この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋タイプとプラン名の文言について、ご不便をかけてしまい大変申し訳ございません。
ハリウッドツインの部屋タイプにつきましては、平時は縦に二つベッドを配置しておりますが、ご予約時にお客様よりリクエストが入った場合は横に二つ並べ、ベッドをくっつけた状態にしてご案内をしております。その為、「添い寝も安心」とプラン名に銘打っております。
とはいえ、ご案内不足によりお客様に不信感を抱かせてしまったことに関しましては深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後、こういった案内不足などによる混乱は根絶するよう尽力いたしますので、また機会がございましたら、是非当ホテルをお選びいただけますようお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
宿泊課　本田

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅南〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


お客様の貴重なご意見は朝食担当者に伝え改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらずお客様にご満足頂けるお部屋を提供出来ず不快な気持ちをお掛けしてしまいました事大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘にもございますとおり喫煙室には禁煙者がご利用になる事もございます。
早急にお部屋のチェックを行い消臭、客室点検に努めて参ります。また壁紙の汚れにつきましては上席に申し伝え改善して参りたいと思います。

またチェックアウトの際にもお客様をお待たせしてしまいご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。今後そのような事が起こらない様スタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の客室は２階のみ窓が開く造りでございます。
窓の開閉を希望されるお客様にはご不便をおかけ致しますが、予めご了承頂ければ幸いでございます。
今後もお客様の貴重なご意見を参考に快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指し日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　岩本

　この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館の立地は、観光、ビジネス共に適しており、閑静な佇まいでございます。今後、より良いサービスと環境をご提供して参りますので、宜しければぜひまた、当館へお越しくださいませ。

宿泊課　小野

この度はアパホテル札幌すすきの駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中お客様からのお問合せに早急に対応出来ませんでした事お客様には不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後そのような事がないよう客室の点検の徹底をして参ります。
ご指摘頂きありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞にお越し下さいまして誠に有難うございました。
お客様に対してスタッフの対応が至らなく、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をフロントにおりました男性スタッフに厳重に注意し、またスタッフ全員にも改めて喚起致します。スタッフ一同気持ち良くお客様をお迎え出来る様、日々努めて参る所存でございます。
ご指摘頂きまして、ありがとうございました。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
近隣にアパホテルが他にも2店舗ございまして、わかりにくかったと思います。お手数をお掛けして申し訳御座いませんでした。
近隣の他のホテルと宿泊の確認を取り、スムーズにわかりやすくご案内できるようにスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食担当者にお客様のご意見を伝え今後のメニューの参考にさせて頂きたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館をお気に召して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館は地下鉄の駅にもほど近く便利な立地となっておりますので、機会がございましたら是非またご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　岩本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
11月は温度設定が難しいのですが、今年は気温が下がる日が早く、それに伴いまして暖房の切り替えも早期に行っておりました。
お客様にはご不便をおかけしてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただけます様、空調管理を更に徹底して参ります。
お客様のまたのご来館を心からお待ちしております。
宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様に不快な気持ちをお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ホテル自体に駐車場のご用意が無く、車種に合わせて近隣の駐車場をご案内させて頂いておりますがお客様の仰るように他の駐車場のご提案をさせて頂くべきだったと思います。お客様のご意見を今後の参考にサービス向上を図って参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度は数あるホテルの中から、アパホテル＜札幌すすきの駅南＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お声は貴重なご指摘として頂戴いたしました。
少しでも満足頂けるようにスタッフ一同努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「快適でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
アパホテルでは、様々な企業様とのタイアップで試供品等をお配り致しております。
これからも快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指し、日々精進して参りますので機会がございましたら是非また当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　岩本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは地下鉄東豊線豊水すすきの駅６番出口徒歩２分でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞をご利用いただきまして誠に有難うございました。冷蔵庫の案内、わかりずらくて大変ご迷惑お掛け致しました。アパホテルでは、地球環境に配慮し、ＣＯ2を削減するため、客室の冷蔵庫を平時OFFにすることになってまして、ご理解いただけたら大変うれしく思います。どうぞ今後とも宜しくお願い致します。

宿泊課　滝澤

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きました事項につきまして、お部屋の作りに関しては早急に改善することは難しいですが、今後オープン致しますホテル等にはお客様のご意見を参考にさせて頂きたく存じます。
また、エレベーターにつきましては、メーカー等と相談の上、改善可能でしたらお客様のご意見を取り入れて参りたいと思います。
今後もアパホテル＜札幌すすきの駅南＞及び、アパホテルグループへのご愛顧の程、よろしくお願い致します。
貴重なお時間の中でのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　村上

この度アパホテル＜札幌すすきの駅南＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘ございました件を一つ一つ真摯に受け止め、スタッフ一同鋭意改善してまいりたいと思います。朝食内容に関しましても、担当者と話し合い改善を尽くしてまいりたいと思います。
今後ともご利用される方へ快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。
最後になりますが、本日の貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

宿泊課　山本

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
今後はお客様の貴重なご意見を参考に、清掃業務やスタッフによる客室のチェックを強化して参ります。
快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指しスタッフ一同、日々精進して参りますので機会がございましたら、是非また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

宿泊課　岩本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。
７月１日よりプチバイキングから和洋のバイキングへ新しく生まれ変わり、好評を頂いております。今後もお客様に喜ばれるサービスを目指し、スタッフ一同取組んで参ります。
機会がございましたら再度のご宿泊を従業員一同お待ち致しております。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　村上