先だっては、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
とても笑顔のすてきな明るい奥様でしたことを、よく覚えております。
また、お風呂係りをはじめ私どもに、お気遣いの言葉もかけていただきましたこと、あらためて御礼申し上げます。
このたびはせっかくおいでいただきましたのに、寝具がお好みに合わず、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
お客様のお好みに応じて、マットを何枚でも重ねて敷くことはもちろん可能です。お客様の意向に合うかどうかを、私どもからお伺いをする言葉が足らず、ご希望に添えなかったことを、あらためてお詫びいたします。
にもかかわらず、あたたかい寛容な感想をいただき、そのお心遣いに、厚く御礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　観水庭こぜにや　　女将・スタッフ一同

先だっては足元の悪い中にもかかわらず、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない面ばかりでしたが、あたたかい寛容なメッセージを寄せていただき、厚く御礼申し上げます。
鳥取の夏の風物詩、白イカと天然の岩牡蠣をお楽しみいただけましたでしょうか。
当館はこのとおりの街中にある、古い簡素な温泉宿ですので、特にハード面や設備面ではご満足いただけるような施設ではありませんが、心尽くしの地物のお料理とアットホームなまごころのおもてなしで、それらのマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
このたびは、あたたかい寛容なご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　観水庭こぜにや　　若女将・スタッフ一同

先だってはお暑い中にもかかわらず、ご家族の皆様にて、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お子様のお加減は良くなられましたでしょうか。無事にお帰りになられたご様子で、安堵しております。
特に旧館の玄水亭は、建物や部屋・設備等が旧式で古く、満足いただけない面も多々ありましたこと、あらためてお詫びいたします。
にもかかわらず、あたたかい寛容なお言葉をいただき、厚く御礼申し上げます。
改装やリフォーム・リニューアルなどは、すぐすぐにはできないのが現状ですが、あたたかいまごころのおもてなしで、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
このたびは、あたたかい寛容なご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。

先だってはお暑い中にもかかわらず、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
旧館の玄水亭にてのご宿泊でしたので、建物や部屋・設備などが旧式でたいへん古く、ご満足いただけなかったことをお詫びいたします。また、大浴場のドライヤーの件も、いただいたご意見をもとに、よりパワーの強いものに取り換えられるかを検討いたします。なにとぞご容赦くださいませ。
ほかにも、行き届かない面も多々あったことと思いますが、寛容なお言葉もいただき、厚く御礼申し上げます。
このとおりの街中にある、古い簡素な温泉宿ですので、ハード面では決してご満足いただけるような器ではありませんが、心尽くしの地物のお料理と、アットホームなまごころのおもてなしで、少しでもそれらのマイナスを補えるよう、これからも皆で精進いたします。
寛容なご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。

先だってはお暑い中にもかかわらず、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
建物や部屋・設備の古い点や、スタッフの対応など、ご指摘・ご意見いただきましたことをはじめ、数々の行き届かない面がありましたことを、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、貸切の露天風呂などの温泉をはじめ、あたたかい寛容なお言葉もいただき厚く御礼申し上げます。
旧館の玄水亭は、なにぶん古い昔ながらの木造の造りで、部屋・設備ともに旧式なため、ご迷惑をおかけしております。
少しずつのリフォームはしておりますが、現状ではまだまだ追いついてないことばかりで申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応につきましても、ご意見を基に今後は気をつけます。
重ねてお詫びいたしますとともに、このような宿にもかかわらず、あたたかい寛容なお言葉をいただきましたことに、あらためて深く感謝いたします。
ありがとうございました。

先だっては、お暑い中にもかかわらず、ご遠方より鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
当館の温泉の件につきまして、ご案内申し上げます。男性および女性それぞれの浴場・露天風呂はいずれも、加水も加温もいたしておりません。これらは基本的に年間通して、加水無しの自家源泉の天然温泉かけ流しのお湯でございます。
貸切風呂のみ、わずかに加水いたしております。鳥取温泉自体は比較的熱めの温泉ですので、特にこのような夏場は、当館も温泉を貯めて大型ファンで冷やして送湯をしておりますが、貸切風呂に関しましてのみ、浴槽も大きくないため、熱くならないよう湯量を減らしすぎますと対流が悪くなり、かけ流しの醍醐味が薄れますために、貸切風呂のみ若干ですが加水をしております。お客様にごまかしのないよう、目に見えるところで加水をしております。
一度、源泉をタンクに貯め、大型ファンで冷やした後、温泉温度の熱い・ぬるいは、熱めのこの源泉を、毎日、人間の手による湯量の調整だけで行っております。
当館の温泉事情はそのようなことでございます。
鉄分・塩分・硫黄分なども多い成分の濃い温泉にため、貯めすぎると酸化等の弊害も出る状況であり、いろいろと試行錯誤のすえ、今のような形態をとらせていただいております。ご満足いただけない結果となりましたことは、誠に申し訳ございませんでしたが、現状での最大限の努力をしておりますことは、何卒ご理解くださいませ。
また、浴槽の大きさや家族風呂の数は、自家源泉でまかなえる湯量に応じて造りましたので、貸切風呂の数を増やすことは、温泉を薄めて使用することが前提となりますため、難しいのが現状です。ご期待に副えぬことも多く、誠に申し訳ございませんが、当館を思っていろいろとご示唆・ご提案いただきましたことは、一同、とてもうれしくありがたく厚く御礼申し上げます。
このような街中の立地で、このような温泉旅館を続けてゆくことは、これから更なる努力や新しいスタイルにチャレンジすることも必要であり、p911rs様のご意見は、たいへん貴重なものでございました。
ハード面は古く簡素で、眺望もないような街中の小宿だからこそ、お客様皆様のお声に耳を傾け、真摯に受け止めながら、これからも精進いたします。
このたびは、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　

先だってはご遠方より、ご家族の皆様にて、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お料理の画像も添えていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
週末のご宿泊でしたので、館内も満館でたいへん混み合いざわついており、普段にも増して行き届かない面ばかりでしたが、あたたかい寛容なメッセージを寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
当館はこのとおりの街中にある簡素で古い宿ですので、高級感や広々感、斬新さなどはありませんが、心尽くしの地物のお料理やアットホームなまごころのおもてなしで、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
まだまだ未熟な宿ですし、ハード面は決してご満足いただけるような宿ではありませんが、明るく心地よく感じていただける応対を心がけてまいります。
最後になりましたが、ご家族の皆様にもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。
　　　　　　観水庭こぜにや　　　若女将・スタッフ一同

先だっては、ご家族皆様にて、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない面も多々ありましたこと、お詫びいたします。申し訳ございませんでした。
お泊りいただいた玄水亭は、古い旧館の木造のため、建物自体や設備面が古く旧式で、お気に召さないところも多かったことと思います。ご容赦くださいませ。
にもかかわらず、あたたかい寛容なメッセージをいただきましたこと、ありがたく厚く御礼申し上げます。
現況では、建物や設備を改築・改装することは、すぐすぐには難しいですが、アットホームなまごころのおもてなしで、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
このたびは、寛容なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

先だってはお寒い中にもかかわらず、ご家族皆様にて、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
豪放磊落なお父様と優しい穏やかなお母様、そして落ち着いた女の子さん、まだ小さな男の子さん？がいらっしゃいましたでしょうか。
旧館の古いお部屋でしたので、ハード面をはじめ、ご満足いただけない面も多々ありましたこと、あらためてお詫び申し上げます。
ご宿泊のお部屋は全室ウォシュレットですが、大浴場や貸切風呂の脱衣場内のトイレやお食事処のトイレなどが、ウォシュレットではないため、ご不便をおかけしましたことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
にもかかわらず、あたたかい寛容なメッセージをいただきましたこと、誠にありがとうございました。
街中の古い簡素な温泉宿ですので、様々な面でご満足いただくことは難しいのが現状ですが、心尽くしのお料理やまごころのおもてなしで、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
このたびは、あたたかい寛容なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　若女将

先だっては、荒天の中にもかかわらず、ご遠方より鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
台風の接近する中を、せっかくおいでいただきましたのに、お見送りなどのことをはじめ、お客様にご不快な思い、ご不満な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫びいたします。
週末や夏休みのような満館時にも、常に１人１人のお客様にできる限り対応できるよう、スタッフの人員配置も含め、再度検討いたします。また、お客様をこのような気持ちにさせぬよう、我々もお客様皆様に寄り添って、おもてなしができますよう、皆で精進いたします。
このたびは、悪天候の中を遠方よりおでかけいただきましたのに、ご満足のいく宿泊を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
このようなことにもかかわらず、お料理のことをはじめ、寛容なお言葉もいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　観水庭こぜにや　　　女将・スタッフ一同

先だっては、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくゆっくりお寛ぎにいらしたにもかかわらず、お部屋のことや騒音のことなど、ご不快な思いやご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のブラインドの件をはじめ、お客様からのご指摘につきましては、少々時間がかかるとこになろうかと思いますが、皆で検討し、少しでも前向きに改善できるよう、努力いたします。
また、アメニティの持ち帰りの件ですが、バスタオルや浴衣やスリッパなどの備付のリネン備品類を除き、持ち帰りいただいてもかまいません。お部屋にありますブラシや靴下、きんちゃく袋、髭剃りなどは持ち帰りいただけます。特にその旨のご案内をお部屋に記しておりませんで、申し訳ございませんでした。
また、ビアホールは、隣のホテルの屋上のものです。ご迷惑をおかけいたし申し訳ございませんでした。このような事例がありましたことを、該当ホテルと話し合いいたします。
せっかくのご滞在が、私どもの不行き届きで、ご不快なことになりましたにもかかわらず、あたたかい寛容なお言葉もたくさんいただき、その寛大なお心遣いに心より厚く御礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　若女将

先だってはご家族皆様にて、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない面ばかりでしたが、寛容なお言葉をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
お客様がより気持ちよくお過ごしいただけるよう、皆で話し合い、まだまだ未熟な部分はより成就できるよう、これからも皆で精進いたします。
ご不満や不備不足も多々ありましたのに、あたたかい寛容なご投稿をいただきましたこと、御礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だっては、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたことをはじめ、ビールのことなど数々の行き届かない面がありましたこと、不便な思いをさせましたこと、申し訳ございませんでした。この場を借りまして、お詫び申し上げます。
にもかかわらず、寛容なお言葉もいただきましたこと、御礼申し上げます。
街中にある宿のため、眺望や広々感はありませんが、お客様の声をもとに、改善できるところから、少しでも良い方向に向かえるよう、これからも皆で精進いたします。
ご不便も多々おかけしましたことを、あらためてお詫びしますとともに、率直なご意見をいただきましたこと、また寛容なお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　　若女将

先だってはご家族皆様にて、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
大型連休中のご宿泊でしたので、館内も満館でざわついており、普段にも増して行き届かない面ばかりでしたが、とてもあたたかい寛容なメッセージをいただき、スタッフ皆うれしい限りです。

当館は街中にあり、さらに近年、周囲が高架鉄道やマンションに囲まれてしまったため、景観に恵まれておらず、申し訳ございませんでした。
その環境を少しでも和らげようと、建物を取り囲むように小さな中庭を配しておりまして、１階のお部屋からは池や庭が眺められますが、ほかのお客様からも見えやすい面もあり、一長一短ですこと、お許しくださいませ。
池の鯉もお客様皆様によくなついております。たまにしか見られませんが、亀ちゃんも居てます。
何もない街中の小さな宿ですが、池の鯉や亀へのエサやりなどで、少しでも楽しんでいただけましたら幸いです。
他にも不備不足も多々あったかと思いますが、あたたかい寛容なお言葉をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だってはお寒い中にもかかわらず、ご遠方より鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
連休中のご宿泊でしたので、館内も超満館でざわついており、普段にも増して行き届かない面ばかりでしたこと、お詫び申し上げます。
にもかかわらず、あたたかい寛容なお言葉をいただき、厚く御礼申し上げます。
当館はご指摘のように、街中にある簡素で古い小さな温泉宿ですので、豪華さや広々感や好景も無く、設備面では不備不足だらけですが、源泉かけ流しの本物の天然温泉や心尽くしのお料理、まごころのおもてなしで、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
このたびは、あたたかい寛容なご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。

先だっては、ご遠方より鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
玄水亭のご宿泊でしたので、建物や部屋・設備等が古く、木造２階建ての古い日本旅館のたたずまいのため階段しか無く、様々な面でたいへんご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、寛容なお言葉もいただき、厚く御礼申し上げます。
ハード面での改修は、すぐすぐにはできないのが現状で、雑音や階段利用の不便さなどは、すぐには解消できませんが、まごころのおもてなし等で、それらのマイナスを補えるよう、これからも皆で精進いたします。
このたびは、寛容なご投稿をいただきましたこと、誠にありがとうございました。

先だってはご遠方より、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お母様のお風邪は、快方に向かわれてますでしょうか。
行き届かない面ばかりだったかと思いますが、あたたかい寛容なメッセージを寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
街中の簡素で小さな温泉宿ですので、豪華さや広々感などもなく、地味な感じの宿ですが、まごころのおもてなしでアットホームなあたたかさを伝えられるよう、これからも皆で精進いたします。
このたびは寛容なご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。

先だっては、お寒い雨の中にもかかわらず、鳥取こぜにやを再訪いただきまして、誠にありがとうございました。
いつも、とても和やかで明るく丁寧なご家族皆様で、私どもも安心して気持ちよく接しさせていただいております。
また、このたびはお子様の七五三祝、おめでとうございました。
今回は旧館のご宿泊でしたので、お部屋や設備・建物自体も古く木造で、ご満足いただけなかったこと、申し訳ございませんでした。
他にも多々、行き届かない面もあったことと思いますが、とてもあたたかい寛容なメッセージをいただき、心より厚く御礼申し上げます。
そして来年はお父様の還暦、おめでとうございます。
このような街中の地味で簡素な温泉宿ですので、豪華さや広々感、眺望や館内施設も何もありませんが、これからも皆で力を合わせて、まごころのおもてなしに努めますので、またご指名をいただける日をお待ちしております。
あたたかい寛容なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

先だっては、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない面ばかりだったかと思いますが、あたたかい寛容なメッセージを寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
当館は街中にある、簡素で地味な温泉宿ですので、豪華さや広々感、また特筆すべきものは何もありませんが、源泉かけ流しの本物の温泉や心尽くしのお料理・まごころのおもてなしで、おいでいただくお客様に寛いでいただけるよう、これからも皆で精進いたします。
このたびは、あたたかい寛容なご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。

先だってはお暑い中にもかかわらず、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない面ばかりでしたが、あたたかい寛容なメッセージを寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
当館はこのとおりの街中立地の小さく簡素な温泉宿ですので、豪華さや広々感、好景もありませんが、心尽くしのお料理とまごころのおもてなしで、ハード面のマイナスを補えるよう、これからも皆で精進いたします。
このたびは、あたたかい寛容なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。