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ヒルトン東京ベイのクチコミ･お客さまの声
総合4
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日曜夕方にチェックインしたのですが、フロントが大変混雑しており約３０分程度待たされました。かなり余裕を持って到着したつもりでしたが危うくＴＤＳの夜のショーに間に合わないところでした。私の前に１０組くらい待っていたのですが、フロント３ヶ所すべてを使ってもまったく捌けず改善の余地があるのではと感じました。時間がかかるケースが稀にあるのなら分かりますが、すべての客に時間がかかるのは他のホテルでは見かけない光景でした。私にも「追加料金でアップグレードしませんか？」「お待たせしてしまったのでツリーのあるお部屋に替えておきます」「ベッドをくっつけましょうか？」などお話があり、結局５分程度かかっていたと思います。良く言えばサービスが良いのでしょうが、ＴＤＲ隣接という特性上、待たせないというのも立派なサービスになるのではと思います。夜ＴＤＳから帰ってきた時もフロントには長蛇の列が出来ているのを見かけました。部屋の広さ、食事の内容など他については大変満足の行くホテルでした。特に朝食はまったく待たされず席に付けたのは良かったです。他のＴＤＲ隣接ホテルでは朝食でだいぶ待たされますので。
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この度はヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。チェックインの際に、お客様をお待たせしてしまいまして、ご迷惑をお掛けいたしました事大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足していただけますよう努力を重ねてはおりますが、時間帯や混雑の状況を鑑みて臨機応変に対応できますよう今後の改善に努めて参ります。しかしながらその他の点につきましてはご満足いただけましたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
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ヒルトン東京ベイ（千葉県）
4.0
投稿日：2018-11-27 12:37:11
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総合4
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hahaha2640さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
日曜夕方にチェックインしたのですが、フロントが大変混雑しており約３０分程度待たされました。
かなり余裕を持って到着したつもりでしたが危うくＴＤＳの夜のショーに間に合わないところでした。
私の前に１０組くらい待っていたのですが、フロント３ヶ所すべてを使ってもまったく捌けず改善の余地があるのではと感じました。
時間がかかるケースが稀にあるのなら分かりますが、すべての客に時間がかかるのは他のホテルでは見かけない光景でした。
私にも「追加料金でアップグレードしませんか？」「お待たせしてしまったのでツリーのあるお部屋に替えておきます」「ベッドをくっつけましょうか？」などお話があり、結局５分程度かかっていたと思います。
良く言えばサービスが良いのでしょうが、ＴＤＲ隣接という特性上、待たせないというのも立派なサービスになるのではと思います。
夜ＴＤＳから帰ってきた時もフロントには長蛇の列が出来ているのを見かけました。
部屋の広さ、食事の内容など他については大変満足の行くホテルでした。
特に朝食はまったく待たされず席に付けたのは良かったです。他のＴＤＲ隣接ホテルでは朝食でだいぶ待たされますので。
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この度はヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。チェックインの際に、お客様をお待たせしてしまいまして、ご迷惑をお掛けいたしました事大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足していただけますよう努力を重ねてはおりますが、時間帯や混雑の状況を鑑みて臨機応変に対応できますよう今後の改善に努めて参ります。
しかしながらその他の点につきましてはご満足いただけましたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。