このたびは京都花ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
2012年11月20日にオープンしたばかりで、行き届かないところも多々あったと存じます。
まだまだ発展途上中ではありますが、お客様に満足いただけるよう、さらに品質、価格の向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

副支配人　小中野

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
簡潔明瞭なご意見、誠にありがとうございます。
当館は三条京阪より徒歩一分で、大変立地に恵まれております。
また、隣はコンビニ、近隣には飲食店が立ち並び滞在中、飲食、ショッピングには不自由なくお過ごしいただけると思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、お待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
姿見の件、枕の件ではご不自由をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
当ホテルの枕は裏表で素材が異なり、セットさせていただいています面は堅い素材、裏面は柔らかい素材でできております。
次回お越しの際は、是非枕の裏面もご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、お待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
デリバリーサービスの件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
これも私の教育が行き届いていない為でございます。
今後は今以上に情報の共有化を徹底し、教育して参ります。
この度は折角のご旅行にも拘らず、不快な思いを持ってお帰りになられたこと、心よりお詫び申し上げます。
これに凝りませず、またのご来館をお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミ投稿、アンケートのご協力、誠にありがとうございます。
客室の換気扇の件ではご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、高評価をいただき大変恐縮でございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
京都花ホテルが開業して初めての年末年始で、行き届かない点も多々あったかと思いますが高評価を頂きありがたく思います。
朝食の件でのご指摘、来年の年末年始の参考にさせていただきたく思います。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
簡潔明瞭で的確なご感想、誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様の立場に立って、お客様の痒い所に手が届くサービスを教育しております。また、シャンプー類も女性目線で選ばせて頂いた、少しランクの高い物を使わせて頂いております。
まだまだ出来立てのホテルで、行き届かない所も多々あったかと存じますが、高評価を頂き大変嬉しく思います。
ハード面ではご期待に副えず、申し訳ございませんでした。
すぐにとは言えませんが、少しずつ手を加えて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

こなつぱん様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
多岐にわたり当館をご評価いただき、大変嬉しく存じます。
おっしゃられます通り、当館からは地下鉄の他、京阪電車、バスターミナルも徒歩すぐの距離にございますので、京都市各所へのアクセスは抜群の立地であると自負しております。清水寺までは徒歩で向かわれたとのことでお疲れ様でございました。ホテルからの道中、八坂神社や円山公園、二寧坂といった観光スポットもございますので、到着までの道すがらお楽しみいただけたのではないかと存じます。
お部屋に関しましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。散策で疲れた体をゆっくりと休めていただけるよう、リラックスできる空間づくりのための心配りを大切にしていく所存でございます。
またご家族で京都へお越しの際には、是非当館をご利用いただければと存じます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
こなつぱん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　青木

この度は、京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋にあるフットマッサージ器にご満足いただきまして何よりでございます。
京都での秋の美しい紅葉の名所へはお出かけされましたでしょうか。紅葉の季節も終わりを迎え、寒さ厳しい冬がやってまいりましたが、冬の京都も見どころがたくさんございます。年が明け、１月7日～3月19日(10:00～16:00)にかけまして貴重な非公開の文化財が特別公開される「京の冬の旅」が第57回目として開催されます。普段は見学することができない寺院に残る仏教美術や文化に焦点をあて、庭園や仏像など、数々の文化財を拝観していただけますので、ご都合が合いましたら、ぜひお越しになってお楽しみいただけましたらと存じます。また当館では他にも、日本庭園を再現した小庭で和の心を感じていただける「コンセプトルーム　花」、竹林をイメージした大人の空間「コンセプトルーム　風」や小上がりの畳の上でゆったりとお寛ぎいただける「コンセプトルーム　鳥」、柔らかな灯りに癒される優しい居心地の「コンセプトルーム　月」など、異なった趣をお楽しみいただける特別なお部屋もご用意しておりますので、次回の京都へのご観光の際にも当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

ナル1212様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます
当館の施設に関しまして綺麗と感じていただけましたこと、日々の清掃に携わる全てのスタッフの励みでございます。当館はオープンより10年目を迎えたこともあり、設備面での都合上、早急には改善することが難しい箇所がございますが、少しでも当初の美しさを保てるよう、これからも変わらず清潔で、快適にお過ごしいただけるお部屋を皆様に提供できますように清掃スタッフ・ホテルスタッフ共々力を合わせてまいります。またバスルーム関しまして、当館はユニットバスとなっており、セパレートタイプをお望みになるお客様にとっては多少ご不便をお掛けすることはあると存じますが、チェックイン時に「薔薇」「レモン」「ゆず」の香りがある３種類の入浴剤、もしくはバスタブ内に泡が広がるPOLAの「バスジェル」をお客様人数の泊数分、無料でプレゼントさせていただいております。こちらのバスジェルはお湯を入れる前に先に入れていただくと水圧の反動で泡が出る仕組みとなっており、お子様にもお楽しみいただけるかと存じます。次回またお越しいただける際には、他の種類もお試しいただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
ナル1212様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず初めに、お部屋の清潔さやエアコンの風向き、バスルームのご利用にあたり多大なご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。今回のご指摘を頂戴し、各部屋の清掃後の確認作業をホテルスタッフが改めて気を引き締め、入念に行っております。浴槽に関しましてはバスルームを快適にご利用いただく上で重要な課題であると捉え、今後更なる改善に努めてまいります。ウォーターサーバーにつきまして、当館では資源を大切にするために容器が空になるまで取替えを行っておらず、お手数ではございますが、新しい水をご希望のお客様はスタッフまでお申し付けいただくこととなっておりますことへのご理解とご協力をお願い申し上げます。立地や雰囲気などをご評価していただいたにもかかわらず、不備によりお客様に多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後このようなご迷惑をお掛けすることがないよう設備点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

こたろー0821様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食時に関しまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当館の花カフェは限られたスペースにコーヒー・ドリンクマシーンやコインランドリーなどがあり決して十分な広さではなく、朝食のご利用人数が多い際は、お客様にご希望のお時間をお聞きし、30分ごとに分けてご利用いただくこととなっておりますが、今回そのような配慮が出来ず、満足してご利用いただけなかったこと、また朝食の補充を適度に出来なかったことに深く反省しております。
今後はこのようなことが起こりませんよう改めて気を引き締め、お客様へ快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりたく存じます。
今回ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、総合「４」の評価を頂戴出来ましたこと、大変恐縮でございます。これからもより良い接客を目指し、スタッフ一同切磋琢磨していく所存でございます。甚だ厚かましいお願いかとは存じますが、次回お越しの際には、ぜひ挽回の機会を頂けますと幸甚に存じます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
こたろー0821様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

オンユテミ様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の備品に関しまして残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様からいただいたご感想をスタッフ間で共有させていただき、次回ご来館される際には椅子やテーブルなどのご希望をお尋ねし、改善出来ますよう努めさせていただきます。おっしゃる通り、当館は三条通り沿いにございますので、初めてご来館されるお客様やチェックインの手続きをしたあと一度外出され、戻られる際に比較的分かりやすいかと存じます。隣にコンビニや駅構内の入り口、付近に繁華街がございますので夕食時のお食事処や観光地へのアクセスも簡易でございます。そして朝食に関しましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。朝食と夕食の提携先である「ほうざん」はお昼の11:45~14:00の間に「やじきた」という名で当館朝食会場である花カフェにてランチバイキングもおこなっており、ご宿泊されるご予定は無くてもご利用いただけますのでぜひ、機会がございましたらお試しいただけますと幸いでございます。初めての京都でのご宿泊先が当館で大変光栄でございます。再度、京都に来られる際は季節ごとに魅力的な景観を拝見いただけますのでぜひお越しいただけることを楽しみにしております。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。オンユテミ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当館全部屋にご用意させていただいております、フットマッサージにも満足していただけましたこと幸いでございます。周辺には平安神宮や八坂神社、河原町通りなど、有名な観光地やお買い物など徒歩圏内ではございますが、色々な箇所を周りますと長い距離を歩かれるかと存じますので当館に戻られた際にお客様のお身体を癒していただける一つとして存分にお使いいただけます。ただ、お部屋が十分な広さではなくご不便に感じさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。中々すぐには解決することは出来かねますが、当館の設備改修の際の大切な参考意見としてお控えさせていただきます。
今回、ご宿泊されました時期におきまして、春の京都を満喫していただけましたでしょうか？桜が満開になり、圧巻の景色が魅力的な神社仏閣への拝観がお好きな方々のためにレンタサイクルの貸出や電車やバスの交通機関でのご案内、タクシーの手配など限られた季節の貴重な体験をサポートするのが我々ホテルスタッフの役目でございます。これからも春に始まり夏から秋、冬にかけてそれぞれの季節の良さを見出す京都観光のご宿泊先の1つして妨げることなく、有意義な時間をお届け出来ますよう日々の業務に励んでまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

京都花ホテル
山川

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まず初めに、お部屋にお客様のものではない髪の毛が落ちていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。当館は清掃スタッフによる部屋清掃後、清掃リーダーとフロントスタッフによるダブルチェックを行っておりますが、いずれの確認でも見落としてしまっていたようでございます。今一度お客様が寝泊まりされる部屋だという事を強く意識し、こういった見落としが無いよう、初心に立ち返って確認作業を行ってまいります。
今回このような至らない点があったにもかかわらず、全体的に満足、また泊まりたいというお言葉まで頂戴し、大変恐縮であると共に、寛大なご配慮を賜り心より感謝申し上げます。次回ご来館の際には必ず前回以上のおもてなしでお迎えできるよう、従業員一同日々の業務に勤しんでまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
主任　青木

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アクセスやレンタサイクルに関しまして、気に入っていただき何よりでございます。
またスタッフの対応を褒めてくださることは、実際に対応させていただいている身からしますと大変嬉しい限りでございますし、今後もお客様にとってご満足いただけることは何なのかと考える活力にもなります。
また次回、お仕事から戻られた際や向かう際の合間の時間にぜひリラックスしていただける時間をお届け出来たらと思っております。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都花ホテル
フロント　山川

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用、お疲れ様でございました。アクセスに関しましては地下鉄三条京阪１番出口から左手に徒歩１分ほどで到着出来る距離のため、沢山のお客様から評価を頂いております。しかし、電車を降りてからこちらの1番出口に出るための駅構内で迷い、お電話でのお問い合わせがございますが、出来る限り分かりやすくお答えさせていただきますので、ご遠慮なくお尋ねくださいませ。また宿泊の方なら１泊につき、4時間まで無料で自転車を貸し出ししております。それ以降は12時間で700円、24時間で1000円となっております。宿泊以外の方もご利用することができ、4時間で500円となっております。そしてウォーターサーバーは各階にあり、どなたでもご利用することが出来ます。１階フロント横の通路つきあたりの共有スペースの花カフェでは24時間、コーヒーやジュースなどのドリンクサーバーをご利用頂けますのでぜひお試しくださいませ。
次回お仕事がある際はもちろん、観光の宿泊先の1つとしても選んで頂けたら幸いでございます。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都花ホテル　
フロント　山川

h1325様、いつも京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
アクセスに関しましては、おっしゃるとおり京阪「三条」駅より徒歩約5分ほどの立地にございますので、あらゆる場所へのお出かけにも便利にご利用いただけます。これから少し季節が進みますと、秋の景色も魅力的になってまいります。スタッフおすすめの秋のお出かけスポットなどもご案内させていただきますので、秋の京都にもお越しいただけますと嬉しく存じます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
h1325様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都花ホテル
フロント　竹村

h1325様、いつも京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
多岐に渡りまして嬉しいお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
レンタサイクルに関しましては、多くのお客様にご利用いただいている人気のサービスでございます。近隣へのちょっとしたお出かけにも便利でございますので、ぜひ次回ご来館の際もお役立てくださいませ。
チェックイン時にお渡ししているおしぼりは、ご来館いただいた皆様へのささやかなおもてなしの一環でございます。夏場は冷たいおしぼり、冬場は温かいおしぼりをお渡ししております。h1325様にもお気に召していただけたようで何よりでございます。
それでは、h1325様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都花ホテル
フロント　竹村