この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地にご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
各交通機関へのアクセスはもちろん、祇園や河原町といった観光エリアへも徒歩圏内でありながら、繁華街からは川を隔てておりますので、騒音は少ないという自慢の立地でございます。
さて、年の瀬になり寒さもますます厳しくなってまいりましたが、時折見られる雪の京都というものも何とも言えない魅力があります。冬が過ぎれば春の桜、夏の新緑、秋の紅葉と四季折々で違った表情を見せる京都に是非またお越しくださいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　青木

JUN410様、いつも京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。開業10周年を迎え、今一度おもてなしの宿を体現すべく笑顔を大切にしたいという所存でございますので、このようなお声は私どもにとって何よりの励みでございます。レンタサイクルもご満足いただけましたようで何よりでございます。ご宿泊のお客様は1泊につき1度、4時間までのご利用が無料でございますので、近場へのお買い物や散策の際にご活用いただけるかと存じます。
その一方で朝食に関しましてはご期待に沿えず、申し訳ございません。当館では現在に至るまで、お客様のお声を元に幾度もメニュー改定をしてまいりましたので、今回頂いたご意見も必ず今後の参考とさせていただきます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
JUN410様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　青木

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ドリンクサービスや内装にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
当館1階にございます花カフェにて、24時間無料でご利用いただけるドリンクサーバーを設けております。チェックイン後にちょっと一休み、夕食後のコーヒー等、お気軽にご利用くださいませ。
浴室に関しましては、当館は全室ユニットバスでございますのでセパレートタイプと同じようにとはいきませんが、その中でお客様に少しでもご満足いただけるようにと、シャンプー類の選定や、チェックイン時の入浴剤のサービス等を行ってまいりました。今回のご宿泊でもゆっくりとリラックスしていただけておりましたら幸いでございます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　青木

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、チェックイン時に花カフェにてドリンクマシーン、コーヒーマシーンをご利用いただけるというご説明が出来ず、お召し上がりいただけなかったことにつきましてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。こちらは私どものスタッフへの指導不足が招いたものだと痛感しております。再度の指導を徹底すると共に、該当スタッフのみならず、接客に携わる全てのスタッフ共通の課題だと受け止め、日々邁進して参ります。同時に、当館施設や設備など、お褒めのお言葉もたくさん頂戴致しまして、大変恐縮でございます。今回唯一のご要望にお応えできなかったにも関わらず、こういった温かい評価を賜れまして、ほっと胸をなでおろす思いでございます。ご滞在いただくお客様の総合的な満足度をより高いものにできるよう、今後もスタッフ全員が一丸となってより良いホテル作りに励んでまいります。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

Billboard様、この度は京都花ホテル、そして提携駐車場にもご利用いただきまして誠にありがとうございます。コンセントを利用する前にご不便をお掛け致しました。機器にコンセントの位置を明示するというご意見いただき、ありがとうございます。
浴室のタイルに関しまして、清掃が不十分であったことを先に謝罪させていただきます。申し訳ございませんでした。当館はオープンより長い年月が経っておりますので、日頃の清掃では簡単に落とせない汚れとなってしまったということもありますため、早急にとは難しいですが、今後の数多くある修繕作業の1つとしてご参考にさせていただきたいと存じます。このようなことがあったにも関わらず、全体評価で星４をいただき、またスタッフの対応につきましても「どなたさんも気持ちよく」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。近づきすぎず、離れすぎないといった、適度な距離感を大切にしながらも京都らしいおもてなしの心を感じていただけるような接客は、私どもの理想とするところでございますので、今回Billboard様より上記のようなお言葉をお聞きすることができまして、とても幸せでございます。今後も引き続き心地よく感じていただけるような接客を心掛けてまいります。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
Billboard様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
京都に数ある宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただけたこと、清潔感があるとお褒め頂きまして大変嬉しく存じます。また、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。当館では毎日清掃スタッフとフロントのスタッフが各お部屋の点検を行い、可能な限り綺麗で快適なお部屋をご提供すべく日々取り組んでおります。これからも気を引き締めて清掃や点検にあたってまいりますので、なにかお気づきの点がございましたらぜひご指摘頂ければと存じます。紅葉の時期の京都は満室に近いご宿泊処が多く、お部屋が取りづらい状況となっております。そのような中でも花ホテルは、コストパフォーマンスを高めるべく、スタッフ一丸となってお部屋の設備やサービス向上に取り組んでおります。10月を迎え、早くも11月になりますが、朝晩冷え込むようになってまいりました。これからますます秋が深まるにつれ、紅葉がさらに美しい姿を見せてくれるようになってまいります。ホテル近辺のバス停からは紅葉の名所行きのバスも多数出てございますので、ぜひ秋の深まった京都へもお越しくださいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

ナル1212様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ウォーターサーバーに関しましてご不便をおかけし、申し訳ございません。こちらは通常、資源を大切にするという考えから中身が完全に無くなりましたら交換させていただいておりますが、今回そちらのウォーターサーバー自体を確保出来ず、新しいものを取り寄せている間にこのようなお手間をお掛けしてしまいました。今回のようなことを防ぐために必要な本数を事前に確保し、再発防止に努めて参ります。リピーター様への特典であるドリンク一本無料サービスやお部屋のランクアップに関しましてご満足いただき、光栄でございます。数多くご利用していただいているお客様へのお部屋のランクアップは可能な日にちではございますが、今後も様々なお部屋を体験していただけましたらという思いを込めてランクアップさせていただいております。バスルームは当館の設備上、早急に改善することは難しいと存じますが、今後のご意見として参考とさせていただくと存じまして、我々が可能な限りできるお客様のご要望を臨機応変に対応させていたくことで総合的に満足していただきますよう、日々準備しております。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
ナル1212様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてお部屋にも満足していただき、光栄でございます。当館はおかげさまでご宿泊してくださる沢山のお客様によりオープンから今年で９年目を迎えることができました。お客様が感じていただきました「清潔感」は日ごろの清掃スタッフのおかげでもありますので我々ホテルスタッフも感謝しております。これからも変わらぬ清潔さや快適さをご提供できますよう日々精進してまいります。今回ご利用されたプランは提携先の「京料理　ほうざん」の6000円分の「すき焼き懐石コース」でございました。その日の新鮮なお造りや旬の京野菜である「壬生菜」「九条ネギ」、「黒毛和牛」を使用したすき焼きをお召し上がりいただけます。他にも同じく6000円分である「和食・チキンカツ・鯖の味噌煮」の3つの定食の中から１つを選んでいただく「定食コース」や旬の食材を無添加無着色で調理された京料理「芳花(よしばな)コースがございます。芳花コースには京都産の「湯豆腐」や季節の「炊き込みご飯」、「西京焼き又は幽庵(ゆうあん)焼き」など品数も多く、満足いただけるかと存じます。花ホテルでは他にも夕食提携店が多数ございますので、次回はぜひ他店でのご夕食もお楽しみくださいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

京都花ホテル
山川

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の立地やお部屋、お値段に満足していただきまして、何よりでございます。ただご宿泊に際し、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本来、浴室の下水臭に関しましては、清掃スタッフとホテルスタッフが共にお客様をお迎え出来ますよう関与して準備をしているはずですが、このような事態になってしまいましたこと大変遺憾に存じます。今後同様の案件が起こらないよう、再度スタッフ間の情報共有を徹底し再発防止に取り組んでまいります。今回このような不手際があったにも関わらず、総合で4点という評価を賜り、その寛大なお心に感無量の思いでございます。次のご宿泊の機会を頂戴できますよう、より一層気を引き締めて精進してまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

京都花ホテル
山川

この度は京都花ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は電車やバスのご利用がしやすいという点におきまして沢山のお客様から評価をいただいております。また飲食店につきましても、当館付近にございます先斗町や木屋町通り、河原町通りにも非常に行きやすい立地であります。
昨今、数多くの飲食店の閉店時間が通常通りに戻り、街並みの人通りも徐々にではありますが、戻りつつあります。お昼の軽食や京都観光ならではの夕食など他県から来られましたお客様はどこへ行けば満足出来るのかと困惑してしまうかと存じます。その手助けをさせていただくべく、我々スタッフが親身になって一緒に解決させてくださいませ。
次回、お越しいただいた際にもよりお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
この度はご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都花ホテル
山川

いつも京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地にご満足いただけましたようで、何よりでございます。
当館は京阪電車、市営地下鉄、それぞれの最寄り駅やバスターミナルが徒歩すぐの所にございますので、滞在時の拠点としてはもってこいの立地にあると自負しております。また、台数に限りはございますが、ご宿泊のお客様は1泊につき4時間まで無料でご利用いただけるレンタサイクルもございます。近隣を散策するには便利かと存じますので、ご利用を希望の際はお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
主任　青木

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の内装や眺望にご満足いただけましたようで何よりでございます。
今回はレジャーでのご利用とのことでございますが、年末年始の京都をご堪能いただけましたでしょうか。当館は繁華街である河原町や先斗町以外にも、八坂神社、知恩院、平安神宮といった観光地としても人気のある様々な寺社仏閣が徒歩圏内にございます。更に今期は例年に比べ京都でも雪が降る日が多く、運が良ければ非常に珍しい雪景色の中の京の街をお楽しみいただけるかもしれません。盆地であります故、厳しい寒さではございますが、今しか見ることのできない冬の京都をお楽しみいただけておりましたら、私共も幸いでございます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
主任　青木

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地や朝食にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
当館は最寄り駅である京阪「三条」駅、地下鉄「三条京阪」駅から徒歩すぐの所に位置し、バス停やバスターミナルもすぐ近くにございますので、アクセスは抜群でございます。加えて、すぐお隣がコンビニである他、数多くの飲食店が立ち並びお食事が楽しめる先斗町、お買い物に最適な河原町までも徒歩圏内でございますので、様々なニーズにお応えできる立地であると自負しております。
さて、ここ最近では京都でも雪が降る事が増えてまいりました。京都と言えば桜や紅葉のイメージが強いかと思いますが、夏や冬でもそれぞれに違った趣がございます。四季折々の表情を持つ京都に是非またお越しいただければと存じます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
主任　青木

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フットマッサージ器にご満足いただけましたようで、何よりでございます。
こちらは元々館内でも数部屋にのみ設置していたものでございますが、ご滞在のお客様に少しでも居心地のいいホテルと思っていただけるようにという思いから、数年前に全室に設置させていただいたものでございます。こちらで1日の脚の疲れを癒していただいた後は、チェックイン時にお渡ししております入浴剤でゆったりとリラックスしていただければと存じます。
ホテルのご利用目的は皆様それぞれでございますが、全てのお客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指してまいりますので、また京都にお越しの際は是非当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
主任　青木

いつも京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、当館は京阪三条駅、地下鉄三条京阪駅からすぐの立地にございます。大型のバスターミナルもすぐ近くにございますので、ビジネスのみならず、京都観光の拠点としても抜群の立地であると自負しております。
レンタサイクルのサービスに関しましてはご宿泊のお客様は4時間までのご利用が無料でございまして、ちょっとそこまでといった場合や、様々な観光地を巡っていただく際にも便利に利用していただけるかと存じます。お天気のいい日には是非ご活用下さいませ。
世間を取り巻く情勢は依然として厳しいものでございますが、今できる最大限のおもてなしを追い求めていく所存でございますので、次回京都へお越しの際にもより良いサービスでお迎えさせていただきたく存じます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
主任　青木

kilchbach様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お風呂に関しまして、多大なご迷惑をお掛けしましたこと大変お詫び申し上げます。さらにご連泊で、段々と悪くなっていたことにつきましてもすぐさま解決出来ず、申し訳ございませんでした。今回は最大28時間ご滞在していただけるプランでして、本来チェックアウトのお時間が11時のところを17時まで滞在出来、アウト時に急ぐことなく、ゆっくりしていただけるプランでございました。しかしこのようなご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、評価と良かった点を述べて下さり、とても感謝いたします。次回、同じようなこと、あるいはその他のご迷惑をお掛けすることなく、満足して頂けますように尽力を尽くしてまいります。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
kilchbach様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都花ホテル　フロント　山川

meromarumaron様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
京都での１日の旅のお疲れをお部屋、バスルームで癒していただけましたようで何よりでございます。
当館ではチェックイン時に「桜」「薔薇」「レモン」「ゆず」の4種類の入浴剤、もしくはバスタブ内に泡が広がる「バスジェル」をお客様人数の泊数分、無料でプレゼントさせていただいております。
次回またお越しいただける際には、他の種類もお試しいただけましたら幸いでございます。
また、おっしゃる通りフロアごとにウォーターサーバーを設置しており、1階フロント横の廊下突き当りの「花カフェ」という共有スペースには、コーヒーマシーンや電子レンジ、トースター、製氷機、ランドリーマシーンなども設置しており、24時間自由にご利用いただけます。また、ホテル前に新たにオープン致しました自社経営の「清水チーズ工房」で販売しているボトルチーズケーキやソフトクリームなどをお召し上がりになることもでき、学習スペースとしてもご利用いただけます。ご来館された際には、ぜひあらゆるサービスをご堪能していただきたいと存じますのでご遠慮なくフロントまでお尋ねくださいませ。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
meromarumaron様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

京都花ホテル
フロント　山川

ににに3241様、この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
おっしゃるとおり、当館は最寄り駅の地下鉄「三条京阪」駅1番出口から徒歩約1分、京阪「三条」駅8番もしくは9番出口からは徒歩約5分と、スムーズにお越しいただける距離にございます。また、市バスのバス停も近隣に多数ございますので、観光されてからバスでお越しになる場合にも便利にご利用いただけるのではないかと存じます。ににに3241様におかれましても、色々な観光地へお出かけされたとのことで、存分に京都観光をお楽しみいただけていましたら何よりでございます。ただいま京都では桔梗や紫陽花、睡蓮が各地で見頃を迎えておりますが、初夏の花などもお楽しみいただけましたでしょうか。四季折々の自然が美しい京の街へ、ぜひまたお越しくださいませ。
また、今回ご利用いただいたダブルルームの他にも、コンセプトルーム「花」、「鳥」、「風」、「月」や、女性のお客様専用の「レディースルーム　さくら」など多種多様なお部屋がございます。次回ご来館の際には、ぜひこれらのお部屋もご利用いただき、ご滞在をお楽しみいただけましたら嬉しく存じます。
それでは、ににに3241様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
フロント　竹村

marvin楽天様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、多岐に渡るお褒めのお言葉や当館の今後にとって貴重なご意見を頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。
館内の装飾や客室の備品につきましては、marvin楽天様からの貴重なご意見を参考に、スタッフ間で共有いたしまして、今後の魅力あるホテル作りに活用させていただきます。重ねてではございますが、この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
そして、当館の清掃や各種サービスをはじめ、「コスパ最良、サービス対応満点」とのご好評をいただきまして、大変光栄に存じます。「おもてなしの宿」を体現するべく、日々精進を重ねる中で、このようなお言葉を賜れますのはスタッフ一同の励みでございます。
さて当館では、近隣提携店である「京料理ほうざん」さんの松花堂弁当とご朝食のお弁当を、お部屋でお召し上がりいただけ、館内にご滞在いただいたままで、ごゆっくりとお寛ぎいただけるプランがございます。
ぜひmarvin楽天様にご利用いただけましたらと存じておりまして、次回にご宿泊いただけた際にも、よりご満足をいただけるよう、全スタッフが一丸となり更なる邁進を続けてまいります。
それでは、この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
marvin楽天様のまたのご来館を京都にて心よりお待ちいたしております。

京都花ホテル
ナイトリーダー　牧田