先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件ですが、経費の関係もございますので今すぐには難しいのですが、今後協議を重ねていきたいと思います。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

先日はお足元の悪い中ご利用頂きましてありがとうございました。あいにくのお天気で露天風呂の景色をお楽しみいただけず残念に思います。
お探しの傘の件ですが、お力になれずに申し訳ございませんでした。こちらの方にもいまだ特にお届けなどは出ておりません。思い入れのあるお品だということですので非常に心苦しく思います。
全客室に傘立ては備えておりますので、今後はご宿泊のお客様には傘はお部屋までお持ちいただくなど私共もご案内を徹底し、未然に防げるよう注意をしてまいりたいと思います。
機会がございましたらまたのご利用をお願い致します。

初めてのご利用ありがとうございました。
気に入っていただけたのでしたら大変嬉しく思います。
周囲にはなにもありませんが、雄大な景色と満天の星空、澄んだ空気と天然温泉がここにはあります。
違った季節にも是非お越しくださいませ。またのご利用をお待ちしております。

先日はご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。子供好きの従業員が多いので、小さなお子様連れでお越しいただけると逆に喜んでいる者が多いと思います。
これから暑い季節にになりますが是非また夏の久住高原にもいらしてください。きっとお子様にも喜んでいただけると思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
フロント前の玩具につきましては、小さなお子様からご年配の方まで多くの方に喜んでいただいております。
ですがご指摘のご意見はごもっともだと思いますので、今後協議を重ね十分に注意をしてまいりたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます

先日は久住高原コテージをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族での旅行ということでしたがご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当施設の建物は名前のとおり山小屋風の作りになっておりますので当惑される方もいらっしゃるようです。最近ではインターネットで検索されて事前に写真などをご覧になられていらっしゃる方も多いようですが、やはりこのような施設はめずらしいですね。
お部屋からの景色はお部屋の場所によって大きく変わりますので、残念ながら皆様のご要望に必ずしもお応えすることが出来かねます。ただ、ご希望をお伝えいただきましたら可能な限りご希望に沿うよう配慮はさせていただきますのでご理解の程お願い申し上げます。
機会がございましたらまたのご利用をお願い致します。

先日は久住高原コテージにご宿泊いただきありがとうございました。
今の時期久住高原にはたくさんの山野草が色を添えています。勉強不足のためそれぞれの名前を言えず恥ずかしいのですが、敷地の内外を問わず可愛らしい花たちが楽しませてくれます。
皆様にお褒め頂いているように、立地条件は私どもの貴重な財産のひとつと考えております。今後も久住高原のこのすばらしい自然環境を壊さぬよう私どもに出来ることを最大限に行ってまいりたいと思います。
お食事は毎日厨房でご人数分を一品ずつ手作りにて用意しております。そのぬくもりを感じていただければとても幸せに思います。
また機会がございましたら久住高原に日頃の疲れを落としにいらっしゃってください。またのご利用をお待ちしております。

先日は久住高原コテージをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様の多い時期のご利用とあってなにかとご迷惑をおかけしたのではないかと不安に思いますが、温泉やお食事などお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
館内通路の案内看板は数年前に一度改善しまして現在の大きな表示にし、以前より数も増やしたのですが、頂いたご意見を参考にし、今後の課題として再度検討していきたいと思います。ご指摘いただきありがとうございました。
久住高原はこれから夏に向けて姿を変えてゆきます。機会がございましたらまた違う季節にも是非お越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

先日はご利用いただき誠にありがとうございました。
久住高原が大好きになったというお言葉に感激しております。九重連山を挟んで九重と久住、読みは同じくじゅうでもまったく赴きは異なります。
九重はどちらかというと山奥の秘境というようなイメージを私個人的には持っておりますが、久住高原は九重連山の南側に位置し阿蘇まで続く草原が広がることからとても明るく開放感溢れるイメージがあります。
今までお越しいただいたことのない方にも是非久住高原の爽やかな風を感じていただきたいと常々思っておりましたのでとても嬉しいです。
ご優待券は時期を区切ってご案内しているためあまり長い期間は設定できず申し訳ございません。当施設のメール会員にご登録いただきますと不定期ではございますがメールマガジンにて会員様限定の格安プランなども各種ご案内しておりますので是非ご検討ください。
それでは今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
私どもの温泉は地下約８００メートルから汲み上げており、源泉の温度は５０．４度とやや低めです。加温することなくそのままの温度で浴槽に投入することが出来ますが、沢山のお客様がご入浴なさると温度を保つのに間に合わずぬるくなってしまうこともございます。申し訳ございませんでした。
適温と言われる３８～４２度を外れぬよう留意しておりますので、ゆっくり浸かって日頃の疲れを取っていただければと思います。
またのお越しをお待ちしております。

先日はご利用いただきありがとうございました。
ご家族の皆様で久住高原コテージでの休日をご満喫いただいたようで大変嬉しく思います。
お食事のお時間の件ですが、レストランの席数の関係で２部制に分けてご案内をしているため無理を言い大変申し訳なく思っております。今回はお食事までの間にもお楽しみいただけたようで安心致しましたが、どうしても改善方法が見出せないためご理解頂きたい点のひとつでございます。ご利用のお客様が多い時期には確認のお電話の際にもご案内するなど今まで以上に徹底して参りたいと思います。
敷地内にございますオートキャンプ場はお電話にてご予約を承っております。これからの時期ご利用の方も増えてまいります。是非大自然を感じながらのキャンプにもお越しくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。

先日はご利用いただきありがとうございました。
ご予約を受け付けましたら予約内容の確認の為皆様にお電話を差し上げております。お話をさせていただいた際にお料理内容など説明不足の点があったのではないかと反省しております。申し訳ございませんでした。
ご利用頂く皆様のご期待に応えられますよう今後も努力してまいりますので、機会がございましたらまたのご利用をお願い致します。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
あいにくの悪天候で露天風呂の景色を楽しんでいただけずに残念に思います。次回お越しいただける際にはきっと晴れますように祈っております。
ご夕食の炭火焼は基本メニューをご利用いただいたかと思います。グレードアップメニューの黒毛和牛炭火焼コースでしたら肉質の違いだけでなく品数や種類もかなり増えますのでおすすめメニューとしてご案内しております。私どもの説明も不十分だったのではないかと反省しております。次回ご利用の際には是非こちらのメニューもご検討下さいませ。
この辺りの紅葉はやはり他の地域よりも早く、例年１１月の始め頃には見頃を迎えます。紅葉の名所も多数ございますので是非お越しくださいませ。もう少し早い時期の９～１０月頃でしたら草原に揺れるすすきが夕日に照らされて黄金色に輝く様子がご覧いただけると思います。
それではまたのお越しをお待ち申し上げます。

先日は遠方からのご利用誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行中にあいにくの悪天候でとても残念です。次回お越しいただく際には今にも降りだしそうなほどの星空を露天風呂から眺めていただきたいと思います。
今回はご家族でのご旅行のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
ご要望のスタンプカードですが、現在リピーターのお客様向けのサービスとして準備中でございます。詳しい内容がまだ決まっておりませんのでご案内が出来ずに申し訳ないのですが、ご宿泊回数に応じて特典をプレゼントする予定で協議をしております。
次回ご利用の際には詳しいお話ができると思いますので是非ご参加ください。
それでは又のお越しを心よりお待ちしております。

先日はご利用いただきましてありがとうございました。
あいにくの悪天候だったということですが思い出に残るご旅行になったのでしたら嬉しく思います。
次回は是非露天風呂から満天の星空を見にいらしてください。またのご利用をお待ちしております。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食時にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。連休中のお客様が多い時期ではございましたが言い訳にはできないことだと反省をしております。申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう従業員一同気を引き締めていきたいと思っております。
今後も楽天トラベル限定の格安プランのご案内など出していきますので、機会がございましたら是非宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。

先日ご利用いただきましてありがとうございました。
ご家族でのご旅行のお手伝いができ大変うれしく思います。ご利用のお客様が多い時期だけにお風呂の清掃も回数を増やして行っておりましたが、皆様が着替えられている足元にお邪魔して大変申し訳なく思っておりましたので少しホッとしております。
思い出に残る宿になれるようこれからも努力して参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ち申し上げます。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。ご利用の際には私どもの不手際によりご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、ご利用のお客様が非常に多い時期のご宿泊ということでなにかとご不便をおかけすることもあったかと思います。私どもとしましては反省点が多々ある中、このように温かいお言葉をいただけ大変ありがたく感動しております。
当施設は標高約８２０ｍの高冷地に位置するため、九州でも都市部との気温差は年間平均で５℃ほどございます。また、山の天気は変わりやすく一日の気温差も非常に大きいので５月中旬ごろまではベンチコートやコタツ布団を用意しております。ＧＷ期間中は昼は暑いほどでしたがその分夜の寒さに皆様驚かれていたようです。
沢山のお客様にお越しいただき、皆様にご満足していただけるよう精一杯のサービスを目指して参りたいと思っておりますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。

先日はご利用ありがとうございました。
私どもの客室は８５室全てが平屋建てで敷地内に広がっておりますのでお部屋によっては温泉やレストランなどから距離が出てしまいます。事前にご案内を差し上げていればと反省しております。申し訳ございませんでした。次回お越しいただける際にはご予約の際にお申し付けくださいましたら、できるだけご要望に沿うよう配慮させて頂きます。
露天風呂からの星空は月明かりが少ないときがお勧めです。特に冬の「天の川」にはきっと感動されると思います！
それではまたのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご夕食でお出ししておりますお豆腐は調理場で大豆から手造りにしております。手間をかけている分このようなお声を頂きますと大変嬉しく思います。ありがとうございます。
私どもの温泉は地下８００メートルから湧出する炭酸水素塩泉です。やわらかなお湯がお肌になじむと皆様にご好評を頂いております。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。ご入浴のみのご利用でもお待ちしております。