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ホテルクラウンヒルズ豊橋（旧：ＰＬＡＺＡ ＩＮＮ 豊橋）（ＢＢＨホテルグループ）（愛知県）
5.0
投稿日：2022-03-28 20:36:26
2.0
投稿日：2020-10-04 22:36:49
5.0
投稿日：2020-10-04 22:19:18
総合2
腹黒兔さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
サービス、部屋は大満足でした。
ただ、レストランの体験が悪く、全体的な評価を低くしています。
地域共通クーポンをチェックイン時にいただき、ホテル内のレストランしか使えないと言われました。
しかし、スイーツブッフェのお店と、軽食のお店は予約がいっぱいで、勿体ないお化けの囁きで、王朝を予約しました。(コース指定)
御多忙のようで、席に案内され、約5分間お茶も出されずに放置されました。
テーブルごと担当スタッフが配置されているシステムで、後に入店したお客様にお茶とお料理がで始めたところに、ようやくお茶を出してくれました。
料理そのものの味付けは全体的に塩濃く、特にスープは塩倍プッシュしたかのように塩加減でした。
食後のデザートをお持ちしますの一言を言われ、再度約15分間放置されました。
この間、店内の客数が少なく、かつデザートのワゴンが目に見えるところにありました。
別のテーブルはスムーズに料理が提供されていたに対し、対応が非常に悪く感じました。
ディズニーランドを途中に抜けてご飯を食べに来たため、ディズニーTシャツを着ていたせいか、足元を見られたとしか思えません。
非常に不愉快な体験をしてしまい、夫婦間険悪の雰囲気になりそうでした。その結果、ホテル全体へのイメージがダウンしてしまいました。
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腹黒兔 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
王朝でのお食事に関しましてのご意見誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足いただけますようにスタッフ一同改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。
このような建設的なご意見をいただくことが唯一、私どもが目指すサービスの基準を満たし、超えることが可能となります。
改めまして、お詫び申し上げます。この度の件にかかわらず、次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。