この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、感謝いたしております。
コロナ禍に入り、極力お話を控えるためにご案内を口頭から書面に変えさせていただくなど、おもてなしのあり方も考えてきましたが、お客様がご不快に感じられた部分に関しましては、今一度スタッフ全員で考え直さなければならないと痛感いたしました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
さて、ダイニングでご提供しておりますお水に関してですが、すべての飲み水は特別なものではなく水道水をご提供いたしております。
城崎のお水は大変美味しく、売っているお水にも負けないくらいです。ただ、都会のお客様からしてみると、蛇口から注いだお水をそのまま出されると少々びっくりされるのも理解できます。私が大学生になり都会で暮らし始めた時に、水道のお水が美味しくないことに驚いたことと同じことだと思います。
今後も美味しい城崎のお水をご提供いたしますが、お客様がご不快に感じられないように気をつけるよう指導いたします。
またご旅行の機会がございましたら、ぜひご宿泊くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
和室ツインのお部屋でお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
一つだけご投稿内容を訂正させていただくと、シャワーはちゃんと使えております。
また機会がございましたら、お越しくださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理の一部がお口に合わず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見として調理場に伝え、今後の改善につなげたいと思います。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、城崎温泉へお越しくださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこのようにお褒めのお言葉を頂戴し、暗い話題が多い中、とてもとてもうれしい気持ちにさせていただきました。感謝感謝です。
自粛休業再開後、玄関、レストラン、客室に消毒液、空気清浄機を設置するなど新規にコロナ対策を取り入れ、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めております。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
まだまだ暑い日が続きますが、どうかご自愛くださいませ。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
お食事のご案内に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早くにお戻りになっていたご様子でしたので、準備の完了をお伝えしたようですが、急かしたように感じられご不快に思われてしまいました。
スタッフには、一部のお客様には不快に思われることもあるので、お食事の準備完了のご案内は控えるように指示いたしました。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
会社の福利厚生としてご利用いただきましたのに、ゆっくりしていただけず誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際にお布団、お茶セットについての苦情をお聞きし、お詫び申し上げました。
早速、朝のお布団などについての対応につきまして、スタッフと相談させていただいております。お客様の貴重なご意見として頂戴いたします。
ただ、アレルギー食材変更のリクエストには、連休中ではございましたが、お客様のご要望にしっかりとお応えいたしました。「残念な宿」という一言で表現され、こちらも大変残念な思いでいっぱいでございます。
まだまだ至らぬ旅館ではございますが、温かく見守ってくださるお客様のおかげで、過分な高評価をいただいております。クチコミをご覧になり、お越しいただきましたお客様のご期待にそえるよう、日々努力してまいりたいと思います。

月本屋旅館

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくの記念のご旅行でしたのに、ご満足いただけず申し訳なく思っております。
自然の多い城崎温泉ですので、この時期カメムシがよく飛び回り、ときどきお部屋に出てくることがございます。忌避剤をまいたり、予防策はとっておりますが、100％防ぐことは難しく、お客様にはご迷惑をおかけいたしております。誠に申し訳ございませんでした。アスファルト、ビルに囲まれた都会とは違い、こういう自然豊かな環境にありますことをご理解の上、ご宿泊いただきましたら幸いでございます。
ご朝食の異物に関しましては、調理中なのか仕入れ段階で入っていたものなのかはわかりませんでしたが、甘えびの尻尾のようなものでした。重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、城崎温泉にご旅行にお出かけくださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食の際に、他のお客様のお料理をご覧になり、悲しい思いをされたことは大変残念でございました。
ご宿泊の際には、いくつかのプランの中から、お目当ての食材、ご旅行の目的、召し上がれる量などによりお選びいただいております。吟味を重ねてお選びいただいた今回のプランは、きっとベストチョイスであったと信じております。
次の機会がございましたら、ぜひかに一匹付きのプランでご滞在くださいませ。
お会いできます日を楽しみにいたしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。
ただいま、コロナ禍において、ご宿泊の皆様には何かとご協力をいただき、感謝いたしております。
皆様が心からくつろげるご旅行をしていただける日が来ることを、切に願っております。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
いただいたご投稿はスタッフと共有し、お客様にご満足いただけるよう、今後一層努力してまいります。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。