この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
HANAプランにご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後もお客様のご要望をしっかりと反映させたプラン作りに尽力致してまいります。
朝食に関しましては、最近ベーコンを朝食メニューに追加し、お客様の反応を伺っているところでございます。
今回はご満足いただけたご様子で、安心いたしております。
また、アメニティに関しても、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
可能な対応を検討いたしてまいります。
この度は数々の貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
再びのご来館を心よりお待ち致しております。

京都花ホテル
副支配人　小中野　隆

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食ではご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございません。
にもかかわらず、高い評価を頂き、大変恐縮にございます。
オープン当初から当ホテルは全館禁煙で続けさせていただいております。
おかげさまでお客様のような厚いご支持も頂けるようになって参りました。
常にお客様にとって最上のサービスを考え、実践して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館を、お待ち致しております。

京都花ホテル
副支配人　小中野隆

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
口コミをご覧いただいてのご予約、併せて御礼申し上げます。
また、沢山のお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。
私共京都花ホテルは2012年11月20日にオープンさせていただき、9ヶ月が過ぎましたがまだまだ年齢も経験も浅いスタッフばかりでございますので、行き届かない点も多々あったかとは存じますが、高評価をいただき、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、お待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

このたびは京都花ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
2012年11月20日にオープンしたばかりで、行き届かないところも多々あったと存じます。
まだまだ発展途上中ではありますが、お客様に満足いただけるよう、さらに品質、価格の向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

副支配人　小中野

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
簡潔明瞭なご意見、誠にありがとうございます。
当館は三条京阪より徒歩一分で、大変立地に恵まれております。
また、隣はコンビニ、近隣には飲食店が立ち並び滞在中、飲食、ショッピングには不自由なくお過ごしいただけると思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、お待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
デリバリーサービスの件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
これも私の教育が行き届いていない為でございます。
今後は今以上に情報の共有化を徹底し、教育して参ります。
この度は折角のご旅行にも拘らず、不快な思いを持ってお帰りになられたこと、心よりお詫び申し上げます。
これに凝りませず、またのご来館をお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
京都駅からのアクセスではご不自由をお掛けいたしました。
地下鉄、京阪では書き込んでいただいた通り乗り換えが必要になって参ります。
しかし１つだけ乗り換えなくお越しいただける方法がございます。
市バスをご利用いただければ京都駅から乗り換えなしでお越しいただけます。
しかしながら、お褒めの言葉をたくさんいただきまして、ありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、お待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地にご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
各交通機関へのアクセスはもちろん、祇園や河原町といった観光エリアへも徒歩圏内でありながら、繁華街からは川を隔てておりますので、騒音は少ないという自慢の立地でございます。
さて、年の瀬になり寒さもますます厳しくなってまいりましたが、時折見られる雪の京都というものも何とも言えない魅力があります。冬が過ぎれば春の桜、夏の新緑、秋の紅葉と四季折々で違った表情を見せる京都に是非またお越しくださいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　青木

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ドリンクサービスや内装にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
当館1階にございます花カフェにて、24時間無料でご利用いただけるドリンクサーバーを設けております。チェックイン後にちょっと一休み、夕食後のコーヒー等、お気軽にご利用くださいませ。
浴室に関しましては、当館は全室ユニットバスでございますのでセパレートタイプと同じようにとはいきませんが、その中でお客様に少しでもご満足いただけるようにと、シャンプー類の選定や、チェックイン時の入浴剤のサービス等を行ってまいりました。今回のご宿泊でもゆっくりとリラックスしていただけておりましたら幸いでございます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　青木

Billboard様、この度は京都花ホテル、そして提携駐車場にもご利用いただきまして誠にありがとうございます。コンセントを利用する前にご不便をお掛け致しました。機器にコンセントの位置を明示するというご意見いただき、ありがとうございます。
浴室のタイルに関しまして、清掃が不十分であったことを先に謝罪させていただきます。申し訳ございませんでした。当館はオープンより長い年月が経っておりますので、日頃の清掃では簡単に落とせない汚れとなってしまったということもありますため、早急にとは難しいですが、今後の数多くある修繕作業の1つとしてご参考にさせていただきたいと存じます。このようなことがあったにも関わらず、全体評価で星４をいただき、またスタッフの対応につきましても「どなたさんも気持ちよく」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。近づきすぎず、離れすぎないといった、適度な距離感を大切にしながらも京都らしいおもてなしの心を感じていただけるような接客は、私どもの理想とするところでございますので、今回Billboard様より上記のようなお言葉をお聞きすることができまして、とても幸せでございます。今後も引き続き心地よく感じていただけるような接客を心掛けてまいります。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
Billboard様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

この度は、京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋にあるフットマッサージ器にご満足いただきまして何よりでございます。
京都での秋の美しい紅葉の名所へはお出かけされましたでしょうか。紅葉の季節も終わりを迎え、寒さ厳しい冬がやってまいりましたが、冬の京都も見どころがたくさんございます。年が明け、１月7日～3月19日(10:00～16:00)にかけまして貴重な非公開の文化財が特別公開される「京の冬の旅」が第57回目として開催されます。普段は見学することができない寺院に残る仏教美術や文化に焦点をあて、庭園や仏像など、数々の文化財を拝観していただけますので、ご都合が合いましたら、ぜひお越しになってお楽しみいただけましたらと存じます。また当館では他にも、日本庭園を再現した小庭で和の心を感じていただける「コンセプトルーム　花」、竹林をイメージした大人の空間「コンセプトルーム　風」や小上がりの畳の上でゆったりとお寛ぎいただける「コンセプトルーム　鳥」、柔らかな灯りに癒される優しい居心地の「コンセプトルーム　月」など、異なった趣をお楽しみいただける特別なお部屋もご用意しておりますので、次回の京都へのご観光の際にも当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

こたろー0821様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食時に関しまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当館の花カフェは限られたスペースにコーヒー・ドリンクマシーンやコインランドリーなどがあり決して十分な広さではなく、朝食のご利用人数が多い際は、お客様にご希望のお時間をお聞きし、30分ごとに分けてご利用いただくこととなっておりますが、今回そのような配慮が出来ず、満足してご利用いただけなかったこと、また朝食の補充を適度に出来なかったことに深く反省しております。
今後はこのようなことが起こりませんよう改めて気を引き締め、お客様へ快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりたく存じます。
今回ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、総合「４」の評価を頂戴出来ましたこと、大変恐縮でございます。これからもより良い接客を目指し、スタッフ一同切磋琢磨していく所存でございます。甚だ厚かましいお願いかとは存じますが、次回お越しの際には、ぜひ挽回の機会を頂けますと幸甚に存じます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
こたろー0821様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

オンユテミ様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の備品に関しまして残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様からいただいたご感想をスタッフ間で共有させていただき、次回ご来館される際には椅子やテーブルなどのご希望をお尋ねし、改善出来ますよう努めさせていただきます。おっしゃる通り、当館は三条通り沿いにございますので、初めてご来館されるお客様やチェックインの手続きをしたあと一度外出され、戻られる際に比較的分かりやすいかと存じます。隣にコンビニや駅構内の入り口、付近に繁華街がございますので夕食時のお食事処や観光地へのアクセスも簡易でございます。そして朝食に関しましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。朝食と夕食の提携先である「ほうざん」はお昼の11:45~14:00の間に「やじきた」という名で当館朝食会場である花カフェにてランチバイキングもおこなっており、ご宿泊されるご予定は無くてもご利用いただけますのでぜひ、機会がございましたらお試しいただけますと幸いでございます。初めての京都でのご宿泊先が当館で大変光栄でございます。再度、京都に来られる際は季節ごとに魅力的な景観を拝見いただけますのでぜひお越しいただけることを楽しみにしております。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。オンユテミ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてお部屋にも満足していただき、光栄でございます。当館はおかげさまでご宿泊してくださる沢山のお客様によりオープンから今年で９年目を迎えることができました。お客様が感じていただきました「清潔感」は日ごろの清掃スタッフのおかげでもありますので我々ホテルスタッフも感謝しております。これからも変わらぬ清潔さや快適さをご提供できますよう日々精進してまいります。今回ご利用されたプランは提携先の「京料理　ほうざん」の6000円分の「すき焼き懐石コース」でございました。その日の新鮮なお造りや旬の京野菜である「壬生菜」「九条ネギ」、「黒毛和牛」を使用したすき焼きをお召し上がりいただけます。他にも同じく6000円分である「和食・チキンカツ・鯖の味噌煮」の3つの定食の中から１つを選んでいただく「定食コース」や旬の食材を無添加無着色で調理された京料理「芳花(よしばな)コースがございます。芳花コースには京都産の「湯豆腐」や季節の「炊き込みご飯」、「西京焼き又は幽庵(ゆうあん)焼き」など品数も多く、満足いただけるかと存じます。花ホテルでは他にも夕食提携店が多数ございますので、次回はぜひ他店でのご夕食もお楽しみくださいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

京都花ホテル
山川

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の立地やお部屋、お値段に満足していただきまして、何よりでございます。ただご宿泊に際し、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本来、浴室の下水臭に関しましては、清掃スタッフとホテルスタッフが共にお客様をお迎え出来ますよう関与して準備をしているはずですが、このような事態になってしまいましたこと大変遺憾に存じます。今後同様の案件が起こらないよう、再度スタッフ間の情報共有を徹底し再発防止に取り組んでまいります。今回このような不手際があったにも関わらず、総合で4点という評価を賜り、その寛大なお心に感無量の思いでございます。次のご宿泊の機会を頂戴できますよう、より一層気を引き締めて精進してまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

京都花ホテル
山川

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当館全部屋にご用意させていただいております、フットマッサージにも満足していただけましたこと幸いでございます。周辺には平安神宮や八坂神社、河原町通りなど、有名な観光地やお買い物など徒歩圏内ではございますが、色々な箇所を周りますと長い距離を歩かれるかと存じますので当館に戻られた際にお客様のお身体を癒していただける一つとして存分にお使いいただけます。ただ、お部屋が十分な広さではなくご不便に感じさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。中々すぐには解決することは出来かねますが、当館の設備改修の際の大切な参考意見としてお控えさせていただきます。
今回、ご宿泊されました時期におきまして、春の京都を満喫していただけましたでしょうか？桜が満開になり、圧巻の景色が魅力的な神社仏閣への拝観がお好きな方々のためにレンタサイクルの貸出や電車やバスの交通機関でのご案内、タクシーの手配など限られた季節の貴重な体験をサポートするのが我々ホテルスタッフの役目でございます。これからも春に始まり夏から秋、冬にかけてそれぞれの季節の良さを見出す京都観光のご宿泊先の1つして妨げることなく、有意義な時間をお届け出来ますよう日々の業務に励んでまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

京都花ホテル
山川

この度は京都花ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は電車やバスのご利用がしやすいという点におきまして沢山のお客様から評価をいただいております。また飲食店につきましても、当館付近にございます先斗町や木屋町通り、河原町通りにも非常に行きやすい立地であります。
昨今、数多くの飲食店の閉店時間が通常通りに戻り、街並みの人通りも徐々にではありますが、戻りつつあります。お昼の軽食や京都観光ならではの夕食など他県から来られましたお客様はどこへ行けば満足出来るのかと困惑してしまうかと存じます。その手助けをさせていただくべく、我々スタッフが親身になって一緒に解決させてくださいませ。
次回、お越しいただいた際にもよりお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
この度はご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都花ホテル
山川

いつも京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地にご満足いただけましたようで、何よりでございます。
当館は京阪電車、市営地下鉄、それぞれの最寄り駅やバスターミナルが徒歩すぐの所にございますので、滞在時の拠点としてはもってこいの立地にあると自負しております。また、台数に限りはございますが、ご宿泊のお客様は1泊につき4時間まで無料でご利用いただけるレンタサイクルもございます。近隣を散策するには便利かと存じますので、ご利用を希望の際はお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
主任　青木

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の内装や眺望にご満足いただけましたようで何よりでございます。
今回はレジャーでのご利用とのことでございますが、年末年始の京都をご堪能いただけましたでしょうか。当館は繁華街である河原町や先斗町以外にも、八坂神社、知恩院、平安神宮といった観光地としても人気のある様々な寺社仏閣が徒歩圏内にございます。更に今期は例年に比べ京都でも雪が降る日が多く、運が良ければ非常に珍しい雪景色の中の京の街をお楽しみいただけるかもしれません。盆地であります故、厳しい寒さではございますが、今しか見ることのできない冬の京都をお楽しみいただけておりましたら、私共も幸いでございます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
主任　青木

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まず初めに、お部屋にお客様のものではない髪の毛が落ちていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。当館は清掃スタッフによる部屋清掃後、清掃リーダーとフロントスタッフによるダブルチェックを行っておりますが、いずれの確認でも見落としてしまっていたようでございます。今一度お客様が寝泊まりされる部屋だという事を強く意識し、こういった見落としが無いよう、初心に立ち返って確認作業を行ってまいります。
今回このような至らない点があったにもかかわらず、全体的に満足、また泊まりたいというお言葉まで頂戴し、大変恐縮であると共に、寛大なご配慮を賜り心より感謝申し上げます。次回ご来館の際には必ず前回以上のおもてなしでお迎えできるよう、従業員一同日々の業務に勤しんでまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
主任　青木