の事の無いよう、スタッフ一同、今まで以上にサービス向上に徹底して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は砂風呂をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もお客様にいつお越し頂きましてもご満足して頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
施設につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、ご期待にお応え出来ますよう、今一度、清掃を徹底するなど努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ロビーラウンジにて開催されております語り部の会はお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
指宿地方に伝わる伝説・歴史・観光などさまざまなジャンルをご案内しておりますので機会がございましたら、またご参加頂き、観光などのお役に立てれば幸いでございます。
しかしながら、お食事に関しましては大変ご迷惑をおかけし、残念な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事がないよう、全ての面においてご満足頂けるホテル作りに励んで参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場はお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のお風呂やお布団につきましてご意見を頂き、ありがとうございます。
関係部署に報告し、今後この様な事の無い様、清掃徹底に努めて参ります。
今後も、多くのお客様に存分にお楽しみ頂けますよう、サービスの向上に精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニクスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中よりお選び頂いたにも関わらず、大浴場・砂むし温泉ご利用時間のご案内がしっかりと行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
また、エアコンの埃で喘息が発症され、せっかくのご旅行をお楽しみ頂けず、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
管理徹底して快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
次回また、ご予約頂けた際はご不便おかけする事なくお過ごし頂けるよう、日々サービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ドライヤーにつきましてはご不快の念をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

また、Wi-Fi環境に関しましても今現在、客室での利用が出来ず、ロビーでの接続のみが可能となっております。
早期解決が難しい点ではございますが、お客様の貴重なお声として今後の設備、サービス向上の検討課題とさせて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
またのお越しをスタッフ一同、、心よりお待ちしております。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設より指宿フェニックスホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ドライヤーや無線LANなどにおきましてはご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるホテル造りに取り組んで参りますので、また指宿にお越しの際には指宿フェニックスホテルをご利用頂けます様、宜しくお願い致します。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
常日頃から親切・丁寧な対応を心掛けておりますのでこのような嬉しいお言葉を頂戴しました事は大変嬉しく励みになります。
ご朝食の副菜につきましては、ご満足頂けず大変心苦しく思っております。
頂きましたご意見は、調理場スタッフにも伝え今後の検討課題とさせて頂きます。
鶏飯につきましては、奄美大島の郷土料理で旨味たっぷりのお出しを入れて食べるので、さらっとご飯が食べれるかと思います。
嬉しいお言葉ありがとうございます。
何度お越し頂きましても「宿泊して良かった！また宿泊したい！」と思って頂けるサービスをご提供できますよう日々邁進して参ります。
お忙しい中、口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
体験して頂きました砂むし温泉からは体験中に景色をお楽しみ頂くことは出来ませんが天候に関係なく館内でお楽しみ頂け、砂むしをしながらのタラソお顔パックもとても人気のある楽しみ方の一つです。
ご満足して頂けたようで安堵致しました。
ご夕食の件につきましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
もし、アレルギーや食べられない食材がある場合は、事前にご連絡頂ければおまかせメニューでご対応させて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
エアコンの件につきましても、音によりご迷惑をおかけしごゆっくりお休み頂けず誠に申し訳なく思っております。
日々のメンテナンスをしっかりと行い、皆様が快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は、最寄バス停（五人番）からは近いのですが、バス停からホテルに上る際の坂道がきつく大変かと存じます。
ご足労をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては、衛生面がより重視されているこのご時世に、このような事はあってはならないと猛省しております。
二度と同じ事を繰り返さぬよう再発防止に努めて参ります。
砂蒸し温泉の件につきましては、落ち着いてごゆっくりお寛ぎ頂けなかったとの事、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
頂きましたご意見を参考に、話し合いを重ね見直しを図って参ります。
アメニティの件につきましては、お部屋には洗顔・化粧水・メイク落としは置いておりません。
大浴場には美水泉（オールインワン）洗顔・ピーリング等を置いております。
（売店でも販売しております）
ご希望に添えず大変申し訳なく思っておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、お食事の件につきましても、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
関係部署へ報告し、ご満足頂ける内容へと改善できますよう今後の検討課題とさせていただきます。
今回、数あるホテルより当館をお選び頂きご宿泊して頂いたのにも関わらず、残念な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
それにも関わらず、スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
頂きました貴重なご意見・ご感想をもとにサービスの向上・改善に努めて参ります。
もし可能であれば挽回の機会を与えて下さいますと幸甚に存じます。
寒さ厳しき折、お風邪など召されませぬようどうぞご自愛下さいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。