先日はご宿泊頂きありがとうございました。
温泉にお食事にとご満足頂けたようで大変嬉しく思います。満天望温泉ではあまりの開放感に男湯の露天風呂のわきにございますウッドデッキで大の字になられるお客様もいらっしゃると聞いております。（！）
私どもの客室には立派な設備などはございませんが、皆様にご満足いただけるよう留意しております。
なによりも久住高原までお越しいただいた皆様に日常を忘れてゆっくりしていただける施設を目指してこれからも励んで行きたいと思っておりますので、また是非お越しくださいませ。
お待ち申し上げます。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのにあいにくの悪天候でとても残念に思います。春は一年の中でももっとも爽やかな景色が楽しめる時期ですが、天候の移り変わりも早いため晴れの日は５０％くらいの確立でしょうか・・・ですがそのおかげで久住高原は一気に新緑に包まれていきます。
次回お越しいただける日はきっと晴れることを祈っております。
新緑の季節も素敵ですが９月上旬ごろの夕日なども言葉では表せないほどにすばらしいものです。もしくは冬の寒いさむい時期の雪が積もった夜の露天風呂では月明かりが雪に反射して昼間のように明るく、阿蘇山が見えることもあります。
くじゅうの自然は季節ごとだけでなくいつも違った表情を見せてくれますので是非何度でもお越しくださいませ。
お待ちしております。

先日は沢山の宿泊施設の中から当施設をお選び頂きましてありがとうございました。
ご利用日には天候もよく、満天望温泉からのすばらしい景色をご堪能いただけたようで嬉しく思います。
ご指摘いただきましたリンスインシャンプーの件は今後検討していきたいと思っております。貴重なご意見をありがとうございました。
お食事は和食の会席料理と炭火焼肉の２種類がございますが、和食では季節の食材をふんだんに取り入れすべて手造りのものを一品ずつお食事のペースに合わせてお出ししております。材料や調理法などをご案内しながらお出ししておりますのでそういった点でもお楽しみいただけると思います。
また機会がございましたら是非久住高原にお越しくださいませ。お待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご清算の際にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。本来あってはならない間違いをし、更にご指摘いただくとはお恥ずかしい限りですが、お申し出いただき大変助かりました。
今後はこのようなことのないよう従業員一同、努力・改善に努めて参りたいと思っております。
今後とも久住高原コテージをどうぞ宜しくお願い致します。

先日はご利用いただきましてありがとうございました。
私どもの温泉大浴場の内湯は完全かけ流し方式ととしておりますが、露天風呂につきましては適温適量を保つために放流循環方式を採用しております。殺菌のため薬剤を投入しておりますので、やはり投入後は若干臭いが感じられることもございますがご理解頂けますようお願い致します。
お料理は季節ごとに内容を変えてご案内しておりますので違う季節にも是非お越しくださいませ。またのご利用をお待ちしております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、ご投稿頂きましてありがとうございます。

お客様が追いかけられたこげ茶色の犬は数ヶ月前に当施設に現れた迷い犬です。特に施設で餌を与えたりかわいがったりなどということは一切しておりませんが、いつのまにか居着いてしまったようです。

私どもも以前に何度か目にかけてはいたのですが、従業員には一切寄ってこず、またあまり姿を現さないため特に対処せずにいたのですが、今回お客様の声を拝見しましてこのまま放置は出来ないと認識致しました。


お越しいただいておりますたくさんのお客様の中に犬が苦手なかたがいらっしゃるのは当然のことですし、併設しておりますキャンプ場をご利用のお客様にもペットは必ずつないで頂くようご案内をしている中、このような迷い犬を対処せずにいたことを大変恥ずかしく思います。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

今後捕獲等を含め対応を検討していきたいと思っております。

次回お越しいただける際にはこのようなことのないよう従業員一同注意していきたいと思っております。

もし機会がございましたら是非また起こし下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げます。

先日は悪天候のなか、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
久住高原は雨が降ると遊べるスポットなども限られて参りますが、ごゆっくりして頂けたようで大変嬉しく思います。
自然環境を素肌で感じられるような土地ですので、皆様に快適にお過ごしいただけるよういろいろな工夫を重ねていこうと思っております。
機会がございましたら、またご利用くださいませ。お待ちしております。

先日はご宿泊いただき有り難うございました。
ご家族の皆様とゆっくりお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。
お食事もご満足していただいたようで、料理長はじめスタッフ一同、喜んでおります。
これから新緑の美しい季節を迎えますので、またぜひお越し下さいませ。

先日はご宿泊いただき有り難うございました。
当日はご夕食のお時間がご希望に添えず申し訳ございませんでした。お席が空いていればご到着時でもご変更を承っているのですが、レストランの席数の関係で当日はご理解、ご協力をいただき有り難く思っております。
また、チェックイン時には私共の案内が不十分でございましたので大変申し訳ございませんでした。ご予約の内容やプラン特典、ポイント利用など、今後は十分に理解していただけるようインフォメーションを改善していきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

　先日は久住高原コテージのご宿泊誠に有り難うございました。ご案内がお役にたてて嬉しく思っております。
　今回は地元が同じということで、スムーズに道案内ができたと思っております。
　すべてのお客様に安心していただけるようなホテルを日々目指しております。
　新緑の頃のコテージも大変魅力的でございます。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　今後とも久住高原コテージを宜しくお願い致します。

　先日は久住高原コテージをご利用頂き有難うございます。お部屋は和室・洋室の2種類がございます。どちらも掘りごたつがございます。次回ご利用の際は、違うタイプも一度お試し下さいませ。
　お食事は、前回焼肉をお召し上がりですが、会席もご好評頂いております。
　お部屋が遠かったとの事ですが、ご予約の際に温泉やフロントに近い部屋をご希望頂ければ、確約はできませんが、極力ご希望に添ったお部屋をご用意させて頂きます。ご年配や身障者のお客様をご優先させて頂いておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。
　久住高原の夏は平均23℃と大変過ごしやすくなっております。また夏に涼しい高原の風を受けてリフレッシュしに是非お越し下さい。

先日は久住高原コテージをご利用頂き有難うございます。当日はあいにくのお天気でしたが、これからの久住は野焼きも終わり、緑一色に染まります。近隣の竹田では、桜も満開です。ドライブで近くにお立ち寄りの際は、是非温泉だけでもご利用下さいませ。今後とも久住高原コテージを宜しくお願い申し上げます。

先日はご宿泊いただき有り難うございました。
また、貴重なご意見をいただき有り難うございます。支配人をはじめスタッフ一同、ご指摘いただいたことを厳重に受け止め、改善出来る点は早急に改善し、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
また機会がありましたらご利用下さいますようお願い致します。

先日はご宿泊いただき有り難うございました。
温泉に関しては率直なご意見をいただき有り難うございました。温度チェックは1日定期的に行なっておりまして、お客様がより快適にご利用いただけるように今後共注意して管理していきたいと思います。
ご入浴のお時間の件は、午前9時以降の清掃時間内にお湯の入れ替えを行なっていますので、現段階では改善は難しいと判断いたします。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
又のご利用をお待ちしております。

先日はご宿泊いただき有り難うございました。
ご宿泊に際し、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特にご夕食では、料理内容やサービスなど良い評価をいただき有り難うございます。
客室はあいにく禁煙ルームを持っておりませんので、お部屋の消臭という形で対応させていただいております。禁煙ルームのご要望も多くいただいておりますので、今後の課題とさせていただきます。
又のご利用をお待ちしております。

先日はご宿泊いただき有り難うございました。
ご滞在中は想像以上に雪が降り、3月では珍しい雪景色となりました。
（久々に雪かきをいたしました！）
今回のご旅行が心に残る良き思い出となりましたことを大変嬉しく思います。
又のご来館をお待ちしております。

先日はご宿泊いただき有り難うございます。ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご夕食は、素材の味を生かして一品一品を丁寧にお造りしております。3月中旬頃には春の彩りのある和会席へメニューを一新してご用意いたしますので、またぜひご利用下さいませ。
ご到着された際は、私共の説明が不十分で館内の案内が分かりづらかったようで大変申し訳ございませんでした。今後この様な事の無いように努力いたします。
またのお越しをお待ちしております。

先日はご宿泊いただき有り難うございます。当日はお天気も良く、目の前に広がる雄大な景色と阿蘇五岳が横たわる様はため息が出るほど美しいですね。
これからも引き続きお食事やその他サービスで皆様にご満足いただけるよう努力、改善してまいります。
お部屋の構造につきましてはお部屋の中央に掘りごたつを用意しております関係で布団を並べて敷くことがあいにく出来かねます。申し訳ございません。早急に改善というのは難しいですので何卒ご了承下さいませ。
次回のご利用をお待ちしております。

先日はご宿泊いただき有り難うございました。ご滞在中は“久住高原の大パノラマ”を満喫していただけたようで大変嬉しく思います。露天風呂に入りながらの眺望はまさに“絶景”ですよね！またお食事やフロントサービス他、お褒めの言葉をいただき有り難うございます。これを励みに今後も頑張ります。
客室のヒーターの件は大変申し訳ございませんでした。冬季は通常、チェックイン前にヒーターのスイッチを入れ、客室を暖かくしてお客様をお迎えしているのですが、係りのミスでご迷惑をお掛けいたしました。今後はこの様な事のないようにいまします。
またのお越しをお待ちしております。

先日はご利用いただき誠にありがとうございました。ご友人の方とごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
私どもの施設の客室は山小屋をイメージした簡素な造りとなっておりますが、ご宿泊いただく皆様に不便さを感じさせることのないように皆様のご意見を参考にしながら努力改善に努めております。立派な客室ではございませんが、快適にお過ごしいただけたというお声がなによりも励みになります。ありがとうございました。
ご夕食は全て手作りのものをお出ししておりますので、材料や調理法などをご説明しておりますが特に女性のお客様には『何を使っているかがわかるだけでお料理の味が深まる』とご好評を頂いております。
当施設では季節ごとにいろいろなプランをご案内しております。カップル向けのものやファミリー向けのものなど、ご旅行のお手伝いが出来るような特典をご用意しておりますので機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
春になり野焼きが終わりますと久住高原は緑色の絨毯に一変します。きっとお子様もこの雄大な景色に喜ばれることと思います。
またのお越しをお待ち申し上げます。