投稿者様、この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、数々のお褒めのお言葉や貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、清掃スタッフによる清掃後、ホテルスタッフが最終確認を行い、不備はないか等をチェックしております。今秋でオープン9周年を迎える当館ではございますが、オープン当初と変わらぬ清潔さを維持し、快適にお過ごしいただけるお部屋をこれからも提供していく所存でございます。また、フットマッサージャーに関しましては多くの皆様から「たくさん歩いた後の脚に嬉しい！」とのお声を頂戴しており、私どもといたしましても大変ありがたい思いでいっぱいでございます。
しかしながら、お部屋からの眺めなどに関しましてはご期待に添えなかったようでございまして、心苦しく存じます。今回ご利用いただいたシングルルームは、構造上の都合により隣の建物に面するようになっております。あしからずご了承くださいますと幸いでございます。ツインルームでしたら眺望がきくようになっておりますので、次回はぜひツインルームのご利用もご検討くださいませ。館内全体の雰囲気などに関しましても、今回頂いたご意見を参考にさせていただき、より皆様に愛されるホテル作りに取り組んでまいります。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。
それでは、投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
フロント　竹村

歌舞伎姥様、いつも京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中この度も嬉しいお声を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。かねてよりご利用をいただけている歌舞伎姥様よりご好評をいただけていますことは、当館に携わる全スタッフの励みでございます。そして、これからも歌舞伎姥様にご満足いただけるホテルであり続けるよう日々精進してまいります。
さて、この度の京都でのご滞在はいかがだったでございましょうか。おっしゃるとおり当館は京阪の三条駅、地下鉄の三条京阪駅から徒歩すぐの場所に位置し、バス停も近くにございますので、さまざまな場所へのアクセスに便利な立地であると自負しております。
そして現在の京都でございますが、桜の見頃が日に日に近づいておりまして、当館から程近い円山公園のしだれ桜も満開となりました。この状況下ではございますが、京都の春が楽しみになってまいる今日この頃でございます。
京都には季節毎の様々な名所の他、あまり知られていない、京都に暮らしているからこそお伝えできるようなオススメスポットが多くございます。ぜひ歌舞伎姥様にご案内させていただきたく存じまして、次回ご宿泊いただけました際にフロントまでお気軽にお声がけいただけますと幸いでございます。
それでは、この度もご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
歌舞伎姥様のまたのお帰りを京都にて心よりお待ちいたしております。

京都花ホテル
ナイトリーダー　牧田

ふたたび京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用という事で、この度は誠にお疲れ様でございました。
おっしゃる通り、当館は地下鉄出口から徒歩１分、京阪電車「三条駅」やバスターミナルからも徒歩5分程の距離にございます。隣にはデイリーヤマザキさんが２４時間営業されていらっしゃいますので、いつでもコンビニエンスストアがご利用いただけます。この度も当館の立地がお客様のお役に少しでも立てていましたら幸いでございます。
またお仕事でのご宿泊でございますと、なかなかご観光を楽しまれる時間が少ないかと存じますが、お仕事終わりなどのちょっとしたお時間でお楽しみいただける場所もございます。寺社仏閣にはじまりまして、提携飲食店などのおススメスポットをぜひご案内をさせていただきたく存じまして、ご要望でございましたらフロントまでお気軽にお声がけくださいませ。
それでは、来年も当館が京都でのお仕事の拠点となれますようスタッフ一同精進してまいります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を京都にて心よりお待ちいたしております。

京都花ホテル
ナイトリーダー　牧田

KenIchi414様、再び京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。対応が良かったとのご評価を賜れまして、大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただきましたプランの「京料理ほうざん」でのお食事はいかがでしたでしょうか。京料理と聞くと少し敷居が高いような印象を抱きがちですが、ほうざんは元々旅館を営んでおられた経験から、気取らない温かなおもてなしがご好評の人気店でございます。今回ご利用いただいた芳花コースの他にも、京野菜をふんだんに使用したすき焼き懐石コースや日本酒3種の飲み比べが楽しめる京のおもてなし懐石コース等ございますので、機会がございましたら是非こちらもお試しいただければと存じます。
さて、年の瀬も迫り日に日に肌寒さも増して参りました。加えて社会情勢は俄然厳しくなって参りましたが、風邪など召されませぬようどうぞご自愛くださいませ。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。KenIchi414様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

京都花ホテル
主任　青木

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関してご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館では清掃スタッフによる清掃の後、ホテルスタッフが最終チェックを行っておりますが、今回は見落としがありましたようで、大変申し訳ございませんでした。本来ならば、不備のない状態のお部屋を提供すべきところ、このような事態を招いてしまい、私どもの至らなさを痛感している次第でございます。今後このようなことが起こりませんよう、スタッフ一同今一度気を引き締めてお部屋の点検に臨んでまいります。今回このようにご迷惑をおかけしたのにも関わらず、「かえって対応の良さを感じた」という寛大なお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。スタッフ一同これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるようなホテル作りに日々一生懸命取り組んでまいりますので、次回京都へお越しの際は、ぜひ当館を再度ご宿泊先の候補に入れていただけましたら幸いでございます。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
それでは、投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都花ホテル
フロント　竹村

らいだー2004様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたプラン内容に関して、ご心配をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。おっしゃる通り、ホテル側でプラン作りの際に先方との話し合いを密に行い、お店の雰囲気等をプラン文面にて詳細にお伝えすることができていればこのようなご心配をおかけすることも避けられたことと存じます。大変申し訳ございません。今回ご指摘いただいたご意見は今後のプラン作りの際に必ず参考とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に寄り添う温かなホテル作りにスタッフ一同尽力して参りますので、京都にお越しの際はまた当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

京都花ホテル
主任　青木

らいだー2004様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず初めにフロントスタッフの言葉遣いに関しまして至らない点がございましたこと、大変申し訳ございません。こちらは当日ご担当致しましたスタッフのみならず、スタッフ全員がお客様と接する機会のある花ホテル全体での課題と受け止め、それぞれがより良い接客を目指し、日々成長できるよう邁進して参ります。
そして、また宿泊させて頂きますという温かいお言葉、大変嬉しく存じます。こういった情勢でございますので、例年のように気軽に旅行とはなかなか難しいかもしれませんが、次回ご来館いただいた際には必ず今以上のおもてなしで迎えさせていただく所存でございますので、四季折々の魅力溢れる京都に是非またお越しくださいませ。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
らいだー2004様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

京都花ホテル
主任　青木

KenIchi414様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「料理処　はな」さんでのご夕食にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
京都上賀茂の上流・柊野の契約農家さんから仕入れるその日の朝に採れたこだわりの野菜に、香川から産地直送されるやわらかで赤身にコクと旨味のある鎌田牛。ワイングラスを片手にごゆっくりとコース料理をお楽しみいただけていましたら何よりでございます。
また当館でのご朝食に関しましても「よくコロナ対応していた」とのお言葉を頂戴いたしまして誠に恐縮でございます。
現在は新型コロナウイルス感染予防対策といたしまして、本来のビュッフェスタイルでのご朝食を取りやめさせていただいております。お部屋の中でもお召し上がりいただけるよう、お弁当形式のご提供ではございますが、炊き立てのご飯に手作りのお味噌汁や日替わりのおかず、提携店である「清水チーズ工房」の美味しさを三層に分けたボトルチーズケーキ。ごゆっくりとお召し上がりいただけていましたら幸いでございます。
これからも、お客様に安心・安全のご滞在をご満喫いただくため、スタッフ一同感染予防対策に努めてまいります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。KenIchi414様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

京都花ホテル
ナイトリーダー　牧田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
感染防止のシートやマスク越しでのご対応ではございましたが、当館スタッフをお褒めいただけましたこと誠に恐縮でございます。
さてこの度ご利用いただきました「和洋室　花」でございますが、お客様にお気に召していただくことができまして何よりでございます。お部屋のソファやテーブルをお使いいただき、ご団らんのひと時をお過ごしいただけていましたら幸いでございます。
また当館では「花」のお部屋以外にも「花鳥風月」になぞらえた、雰囲気の異なる設えのお部屋をご用意しております。竹林をイメージし落ち着いた大人の空間をテーマにした「和洋室　風」、畳小上がりに民芸調のちゃぶ台や照明などを備えた、和かわいい「和モダン　鳥」、月を模したランプなどで装飾しキングサイズベッドでゆったりお寛ぎいただける「ファミリールーム　月」がございます。
ぜひお客様には他のお部屋もお楽しみいただきたく存じまして、スタッフ一同またのご機会のご利用を心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

京都花ホテル
ナイトリーダー　牧田

投稿者様、いつも京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックアウト時にお渡ししているマスクと消毒アルコールのセットにご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
こちらは、新型コロナウイルス感染拡大防止対策として、少しでもお客様にご安心いただきたいとの思いで始めた取り組みでございます。当館ではこの他にも、スタッフの出勤前の体温測定・うがい・二度の手洗い、また館内の消毒など、お客様とスタッフの健康と安心を第一に考え、感染拡大防止対策に取り組んでおります。これからも、お越しいただくお客様方に安心してお過ごしいただけますように、感染拡大防止対策を徹底していく所存でございます。
さて、当館は新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、4月20日より臨時休館をしておりましたが、先月1日より無事に営業再開を迎えることができました。これもひとえに、投稿者様のように、日頃より当館をご愛顧くださる皆様のおかげでございます。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるようなより良いホテル作りに取り組んでまいりますので、お気づきの点などがございましたら、どうぞお気軽にお知らせいただけますと幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
フロント　竹村

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋内に設置している空気清浄機のタンクに水が入っていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。こちらに関しましては本来ですと、お客様にご宿泊いただく客室には全室入っているべきものであり、スタッフによる見落としが招いたものでございます。お客様に快適に過ごしていただく為の努力と意識が不足していたと言わざるを得ず、深く反省いたしております。日々、清掃後の確認作業を行うスタッフ皆で今回の件を周知し、改めて抜かりない作業に取り組んでいく所存でございます。
しかしながら、今回このような不手際があったにも関わらず、総合で4点という評価を賜り、その寛大なお心に感無量の思いでございます。ご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ全員で魅力あるホテル作りに日々邁進してまいりますので、京都へお越しの際には是非再度当館をご宿泊の候補に入れていただきますと幸いに存じます。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
サービスリーダー　青木

歌舞伎姥様、いつも京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フットマッサージャーが足のお疲れを癒せましたようで、何よりでございます。
以前は、シングルのお部屋にはフットマッサージャーは設置しておりませんでしたが、昨年6月より全てのお部屋への設置が完了いたしました。多くのお客様よりご好評を賜っておりますので、今回こうして歌舞伎姥様にもお役立ていただき、大変嬉しく存じます。

さて、新しい年を迎え早9日となりました。ただいま京都では「都七福神巡り」や、京都国立博物館の「新春特集展示　—子づくし　干支を愛でる—」が開催中でございます。また、これから開催される催し物も多数ございます。その中でもやはりおすすめなのは、「京の冬の旅」でございます。今回のテーマは「京の御大礼　雅の御所文化」と「明智光秀と戦国の英傑たち」でございます。皇室にちなんだ寺院や、大河ドラマ「麒麟がくる」で注目を集める明智光秀に関わる寺院での特別公開をご覧いただける、絶好の機会でございます。ぜひ、歌舞伎姥様にもお越しいただいてお楽しみいただけましたら嬉しく存じます。

それでは、歌舞伎姥様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
フロント　竹村

いつも京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
京都に数ある宿泊施設の中より本年もご宿泊いただけましたこと、大変光栄に存じます。
また当館がお客様の大切な一日をサポートできていますこと、誠に嬉しく存じます。
さて今年の洛北・東山エリアでのご観光はいかがだったでございましょうか。
ご宿泊いただきましたお日にちは気温が低く、外を見て回るにも寒さが付きまとうといった状態だったかと存じまして、その後お風邪など召されていませんでしょうか。
寒さが日増しに厳しくなってまいる京都ではございますが、他の季節とは異なった趣がございまして、当館を拠点としていただき、存分に冬の京都をご満喫いただけていますと何よりでございます。
そして、たくさんのお褒めのお言葉を賜りまして大変恐縮でございます。
「あたたかさが選ぶ決め手」とのお言葉は日々の業務に携わる全スタッフの励みでございます。心より感謝申し上げるとともに、身の引き締まる思いでございます。来年も、再来年もお選びいただけるホテルでありますよう全スタッフ一丸となり精進し、京都にてお客様のお帰りをお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
京都花ホテル
ナイトリーダー　牧田

FURUTA6331様、ふたたび京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
平成から令和へと移り変わる特別な大型連休におきまして、数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。
さて連休中は人出も多く各所賑わいをみせていたかと存じますが、京都でのご観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館は京都駅から少し距離はございますが、平等院や伏見稲荷への移動に最適な京阪電車「三条駅」のほか、金閣寺や嵐山など市内の様々な観光地へのアクセスが抜群なバスターミナルが徒歩圏内にございまして、この度のご観光の際にもご活用いただけていましたら幸いでございます。
また当館の立地や客室にご満足いただけていますこと、ふたたびご利用いただけたFURUTA6331様より嬉しいお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。次のご宿泊の機会にもごゆっくりとお寛ぎいただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
FURUTA6331様のまたのご来館を京都にて心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
フロント　牧田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「料理処　はな」さんでのご夕食にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
京都上賀茂の上流・柊野の契約農家さんから仕入れるその日の朝に採れたこだわりの野菜に、香川から産地直送されるやわらかで赤身にコクと旨味のある鎌田牛。ワイングラスを片手にごゆっくりとコース料理をお楽しみいただけていましたら何よりでございます。
またご宿泊いただきました和洋室「風」に関しまして、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。お客様からのご意見を参考によりご満足いただける客室づくりに努めてまいります。
さて京都では祇園祭の「山鉾巡行」、長刀鉾のお稚児さんも決定しお祭りのムードがより高まってまいりました。山鉾巡行や屋台の立ち並ぶ「宵山」をお楽しみいただくには当館からのアクセスは抜群でございますので、祇園祭をお楽しみの際にも当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を京都にて心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
フロント　牧田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご来館いただくお客様に「おもてなしの宿」を少しでも感じていただきたく日々精進しているなかで、こういったお声をいただけることは大変励みとなります。スタッフにも嬉しいお声を頂いたことを伝えさせていただきたいと存じます。
2月も後半に入りまして市内でも日中暖かいと感じられる日が増えてまいりました。
今年の京都の桜が楽しみになってまいる今日この頃でございます。
例年桜の季節の京都は多くの人で賑い各所混み合うことが予想されますが、二条城や平安神宮等の名跡の桜、特に夜間のライトアップは幻想的で格別な美しさがございます。お忙しい時期とは存じますが、機会がございましたらぜひ桜の京都へお越しくださいませ。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
フロント　牧田

この度は新年早々京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の客室、スタッフの対応にご満足いただけたようでして何よりでございます。
「おもてなしの宿」を体現すべく日々精進しているなかで、こういったお声を頂戴できますことはスタッフ一同の励みでございます。
しかしながらご滞在中の近隣のお食事処に関しましてはご期待に添えることができませんでして大変心苦しく存じます。おっしゃる通りお正月ということもありまして営業をされていないお店もあったかとは存じます。当館から徒歩10分ほど、三条大橋を渡っていただきますと「先斗町」や「木屋町」等の繁華街がございます。当館ではホテル周辺の地図をご用意し飲食店をはじめ観光地のご案内をいたしておりまして、次回のご来館の際にはご要望にお応えできるご案内をさせていただきたく存じます。ぜひスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
本年のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げまして、またのご来館をお待ちいたしております。
京都花ホテル
フロント　牧田

サッカー３６５様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はご利用いただきましたご夕食のメニューに関しましてお客様のご期待を損なうこととなり、大変申し訳ございませんでした。またチェックアウト時までにご説明ができず、重ねてお詫び申し上げます。
その後すぐに京もんさんへはいきさつをお伝えさせていただき、今後このようなことが起こらないようすぐにプランのメニュー表記を改めさせていただきました。
また従業員間でも話し合いを行い、常にお客様の立場に立って物事を考えるよう周知いたしました。
今後はより一層提携店、そしてスタッフ間での連絡を密にとり、お客様へ正確な情報をお伝えできるよう努めてまいります。
しかしながら今回このようなことがあったにもかかわらず再びのご利用を検討してくださりありがとうございます。
次回ご利用の際にはお客様のご期待に沿えるよう努めてまいりますので、従業員一同サッカー３６５様のご来館を心よりお待ちいたしております。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
京都花ホテル
副支配人　吉田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
寺社参りのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。暑さもだいぶ和らぎ、京都の秋の始まりを感じていただけるお日柄だったかと存じます。
おっしゃる通り、当館の徒歩圏内には河原町や木屋町等の繁華街もございますが、八坂神社・知恩院・建仁寺や高台寺へも歩いてお出かけいただける距離にございます。祇園エリアの風情ある街並みもお楽しみいただけていましたら幸いでございます。
また客室の折り花は、スタッフがひとつひとつ手作りしたものをお入れしております。私も制作に携わる一員として、お気に召していただけまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食に関しましてはご利用いただくことができず、ご不便をおかけいたしました。朝食会場のスペースが限られておりますので、毎日定員分のみの朝食しかお受けすることができず、ご利用をご希望のお客様全員にお召し上がりいただくことができず心苦しい限りでございます。朝食をご希望の場合は、あらかじめお電話にてお伝えいただきますと、比較的ご利用いただきやすいかと存じます。ぜひ次回のご宿泊の際にご利用くださいませ。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしておりますと共に、こちらこそよろしくお願いいたします。
京都花ホテル
フロント　牧田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
この度はお仕事でのご利用との事で、誠にお疲れ様でございました。おっしゃる通り、当館の客室の天井照明は最も太陽光に近い昼白色を使用いたしておりますので、読書やお仕事をされる際にも快適にご利用いただけるかと存じます。またベッドランプは目が疲れにくく落ち着きのある電球色を使用いたしておりますので、お休み前のリラックスタイムにご活用いただければと存じます。
ご朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。朝食はカジュアルなビュッフェ形式で約20種類の食材をご用意いたしており、メニューに関しましてはお客様のお声を参考にさせていただいております。最近メニューに加わりました「鶏の照り焼き」は炊き立てのご飯との相性が抜群でございますので、私のお薦めでございます。ぜひまた新メニューもお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
フロント　牧田