この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋やフロントにつきまして、お褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。しかしながら、せっかく楽しみにクリスマスブッフェをご利用いただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの向上に努めて参ります。再びヒルトン東京にお帰りいただけましたら幸いでございます。