先だってはお暑い中にもかかわらず、こぜにや玄水亭においでいただきまして、誠にありがとうございました。
連休中で館内も満館で、普段にも増して行き届かない面ばかりでしたが、あたたかいお言葉をいただき、スタッフ皆うれしい限りです。
また、建物やお部屋の古さやトイレの狭さ等、ご不快な思いやご迷惑をかけましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
玄水亭は旧館にあたりますため、古さや昔ながらの造りで、構造上の改善はなかなかできないのが現状ですが、その分を心尽くしのお料理や、まごころのおもてなしで補えるよう、皆で精進いたします。
また皆様でいらしていただける日をお待ちしております。
あたたかいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方より、こぜにや玄水亭においでいただきまして、誠にありがとうございました。
玄水亭は木造建ての古めの建物や設備ですので、お気に召されない面も多々あったかと思いますが、あたたかいメッセージを寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
街中の小宿ですが、自家源泉掛け流しの天然温泉の宿です。気に入っていただけましたら、とてもうれしく思います。
これからも、皆様に愛される宿を目指して、皆で精進いたします。
あたたかいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

先だっては、こぜにや玄水亭においでいただきまして、誠にありがとうございました。
以前にもお泊りいただき、またこのたびも思い出していただいて、再訪いただきましたこと、たいへんうれしい限りです。
当館は温泉旅館ですので、シティホテルやビジネスホテルのような、機能性や画一性には優れておりませんが、自家源泉の天然掛け流しの大浴場や、鳥取市街地唯一の露天風呂・貸切露天風呂など、温泉で仕事の疲れを取り除いて癒していただけたら・・と思う次第です。
屋外ですが、駐車場も敷地内にあり無料です。
朝食も、バイキングではなく、お１人様ごとに地元のお料理を和食にて提供いたしております。
好みはあるかとは思いますが、ビジネスのお客様にも、ホッとしていただけるような温泉宿でありたいと思っておりますので、またご出張の際にはどうぞご指名くださいませ。
このたびはあたたかいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

先だってはお寒い中にもかかわらず、こぜにや玄水亭においでいただきまして、誠にありがとうございました。
なにぶん古い木造造りの建物やお部屋ですので、防音等の面でご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、あたたかい寛容なメッセージを寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
玄水亭は、旧館にあたるため、建物・設備の古さは否めませんが、心尽くしのお料理や真心のおもてなしで補えるよう、これからも皆で精進いたします。
このたびは、あたたかいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方よりご家族皆様にておいでいただきまして、誠にありがとうございました。
またいろいろとお心遣いをいただきましたこと、あらためて御礼申し上げます。
せっかくおいでいただいたにもかかわらず、おつまみの料金など、不案内のためにたいへん失礼がありましたこと、申し訳ございませんでした。おつまみの内容と料金をきちんとお客様に提示し、相互に了解のもとにすべきところを、私共がそれをうっかり怠ったことが原因です。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、私たち皆で気をつけます。
にもかかわらず、様々な面であたたかい丁重なメッセージをいただきましたこと、たいへんありがたくうれしく思います。お客様の寛容・寛大なお心遣いに深く感謝いたします。
行き届かない面ばかりでしたのに、あたたかいご投稿をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
また、皆様にておいでいただける日をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方より、あいにくの雨の中をおいでいただきまして、誠にありがとうございました。無事にお帰りになられたご様子で、安堵しております。
また、このたびは、ご結婚３０周年おめでとうございました。
このとおりの街中の小さな温泉宿ですので、何かと行き届かない面ばかりだったかと思いますが、とても丁重なあたたかいメッセージをいただき、スタッフ皆うれしい限りです。
「またこぜにやに泊まりたい」と率直に思っていただけるよう、これからも皆で、心尽くしのお料理や真心のおもてなしに精進いたします。
このたびは、あたたかいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だってはお暑い中を、こぜにやにおいでいただきまして、誠にありがとうございました。
またせっかくお越しいただきましたのにお部屋の件では隣室の物音、エアコンの風など多々ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

エアコンにつきましては今年6月に新しく設置したものでございますが、人感センサーが働くようになっており、人のいる温度の高いところに風が向くように設定されておりました。解除するとお好みの方向にコントロールできます。
私どものご案内不足でゆっくりおやすみいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、寛容なお言葉や評価をいただき厚く御礼申し上げます。

建て替え等すぐすぐの改善はできませんが、少しでもお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、これからも皆で精進致します。

このたびはお部屋の件を中心に、不備不足ばかりでしたこと誠に申し訳ございませんでした。

観水庭こぜにや　　女将

先だってはお暑い中を、こぜにやにおいでいただきまして、誠にありがとうございました。
お泊りいただきましたお部屋にて、たいへんご不快な思いをさせましたこと、あらためましてまずお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
またその他にも、多々行き届かない面ばかりだったかと思いますが、とても寛容な、心あたたまるメッセージをいただきまして、スタッフ皆とても恐縮いたしますとともに、うれしく思います。ありがとうございました。
当館も温泉旅館の営業をはじめた後に、次々と近隣の道路が拡張されたり、公園がマンションに変わったり・・と、周囲の立地は芳しくありませんが、その分を心尽くしの料理や真心のおもてなしにて補えるよう、これからも皆で精進いたします。
またいつの日か、こぜにやを思い出していただける日がありますことを願っております。
いろいろと不備不足がありましたのに、寛容なあたたかいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だってはお寒い中をこぜにやにおいでいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、フロントの対応をはじめ、行き届かない面ばかりでご満足をいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館では日常、ご到着時ご出発時のもてなしが何より・・というスタンスで、お出迎・お見送りはできる限りきちんと丁寧にいたしておりますが、我々フロントスタッフの気の緩みや、丁度忘年会のシーズンと相俟ってのタイミング等で、きちんとできなかったことと思われます。それだけに、より一層申し訳ない気持ちでいっぱいです。誠にすみませんでした。
このようなことが極力ないよう、一同気を引き締めておもてなしに努めます。このたびの件は、誠に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、あたたかい寛容なお言葉もいただきましたこと、深く感謝いたします。
ありがとうございました。
　　　　　　　　観水庭こぜにや　フロント支配人　

先だってはお寒い中を、当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
街中の立地のため、思われていたイメージと違っていたかもしれませんね。たいへん申し訳ございませんでした。
貸切風呂や露天風呂につきましては、簾などで電車からは見えないように、しかし開放感も失わぬよう、ギリギリのところでシェルターを施してあります。どうぞ、ご安心してお入りくださいませ。
他にも何かと不備不足があったかと思いますが、寛容なお言葉をいただきましたこと、篤く御礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だっては当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
どのお客様にも、一生懸命おもてなしをしようと日々臨んでおりますが・・まだまだ行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
お客様からの温かなお言葉やお声かけが、私共には一番の糧です。
こちらこそ、元気をいただきまして、ありがとうございました。
次は・・お増えになられた新しいご家族様皆様にていらしていただける日を、お待ちしておりますね。
温かいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先日はこぜにやをご利用いただき誠にありがとうございました。
また折角お越しいただきましたのに、ロビーのタバコの煙の件では大変ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。
ゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
私共も分煙に関しましては早く対策をとらなければと、資料などを取り寄せていたところでございました。
ご存知のように狭いロビーでございますので、完全な喫煙室を設けるのは難しいのですが、コーナーに分煙器を置いて少しでもタバコの臭いを緩和出来ればと考えております。
ご指摘いただくまで対策がなされてなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず又お越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　女将

先だってはご遠方より当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、様々な面でご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
うっかりミスや、説明忘れのないよう、これからはスタッフ皆で気を引き締めて、業務にあたります。
またご指摘の階段の件は、申し訳ございませんでした。玄水亭は建物が古い造りでして、手前側の階段の傾斜が少々急になってます為に、奥側の傾斜が緩やかめな階段にてお客様を案内しております。その旨の説明を申し上げてなかったこと、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
いずれにいたしましても、私共もちょっとした不注意や説明不足により、お客様の気分を優れないものにしましたこと、深くお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、温かいお言葉や評価をいただいた寛容なお心遣いに篤く御礼申し上げます。
貴重なご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご家族皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。可愛らしい男の子さんが２人いらっしゃましたでしょうか。
週末でしたので館内も慌しく、行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
また皆様にていらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

先だってはご家族皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
週末でしたので、館内も満館で行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
特に、無料で何度でも使える源泉掛け流しの貸切露天風呂等は、ご家族やカップルの方々には、好評をいただいております。
また皆様でいらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　女将

先だっては鳥取こぜにやをお訪ねいただきまして、誠にありがとうございました。
無事お帰りになられたご様子で、安堵しております。
せっかくお越しいただきましたのに、鳥取和牛をはじめ、滞在中は何かと行き届かない面やご不満な面も多々ありましたこと、この場を借りましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
このとおりの街中に建つ、古いばかりの小さな温泉宿ですので、決して満足いただけるような施設ではありませんが、少しでも気持ちよく滞在いただけましよう、これからも皆で精進いたします。
このたびは、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
観水庭こぜにや　　スタッフ一同

先だってはご家族皆様にて、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない面ばかりでしたが、寛容なお言葉をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
お客様がより気持ちよくお過ごしいただけるよう、皆で話し合い、まだまだ未熟な部分はより成就できるよう、これからも皆で精進いたします。
ご不満や不備不足も多々ありましたのに、あたたかい寛容なご投稿をいただきましたこと、御礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

いつもこぜにやをご贔屓にしていただきまして、誠にありがとうございます。
深夜・早朝を除き、送迎車が出払ってないときには、鳥取駅～こぜにやの送迎をいたしておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。
このたびはうっかりしておりまして、気づきませず、申し訳ございませんでした。
またいらしていただける日をお待ちしております。
あたたかいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。