この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
宅配便の有無でございますが、当館ではクロネコヤマトでのお受付をしております。但しこちらは通常便のみのお取扱いとなりますので、クール便等はお取扱い範囲外となっております。
フロントでのご説明に不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。
本件につきましてはスタッフ間で共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

ご宿泊いただきありがとうございます。
また貴重なお時間をさいてのご投稿感謝いたします。
朝食に関しましてはコロナが始まり停止をしている間無料の軽食ととして数量限定でご提供しておりました。数量限定の為、お時間によっては種類が少なくなる事もあり、ご迷惑をおかけいたしました。
11月2日より中止しておりました朝食が開始となり、無料軽食は終了となります。
新しい朝食も是非お試下さいませ。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

スッタッフ一同

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をいただき感謝いたします。

このような時期こそ、お客様に良いサービスを提供するようスタッフ一同努めております。

再度人形町にいらっしゃる機会がございましたら、是非またご利用頂けると幸いでございます。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　朱

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございます。

また貴重ご意見を頂き非常にうれしく思っております。

当館は、おっしゃる通り少し珍しい吹き抜け型の建物でございます。今の時期換気に適しているかと思います。

お部屋につきましては、コンパクトではありますが、
お客様により快適にお過ごし頂けるよう様々な取り組みをしております。

また、お客様がお気軽にご来館頂けるよう、当館はフリーアメニティコーナーを設けており、クレンジング商品からフェイスマスクまで更なるサービスを提供できるよう日々頑張っております。

朝食については、当館は朝食会場を設けておらず、
近隣で提携している「さくらい」という喫茶店にご案内をしております。
「さくらい」のコールスローは手作りで、大変好評をいただいておりますため、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。

また、数量限定にはなりますが、毎日の朝フロントで無料のパンをお配りしており、種類も豊富にそろえておりますので、皆様にはぜひお召しあがっていただけると幸いです。

3回目の緊急事態宣言も発動されている中、くれぐれもお体ご自愛下さい。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
兪

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

バスルームにつきまして滞在中にご不便をおかけし申し訳ございません。水量が適切でない可能性がありますのでメンテナンススタッフに点検を依頼、改善を図ります。

貴重なご意見を賜り一層のサービス向上に従業員一同努めて参ります。

フロント：山下

この度は、相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

弊社新会員制度への移行手続きにつき、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
1月16日（水）より移行手続きを開始できるようシステムメンテナンスを行っておりましたが、システムの不具合が発生しておりました為に、弊社会員制度をご利用のお客様には大変ご不便をお掛けしておりました。改めてお詫び申し上げます。
現在ほぼ復旧してはおりますが、特典のポイント付与等につきましては順次対応しておりますのでお待ちくださいませ。
引き続き今後滞りなくご利用頂けるよう対応を行っておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

グループでご宿泊された皆様のご意見を各々頂戴したようで誠にありがとうございました。
僭越ではございますがこちらのご投稿欄に代表して返信をさせていただきます。
皆様各々のお言葉をしっかり受け止めて参りますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

相鉄ホテルマネジメント　運営部 梶原

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は説明が分かりづらくて申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃には特に気を付けております。

是非次回は当ホテルの朝食をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　郭

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。


また当ホテルの立地条件をお褒め頂きまして
誠にありがとうございます。


お客様のまたのご宿泊を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
今後共宜しくお願い致します


相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　和田

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

相鉄グループの他の店舗にもご宿泊頂いているとのこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。しかし、大通りに面しておらず、分かり辛くご不便をおかけし申し訳ありません。道に迷われた際はフロントまでお電話を頂ければ、すぐに道順をご案内いたします。

そして、洗面の水の出が悪く、ご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
至急調整し、快適に滞在できるよう、努めて参ります。これからも私どもはお客様にご満足頂ける空間を提供できるよう精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いての口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　澤入

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

朝食メニューに関しましては現在、内容の変更を検討中で御座います。また、朝食スタッフの業務態度につきましても、ご指摘ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
あらためて指導してまいります。

この度はお時間を割いてご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　本多

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋ではお寛ぎ頂けたようで、何よりで御座います。
ご朝食に関しましては、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルの朝食は今年の3月より、リニューアルを致しました。海外のお客様にも気軽に日本食を味わってもらいたいというコンセプトで、和食のみとさせて頂きました。
しかしながら、メニューの内容について多数のご意見を頂戴しており、今後の朝食メニュー内容について再編成を行う事を検討しております。
また、朝食スタッフの業務態度につきましても指導をして参る所存で御座います。この度は大変失礼を致しました。
誠に勝手なお願いで恐縮では御座いますが、機会が御座いましたら、またのご利用を従業員一同お待ち致しております。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン日本橋人形町　フロント　佐々木

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら一日の始まりである朝食のお時間にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当者にはきちんとこの件を伝え、今後は同じことのないよう努めて参ります。

これからも私どもはお客様にご満足いただける環境を提供できるよう精進して参ります。
この度の不手際を心よりお詫び申し上げますとともに、誠に勝手ではございますが、お客様にまたご来館いただけます日を従業員一同心よりお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　星野

相鉄フレッサイン日本橋人形町に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回は清掃面で複数の不備がございまして、たいへん申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと清掃内容と再度確認の徹底をさせていただきます。
保温ライトに関しましても、担当者と貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
またお近くにお越しになられる際は、私どもにお立ち寄りいただけますようスタッフ一同努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　宮澤

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉嬉しく拝読いたしました。
当館では全室に無料Wi-Fiとマルチ充電器をご用意しておりますほか、フロントにてＰＣや延長コードの貸し出しも行っております。ご入用の際はぜひフロントにお申し付けください。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン日本橋人形町　フロント　木村

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は大通りに面しておりませんので、道を間違えられる方もいらっしゃいます。
もし迷われた際には、当館へご連絡くださいませ。スタッフがご案内致します。

ご朝食はご満足いただけましたでしょうか。当館の洋食バイキングは、多くのお客様にご好評をいただいております。ご投稿いただいておりますとおり、ご自身の好きな分量をお召し上がりいただけますので、次回ご宿泊の際にもぜひご利用くださいませ。

お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。

相鉄フレッサイン日本橋人形町　下村

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございました。

度重なる不手際誠に申し訳ございません。従業員一同、領収書をお渡しする際の再確認を徹底させ、再発防止に努めさせて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　岸野

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回は、こちらの手配した業者との行き違いがあり、ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。
業者に関しましては、間違いなくこちらが手配した業者であり、お部屋には必ずノックするように申し伝えてあります。セキュリティに関しては、お客様の危惧するような事はございませんので、ご安心下さい。

ご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン日本橋人形町　岸野

このたびは相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
再度のご利用ということで重ねて御礼申し上げます。

立地、ならびにお部屋についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
貸し出し備品には「低反発枕」・「テンピュール枕」のご用意もございます。安眠のお供に是非ご活用くださいませ。
朝食のご用意に不備があったようで誠に申し訳ございませんでした。どのお時間にお越しいただいても一日の活力を得られる朝食を提供出来るよう努めさせていただきます。

お客様に再びお目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちいたしております。


フロントスタッフ　中川

**********************************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
**********************************************************