先だっては香港より鳥取こぜにやに来訪いただきまして、誠にありがとうございました。
遠路、無事にお帰りになられたご様子で安堵しております。
日本の中でも、一番辺鄙な田舎の地の山陰、鳥取ですので、交通の便も良くなく、またお料理なども口に合わなかったものもあったかと思いますが、あたたかい寛容なメッセージをいただきましたこと、御礼申し上げます。
このとおりの古い簡素な温泉宿ですが、アットホームなまごころのおもてなしで、海外からのお客様も、安心して気持ちよく過ごせるよう、これからも皆で精進いたします。
ありがとうございました。

先だっては、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくゆっくりお寛ぎにいらしたにもかかわらず、お部屋のことや騒音のことなど、ご不快な思いやご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のブラインドの件をはじめ、お客様からのご指摘につきましては、少々時間がかかるとこになろうかと思いますが、皆で検討し、少しでも前向きに改善できるよう、努力いたします。
また、アメニティの持ち帰りの件ですが、バスタオルや浴衣やスリッパなどの備付のリネン備品類を除き、持ち帰りいただいてもかまいません。お部屋にありますブラシや靴下、きんちゃく袋、髭剃りなどは持ち帰りいただけます。特にその旨のご案内をお部屋に記しておりませんで、申し訳ございませんでした。
また、ビアホールは、隣のホテルの屋上のものです。ご迷惑をおかけいたし申し訳ございませんでした。このような事例がありましたことを、該当ホテルと話し合いいたします。
せっかくのご滞在が、私どもの不行き届きで、ご不快なことになりましたにもかかわらず、あたたかい寛容なお言葉もたくさんいただき、その寛大なお心遣いに心より厚く御礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　若女将

先だってはご家族皆様にて、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない面ばかりでしたが、寛容なお言葉をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
お客様がより気持ちよくお過ごしいただけるよう、皆で話し合い、まだまだ未熟な部分はより成就できるよう、これからも皆で精進いたします。
ご不満や不備不足も多々ありましたのに、あたたかい寛容なご投稿をいただきましたこと、御礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だっては、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたことをはじめ、ビールのことなど数々の行き届かない面がありましたこと、不便な思いをさせましたこと、申し訳ございませんでした。この場を借りまして、お詫び申し上げます。
にもかかわらず、寛容なお言葉もいただきましたこと、御礼申し上げます。
街中にある宿のため、眺望や広々感はありませんが、お客様の声をもとに、改善できるところから、少しでも良い方向に向かえるよう、これからも皆で精進いたします。
ご不便も多々おかけしましたことを、あらためてお詫びしますとともに、率直なご意見をいただきましたこと、また寛容なお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　　若女将

先だってはお寒い中にもかかわらず、ご遠方より鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
連休中のご宿泊でしたので、館内も超満館でざわついており、普段にも増して行き届かない面ばかりでしたこと、お詫び申し上げます。
にもかかわらず、あたたかい寛容なお言葉をいただき、厚く御礼申し上げます。
当館はご指摘のように、街中にある簡素で古い小さな温泉宿ですので、豪華さや広々感や好景も無く、設備面では不備不足だらけですが、源泉かけ流しの本物の天然温泉や心尽くしのお料理、まごころのおもてなしで、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
このたびは、あたたかい寛容なご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。

先だってはお暑い中にもかかわらず、ご遠方より、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない面ばかりでしたが、あたたかい寛容なメッセージをいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
当館は街中の簡素な小宿のため、眺望もあまり良くなく、また豪華さや広々感も無い、このとおりの宿ですが、その分を、心尽くしのお料理やまごころのおもてなしで補えるよう、これからも皆で精進いたします。
ご不満な点も多々あったかと思いますが、あたたかい寛容なご投稿をいただきましたこと、誠にありがとうございました。

先だってはご遠方より、鳥取こぜにやにおいでいただきまして、誠にありがとうございました。
あたたかいお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
ビジネスホテルにはない、日本の温泉旅館ならではのおもてなしで、出張や仕事の疲れを癒していただければ、と思います。
また、鳥取においでの機会がありましたら、ご指名をお待ちしております。
あたたかいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

先だってはご遠方より、お暑い中にもかかわらず、こぜにや玄水亭においでいただきまして、誠にありがとうございました。
夏休み中のご宿泊でしたので、館内も満館で、行き届かない面ばかりでしたこと、お詫びいたします。
当館では、基本的にご夕食ご朝食の配膳や接客は１００％女性スタッフが、フロントは（お客様のお車の操配や荷物などの運搬もありますため）やや男性スタッフが多めですが、女性もおります。
温泉旅館ですので、ホテルよりはスタッフの年齢層が高いとは思いますが、長く働いておりますスタッフばかりですので、多少なりとも経験豊富な面など、メリットもあるかと思います。
他の温泉旅館等と、スタッフの男女別比率や年齢比率を実際に比較したことはございませんので、お客様が感じられたように、実は年配の男性スタッフが多いのかもしれませんが、性別や年齢に関係なく、これからも一層、こぜにやらしいおもてなしの味わいやまごころを伝えられるよう、皆で精進するつもりです。
他にも不備不足も多々あったかと思いますが、寛容なお言葉もいただきましたこと御礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だっては、こぜにや玄水亭においでいただきまして、誠にありがとうございました。
以前にもお泊りいただき、またこのたびも思い出していただいて、再訪いただきましたこと、たいへんうれしい限りです。
当館は温泉旅館ですので、シティホテルやビジネスホテルのような、機能性や画一性には優れておりませんが、自家源泉の天然掛け流しの大浴場や、鳥取市街地唯一の露天風呂・貸切露天風呂など、温泉で仕事の疲れを取り除いて癒していただけたら・・と思う次第です。
屋外ですが、駐車場も敷地内にあり無料です。
朝食も、バイキングではなく、お１人様ごとに地元のお料理を和食にて提供いたしております。
好みはあるかとは思いますが、ビジネスのお客様にも、ホッとしていただけるような温泉宿でありたいと思っておりますので、またご出張の際にはどうぞご指名くださいませ。
このたびはあたたかいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

また再びこぜにやにおいでいただきまして、誠にありがとうございました。まずは何よりも以前お泊りいただいたことを覚えていただいて、またお訪ねいただきましたことに、篤く御礼申し上げます。
そのうえ、行き届かない面ばかりでしたが、温かいお言葉をいただき、スタッフ皆うれしい限りです。
扇風機は、脱衣室や各部屋にはクーラーが完備しております関係上、どのお部屋にも常備とまではいかないのですが、クーラーのお嫌いなお客様もいらっしゃいますので、ご要望に応じて貸し出し致しております。このたびはお体の具合や奥様の件などを事前に伺っておりましたので、私共からひとことお声をかけるべきでした。どうぞご容赦くださいませ。またこれに懲りずにいらしていただける機会がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
またいつの日か、もう一度来たい、、と思えるような宿になれますよう、私共もさらにおもてなしに励み努めます。
いつまでも、お客様の良き思い出の宿であり続けますよう、そして節目ごとにいらしていただける宿である続けますよう、我々も日々精進いたします。
またお会いできる日をお待ちしております。温かいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方より当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、様々な面でご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
うっかりミスや、説明忘れのないよう、これからはスタッフ皆で気を引き締めて、業務にあたります。
またご指摘の階段の件は、申し訳ございませんでした。玄水亭は建物が古い造りでして、手前側の階段の傾斜が少々急になってます為に、奥側の傾斜が緩やかめな階段にてお客様を案内しております。その旨の説明を申し上げてなかったこと、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
いずれにいたしましても、私共もちょっとした不注意や説明不足により、お客様の気分を優れないものにしましたこと、深くお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、温かいお言葉や評価をいただいた寛容なお心遣いに篤く御礼申し上げます。
貴重なご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご家族皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。可愛らしい男の子さんが２人いらっしゃましたでしょうか。
週末でしたので館内も慌しく、行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
また皆様にていらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

先だっては当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂の件をはじめ、ご不便やご不快な思いをさせましたこと、たいへん申し訳ございませんでした。
貸切風呂の予約制は、またそれなりにメリットデメリットがありますので、今後も予約制にはせず、現行のシステムにて行なう予定ですが、お部屋からフロントに電話で空き状況をお尋ねいただけますので、ご容赦くださいませ。（但し、お取りおきはできませんが）
これに懲りずに、またいらしていただける日をお待ちしております。その際は、新しい白水館も是非お試しくださいませ。
行き届かない面ばかりでしたが、温かいお言葉をいただき、スタッフ皆とてもうれしく、篤く御礼申し上げます。ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方よりご家族皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
春休み中でしたので、館内も満館に近く、行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
お食事は口に合いましたでしょうか。見た目の華美さや演出よりも、甘さでごまかさない、手づくりの美味しいお料理の提供を心がけております。これからも、おいでいただいたお客様から美味しいと云っていただけるよう、日々努めます。
関東からは遠い地ですが、またいらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご家族皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
週末でしたので、館内も満館で行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
特に、無料で何度でも使える源泉掛け流しの貸切露天風呂等は、ご家族やカップルの方々には、好評をいただいております。
また皆様でいらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　女将

先だっては鳥取こぜにやへお越しいただきましたうえに、2泊ご滞在いただきまして、誠にありがといございました。
旧館の玄水亭にてのご宿泊でしたので、昔ながらの木造家屋につき建物や部屋・設備も古く、ご迷惑ばかりおかけしましたこと、あらためてお詫び申し上げます。
にもかかわらず、寛容なお言葉もいただきましたこと、御礼申し上げます。
当館の貸切風呂は、露天と内風呂と２つあり、どちらもかけ流しの天然温泉が溢れております。
ビジネスのお客様ももちろん、ご宿泊いただいたお客様は、すべて無料でお使いいただけますので、貸切温泉のお風呂で、仕事の疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。
また鳥取に出張の際には、お気軽にお声かけくださいませ。
このたびは、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

いつもこぜにやをご贔屓にしていただきまして、誠にありがとうございます。
深夜・早朝を除き、送迎車が出払ってないときには、鳥取駅～こぜにやの送迎をいたしておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。
このたびはうっかりしておりまして、気づきませず、申し訳ございませんでした。
またいらしていただける日をお待ちしております。
あたたかいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

先だってはお寒い中を、当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
街中の立地のため、思われていたイメージと違っていたかもしれませんね。たいへん申し訳ございませんでした。
貸切風呂や露天風呂につきましては、簾などで電車からは見えないように、しかし開放感も失わぬよう、ギリギリのところでシェルターを施してあります。どうぞ、ご安心してお入りくださいませ。
他にも何かと不備不足があったかと思いますが、寛容なお言葉をいただきましたこと、篤く御礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将