この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は築年数が経っており、年季を感じる部分が多々あったかと思いますが、清掃面やサービス面で補えるよう努力しております。
「清潔感もありました！どのスタッフの対応もよくいい気分で泊まることができました」との嬉しいお言葉を頂戴できました事は、大変嬉しく励みになります。
また、お部屋からは鹿児島湾（錦江湾）を一望でき、大隅半島まで見渡せる自慢の景色でございます。
景色に癒され、ゆっくり・のんびりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いです。
これからも、お客様の心に寄り添い大切なご旅行のお手伝いができますよう日々おもてなしに励んで参りますので、是非またご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からは目の前に錦江湾（鹿児島湾）が広がり大隅半島まで見渡す事ができますので、多くのお客様よりお喜びのお言葉を頂いております。
また、お部屋によっては列車が綺麗に見える為、最高のロケーションだと思います！
「最高でした」と仰って頂き、大変嬉しく拝読致しました。
当館は築年数が経っており、年季を感じる部分が多々あるかとは思いますが、お越し頂いた皆様が温かな気持ちになれるお部屋作りをコンセプトに、より多くのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

ビール旨い 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、ビール旨い様のご要望にお応えする事ができ、娘様とご一緒にお過ごし頂けました事を私共も大変嬉しく思っております。
また、初めての砂蒸し風呂を当館で体験し感動されたとのご感想を頂戴し、安堵致しました。
砂蒸し風呂は、デトックス効果や美肌効果など様々な効能があり、１年中入浴が可能でございますので是非またご利用下さいませ。
何度お越し頂きましても「宿泊して良かった！また宿泊したい！」そう思って頂けるよう誠心誠意尽力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は築年数が経っており、外観は特に歴史を感じてしまうかと思います。
それをカバーできるよう、細かなところまで清掃をしっかりとして清潔感を保てるよう努力しております。
「内部はリノベーションされていて綺麗です」と仰って頂き安心致しました。
お部屋からの眺望は、錦江湾（鹿児島湾）を中心に大隅半島まで見渡せる当館自慢の景色でございます。
景色に癒されながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたのであれば幸いです。
また、スタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
これからも、お客様の心に寄り添い大切なご旅行のお手伝いができますよう日々邁進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

やーさん999 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
砂むし温泉の会場からは体験中に景色をお楽しみ頂くことは出来ませんが天候に関係なく館内でお楽しみ頂け、砂むしをしながらのタラソお顔パックもとても人気のある楽しみ方の一つです。
また、当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物泉でございます。
体の芯から温まり、湯冷めしにくく塩が多いため殺菌効果が高いと言われております。
ごゆっくりとお過ごし頂けたようで安堵致しました。
ご朝食につきましても、ご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
その中でも鶏飯は大変人気のあるメニューでございますので、お気に召して頂けたようで何よりでございます。
外国人のスタッフにつきましても、お褒め頂き身に余る光栄でございます。
日本の文化について一生懸命学び毎日笑顔で頑張っておりますので今後ともよろしくお願い致します。
美味しいお食事と温泉、そして満面の笑みでお客様をお迎えいたしますので、是非またお越し下さいませ。
その際は、２食付のプランもご検討頂ければ幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂も温泉の為、お部屋でも温泉を満喫したい！と思っていらっしゃる方には特にオススメです。
（温泉が出るまでに２０分～３０分程かかります）
また、砂蒸しに入りながらのお顔パックは、お肌がプルっとした仕上がりになると、大変ご好評いただいております。
効果を実感して頂けたのであれば幸いに存じます。
売店は、品数豊富に取り揃えておりますので、お楽しみ頂きながらお買い物ができたのではないかと思います。
たくさんご購入して頂きありがとうございます！
今後も頂きましたお声を励みに、皆様が快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、砂蒸し風呂が館内にあり大浴場・露天風呂とも繋がっておりますので、大変便利かと思います。
リフレッシュできたとの事で、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に喜んで頂ける事が私共にとりまして何よりの励みとなりますので【皆さん優しくて最高のひとり旅になりました！】と嬉しいお言葉を頂戴しました事は、ホテル冥利に尽きます。
これからも、お客様に寄り添ったおもてなしに努めて参りますので、是非またお越し頂き砂蒸し風呂やお食事をご堪能下さいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共スタッフは、お越し頂いた皆様が素敵な思い出の１日をお過ごし頂けるよう心を込めておもてなしをさせて頂いておりますので、今回のような嬉しいお言葉を頂戴しました事は大変励みになります。
頂きましたお言葉に甘んじる事なく、これからもお客様の心に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。
四季折々の美味しいお料理をご準備してお待ちしておりますので是非またお越し下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物泉でございます。
体の芯から温まり、湯冷めしにくく保湿効果・保温効果が高いと言われております。
「温泉に気持ちよくはいれました」とのお言葉を頂戴し安堵致しました。
また、お部屋からは錦江湾（鹿児島湾）を中心に山川港や佐多岬まで見渡せる当館自慢の景色でございますので、ご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
次回お越しの際も「やっぱり来てよかった！」そう思って頂けるよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

立花ゆき 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の砂蒸し風呂は、館内に併設しており大浴場・露天風呂とも繋がっている為、大変便利かと存じます。
１年中入浴が可能でございますので、季節を変えてお越し頂くのもおすすめです。
また、お食事や景色につきましても、ご満足頂けたようで安堵致しました。
これからも、皆様が素敵な思い出の１日をお過ごし頂けるよう、おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は築年数が経っており、外観や内装・設備など昭和を感じる所があったかと思いますが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お部屋の鍵につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
設備に不具合がないか、清掃に不備がないか等確認をした上でお部屋へご案内するよう徹底致します。
今後は、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けますよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お嬢様のお食事内容につきましては、食べられないものが多かったとの事で、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
楽天トラベルからのお申込み分につきましては、小学生（高学年・低学年）どちらも大人に準じたお料理でございます。
お子様ランチをご希望の場合、事前にご連絡を頂ければ、その都度ご対応はさせて頂きますのでご遠慮なくご相談下さいませ。
当館の大浴場は景色は見えませんが、砂蒸し温泉や露天風呂とも繋がっておりますので、他の階へ移動する事なくご利用頂けます。
また、砂蒸し温泉は個人差はございますが、約10分～15分程で全身から汗が吹き出しさわやかな気分になります。
お気に召して頂けたのであれば幸いに存じます。
今後もお客様からのお声を参考に、より良いホテル作りに努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

さから 様
この度は当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、砂蒸し風呂を目的にお越し頂いたとの事、大変光栄でございます。
砂蒸し風呂は、砂の圧力で心臓から送り出される血液の量が増加し、50℃前後の高温が血管を拡張し、新機能を高め全身還流を促進する作用があります。
また、デトックス効果や美肌効果もあると言われております。
ご堪能頂けたようで、安心致しました。
今後もたくさんのお客様の思い出の時間をご提供出来ますよう、より良いおもてなしに励んで参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

たいがりお 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は夏休み期間中はプールを営業しておりますので、楽しそうな笑い声と笑顔に私共スタッフも癒されております。
今後も多くのお客様にお楽しみ頂き、旅の良い思い出作りの手助けとなりますよう、最善を尽くして参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は築年数が経っており古さは否めませんので、清潔感を保てるよう努力しております。
【清潔に保たれていると思いました】とのお言葉を頂戴し、安堵致しました。
お食事もご満足して頂けたようで、何よりでございます。
お部屋からの眺望は、錦江湾（鹿児島湾）を中心に大隅半島まで見渡せる自慢の景色でございます。
お天気の良い日の景色は一段と綺麗に見えますので、次回はお天気に恵まれるといいですね。
今後も皆様からのお声を大切に、より良いホテル作りに努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれることを楽しみにしております。

らんらん6458 様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は築年数が経っており外観や内装など昭和を感じる所があるかと思います。
今まで以上に細かなところまで清掃をしっかりとして清潔感を保てるよう努力して参ります。
お部屋からの眺めにつきましては、ご満足して頂けたようで大変嬉しく存じます。
電車の音にも癒されたとのお言葉を頂戴し、安堵致しました。
砂蒸し温泉は、大浴場、露天風呂とも繋がっており、館内にございますので天候に左右される事なくお楽しみ頂けるかと思います。
また、砂蒸しに入りながらのお顔パックは、お肌がスベスベになると大変ご好評いただいておりますので、効果を実感して頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、砂蒸しスタッフの対応につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、案内の徹底に努めて参ります。
ご夕食につきましては、お気に召して頂き安心いたしました。
ご朝食につきましてはご満足頂けず大変心苦しく思っております。
お客様から頂くお声を参考に、ご満足して頂ける内容へと改善できますよう今後の検討課題とさせて頂きます。
ミニサイダーにつきましては、らんらん6458様のプランは、特典としてミニサイダー（１本）・砂蒸し券（１回分）・タラソお顔パック（１回分）がついているプランでございましたので、お部屋にご準備させて頂きました。
お水につきましては、全室ご準備しております。
フロントスタッフの対応につきましては、お褒め頂き身に余る光栄でございます。
当館には外国人のスタッフが５名おり、どのスタッフも日本語が堪能で毎日笑顔で一生懸命頑張っておりますので、今後とも応援よろしくお願いします。

今回、お忙しい中たくさんの貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。
こうやってご意見を頂ける事の有難さに感謝の気持ちを忘れずに、これからも頑張って参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、大切な記念日のご旅行に当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お風呂をご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
スタッフの対応につきましても、お褒め頂き光栄でございます。
私共スタッフは、お客様皆様に「気持ち良くお過ごし頂きたい！」との思いで日々努めておりますので、このような嬉しいお言葉を頂戴しますと大変励みになります。
頂きましたお言葉に慢心せず、これからもお客様の心に寄り添ったおもてなしができますよう邁進して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、過分な評価をして頂き、スタッフ一同安堵しております。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、数ある施設より当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当館からスーパー・コンビニは、徒歩で10分～15分程の所にございます。
お客様の仰る通り、坂が多く特にホテルへ上る際の坂がきつく大変かと存じます。
今回は諦めてしまったとの事で、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様から頂くお声を大切に、より良いホテル作りに努めて参ります。
機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。