この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スリッパの件に関しましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂きました御意見は今後の検討課題させて頂きます。
貴重なお時間を割いてのご投稿感謝致します。
ありがとうございました。

フェニックスホテル　予約課Ｓ.Ｎ

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
実習生の接客につきまして温かく見守り頂きありがとうございます。
今後もお客様に良い思い出をご提供出来ますよう、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夕食の際、スタッフの対応が至らず、大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このような事の無い様、今一度、意識向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に楽しんで頂けますよう、サービスの向上・改善に取り組んで参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は砂風呂をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もお客様にいつお越し頂きましてもご満足して頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ロビーラウンジにて開催されております語り部の会はお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
指宿地方に伝わる伝説・歴史・観光などさまざまなジャンルをご案内しておりますので機会がございましたら、またご参加頂き、観光などのお役に立てれば幸いでございます。
しかしながら、お食事に関しましては大変ご迷惑をおかけし、残念な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事がないよう、全ての面においてご満足頂けるホテル作りに励んで参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中よりお選び頂いたにも関わらず、大浴場・砂むし温泉ご利用時間のご案内がしっかりと行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
また、エアコンの埃で喘息が発症され、せっかくのご旅行をお楽しみ頂けず、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
管理徹底して快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
次回また、ご予約頂けた際はご不便おかけする事なくお過ごし頂けるよう、日々サービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ドライヤーにつきましてはご不快の念をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

また、Wi-Fi環境に関しましても今現在、客室での利用が出来ず、ロビーでの接続のみが可能となっております。
早期解決が難しい点ではございますが、お客様の貴重なお声として今後の設備、サービス向上の検討課題とさせて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
またのお越しをスタッフ一同、、心よりお待ちしております。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、砂蒸し風呂の温度が低かったとの事、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう温度管理を徹底し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂ける居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なお声を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
可能であれば挽回の機会を与えて下さいますと幸いです。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルより当館をお選び頂きご宿泊して頂いたのにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳なく思っております。
それにも関わらず、お食事やスタッフの対応につきましてはお褒め頂き、大変恐縮でございます。
今後は皆様が快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

mamorutoshimi 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当館の砂蒸し温泉は、大浴場・露天風呂とも繋がっており、他の階へ移動することなくご利用頂けますので大変便利かと存じます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたのであれば幸いでございます。
フロントスタッフの対応につきましても、お褒め頂き身に余る光栄でございます。
当館には外国人のスタッフが５名おり、毎日笑顔で頑張っておりますので、これからも応援よろしくお願いします。
お料理につきましては、ご満足頂けず大変心苦しく感じております。
頂きましたご意見は、調理スタッフへも報告し、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後も皆様からのお声を参考に、サービスの向上・改善に努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも指宿フェニックスホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂の件につきましては、早急に調査し、日々の点検・清掃もしっかりと行って参ります。
ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂くお声を参考に、皆様が気持ち良くお過ごし頂ける空間作りに努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます
お客様の仰る通り、砂蒸し風呂は、露天風呂・大浴場と連結している為、別な場所へ移動する事無く、利用することができます。
また、当ホテルは高台にございますので、お部屋からご覧頂く景色も大変見晴らしが良く、多くのお客様からお喜びのお言葉を頂いております。。
朝食の件につきましては、関係部署へ報告し、豊富な品数をご準備できますよう、改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後はお客様皆様に愛されるホテルを目指し、社員一丸となって努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お子様がプールを楽しんで頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、お子様のお食事の件・朝食バイキングの件に関しまして、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
関係部署へ報告し、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
最後にご飯が出た件に関しましては、会席料理は「お酒」を楽しむ為の席であるため、ご飯は最後に出させて頂いております。
何卒ご容赦下さいませ。
お客様皆様がお寛ぎできる空間を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また、お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室からの眺めやスタッフの対応などお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら売店のスタッフの対応につきましては大変ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。。
今回の件を深く反省し、同様の事の無いよう、スタッフ一同、今まで以上にサービス向上に徹底して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
施設につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、ご期待にお応え出来ますよう、今一度、清掃を徹底するなど努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中よりお選び頂きましたのにスタッフの対応、言葉使いで大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後この様な事が無いよう、スタッフ一同、おもてなしやサービス向上に徹底して参ります。
また、指宿へお越しの際は指宿フェニックスホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、数ある施設より当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
朝の大浴場の件に関しましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
私共がしっかりと見回りを行っていれば、奥様に怖い思いをさせる事はなかったと猛省しております。
今後は絶対にこのような事がないよう、スタッフの見回りを強化して参ります。
お忙しい中貴重なお声を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくお越し頂いたのにも関わらず、ご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂ける内容へと改善できますよう日々精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望は、当館自慢の1つでございます。
鹿児島湾（錦江湾）を眺めながら、ゆっくり・のんびりとした時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
また「すべてがあと一歩」とのお言葉を頂戴致しましたので、1人でも多くのお客様のご期待に添えるよう更なるサービス向上を目指し日々努力して参ります。
貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。