この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン日本橋人形町をお選びいただき、誠にありがとうございます。

絨毯がよく清掃されておらず、さらにはお客様のお召し物を汚してしまい、ホテルにはあってはならないことであり、深くお詫びを申し上げます。
頂戴したご指摘を清掃担当者にお伝えし、以後このような不備がないよう、指導改善を徹底致します。

このようなことがありながら、次回もご利用いただけるとのお言葉、大変うれしく存じます。
お客様のご期待に添えるよう、より一層の精進をしてお迎え致す所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　下村