この度は、相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。


喫煙スペースについてですが、ご宿泊者様以外の利用があまりに多く吸い殻の散乱等の問題もあり今年7月に撤去致しました。　

今後は共有の喫煙スペースを建物内に設置するなど対策を検討致します。

今回頂きました貴重なご意見を元に、スタッフ一同改善に向けて日々精進致します。

次回ご宿泊の機会を頂きましたら幸いでございま
す。

お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。


相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　山下

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は説明が分かりづらくて申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃には特に気を付けております。

是非次回は当ホテルの朝食をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　郭

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご期待に添うご朝食を提供できず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後は丼ぶりスタイルのメニュー増加と、サイドメニューの拡充につきまして、検討させて頂きます。

お客様に満足して頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いての口コミのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　小西

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、ご不便おかけいたしました。ごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋を提供出来ずに、申し訳ございません。

また、朝食につきましては今年の3月より、海外のお客様にも気軽に日本の食事を楽しんでいただけますよう、和食のみとさせて頂きました。
しかしながら、メニューの内容について多数のご意見を頂戴しております。今後、再度朝食に関して検討して参ります。

ご多用のところ貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

またのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　宝槻

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
宅配便の有無でございますが、当館ではクロネコヤマトでのお受付をしております。但しこちらは通常便のみのお取扱いとなりますので、クール便等はお取扱い範囲外となっております。
フロントでのご説明に不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。
本件につきましてはスタッフ間で共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

無線LANにつきましては、時間帯によって回線が混雑し、接続不良となる場合もございます。ご不便をおかけ致しますが、ご理解いただきたいと存じます。
なお、お部屋には有線LANのご準備もございますので、ご活用いただければ幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。

フロント　下村
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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このたびは相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
再度のご利用ということで重ねて御礼申し上げます。

立地、ならびにお部屋についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
貸し出し備品には「低反発枕」・「テンピュール枕」のご用意もございます。安眠のお供に是非ご活用くださいませ。
朝食のご用意に不備があったようで誠に申し訳ございませんでした。どのお時間にお越しいただいても一日の活力を得られる朝食を提供出来るよう努めさせていただきます。

お客様に再びお目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちいたしております。


フロントスタッフ　中川

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見をもとに、ご満足いただけるよう朝食の改善に取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント一同

ご宿泊いただきありがとうございます。
また貴重なお時間をさいてのご投稿感謝いたします。
朝食に関しましてはコロナが始まり停止をしている間無料の軽食ととして数量限定でご提供しておりました。数量限定の為、お時間によっては種類が少なくなる事もあり、ご迷惑をおかけいたしました。
11月2日より中止しておりました朝食が開始となり、無料軽食は終了となります。
新しい朝食も是非お試下さいませ。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

スッタッフ一同

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をいただき感謝いたします。

このような時期こそ、お客様に良いサービスを提供するようスタッフ一同努めております。

再度人形町にいらっしゃる機会がございましたら、是非またご利用頂けると幸いでございます。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　朱

この度は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございます。快適に過ごして頂けたようで何よりでございます。これからもより一層快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。フロント 曾

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
　今後より快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　曾

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

バスルームにつきまして滞在中にご不便をおかけし申し訳ございません。水量が適切でない可能性がありますのでメンテナンススタッフに点検を依頼、改善を図ります。

貴重なご意見を賜り一層のサービス向上に従業員一同努めて参ります。

フロント：山下

ご指摘有難うございます。
この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
すぐに改善致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント：三見

この度は、相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

弊社新会員制度への移行手続きにつき、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
1月16日（水）より移行手続きを開始できるようシステムメンテナンスを行っておりましたが、システムの不具合が発生しておりました為に、弊社会員制度をご利用のお客様には大変ご不便をお掛けしておりました。改めてお詫び申し上げます。
現在ほぼ復旧してはおりますが、特典のポイント付与等につきましては順次対応しておりますのでお待ちくださいませ。
引き続き今後滞りなくご利用頂けるよう対応を行っておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

グループでご宿泊された皆様のご意見を各々頂戴したようで誠にありがとうございました。
僭越ではございますがこちらのご投稿欄に代表して返信をさせていただきます。
皆様各々のお言葉をしっかり受け止めて参りますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

相鉄ホテルマネジメント　運営部 梶原

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きましてありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフについてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。よりお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　井関

いつも当ホテルをご利用頂き有難うございます。お客様のお褒めの言葉とても励みになります。今後ともお客様お1人お1人に向き合った接客を心掛けて参りますので、お気付きになった事がありましたら是非ご意見下さい。またのご来館お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント：ステラマリー

この度は、相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

マッサージに関しましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。今後、よりご満足頂けるよう精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　井関