ザ　インペリアル　ハワイ　リゾート　アット　ワイキキ(THE　IMPERIAL　HAWAII　RESORT　AT　WAIKIKI) クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

２０１５年５月に家族、親せき含めて大人４人７泊しました。２度目の宿泊先でしたが、前回の部屋がかなり良かったので（ビーチウォークの広場の正面だった）今回は　ちょっと残念でした。決して悪くはないのですが。　前回（約１年前）と比べると　室料もあがり、ややサービスも低下したような気がしました。たしかゴミは以前　毎日回収、掃除は週に１回でしたが、今回ゴミは週に２回ぐらいでした。掃除はなくてもトイレットペーパーの補充、タオルの交換してくれたのですが、今回は全然ありませんでした。部屋の説明書に英語で、回収や掃除のことなど、よく読むと書いてありましたが、日本人で　英語の文章をズラズラ根気よく読む人はあまりいないのでは・・・と思います。何でも３階のハウスキーピングに行けばリクエスト可能とのことです。タオルの交換をしに行ったところかなりの量だったので、係の人に内線で呼べば届けに行ったのに・・・と英語で言われました。
今回初めて日本人の方に２組ほど遭遇しました。その方も日本人にはあまり遭遇しないと言ってました。リーズナブルに、英語もそんなに苦にならない、ゆるーくハワイアンステイしたい方にはいいと思います。私たちは、値上がりしなければまた利用したいと思います。　　

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年05月

ご利用の宿泊プラン: 【立地抜群】パームスイート（フルキッチン付1ベッドルーム）で極上ステイ♪
ご利用のお部屋: 【パームスイート（1ベッドルーム＆2バスルーム）】

総合3

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投稿者さんのザ　インペリアル　ハワイ　リゾート　アット　ワイキキのクチコミ

投稿者さん 2015年05月29日 06:33:31

立地だけ最高です
オーシャンビューと書いてあるが、隣のホテルで海はほとんど見えません
コーヒーメーカーがあるのにコーヒーカップがない
食器洗剤はあるのにスポンジがない
排水はイマイチ

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年05月

ご利用の宿泊プラン: 【立地抜群】パームスイート（フルキッチン付1ベッドルーム）で極上ステイ♪
ご利用のお部屋: 【パームスイート（1ベッドルーム＆2バスルーム）】

総合3

投稿者さんのザ　インペリアル　ハワイ　リゾート　アット　ワイキキのクチコミ

投稿者さん 2014年09月13日 15:24:02

立地は最高です。帰国時にタクシーを呼んでもらったのですが、
ベルボーイはげらげら笑いながら、普通のタクシーではなく、二人なのにリムジンを勝手に呼ばれました。最悪でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年09月

ご利用の宿泊プラン: 【立地抜群】オヒアルーム（キチネット付ステューディオ）でリーズナブルなステイ♪
ご利用のお部屋: 【オヒアルーム（ステューディオ）】

総合3

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投稿者さんのザ　インペリアル　ハワイ　リゾート　アット　ワイキキのクチコミ

投稿者さん 2013年08月17日 22:36:09

場所はＤＦＳ、ハワイアンセンター、ワイキキビーチとも近く大変便利でした
部屋は、景色はあまり見えず、景色を楽しみたい方はさけたほうがいいです。
料金が安いので、その分食事、ショッピングに使いたい方には向いています

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年08月

ご利用のお部屋: 【パームスイート（1ベッドルーム＆2バスルーム）】

総合2

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投稿者さんのザ　インペリアル　ハワイ　リゾート　アット　ワイキキのクチコミ

投稿者さん 2023年03月15日 18:20:19

3月7日から7泊しました。
前回は25階の海の見える部屋でしたが、今回は11階の部屋でした。
更に真上の部屋の工事で凄い音と振動が酷くて部屋に居られないくらいでした。余りにも酷いし、
楽天の紹介ページには16階と書いてあったのでフロントで交渉しましたが、部屋が空いていない
の一点張り。
明日には工事が終わると言うので我慢したが、結局最後まで工事をしていた。
地の利は良いけどサービスは無しです。
7泊しても部屋の掃除はありませんでした。（4泊毎に掃除が入ると書いてあったけど無かった）

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

ザ　インペリアル　ハワイ　リゾート　アット　ワイキキ 2023年03月22日 08:03:12: 敷島様

おはようございます。
インペリアル予約課のもりのと申します。
今回はご滞在中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しては、高層階等すべてのリクエストはリクエストベースになりまして、リクエストにお応えできるようベストを尽くしておりますが、空きがない時もございます。
騒音に関してですが、上の階のお部屋で早急に修理しなければいけないことが起こり、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。
予定では１日で終わるということでしたが何日かかかってしまいました。
フロントにお部屋の移動をご希望なさったのに対応できなかったこと本当に申し訳ありません。
確認しましたが、満室状態で違うお部屋を提供できなかったと言っておりました。

メイドサービスに関してですが、コロナ以来掃除が必要な場合はご自分でハウスキーピングに電話していただけるようチェックインの際にご案内しているのですが、日本語が話せないフロントデスククラークがチェックインのアシストをしたのできちんとお伝えすることができなかったのかと思われます。大変申し訳ありません。
この件に関しては事前に旅行会社の方々にお知らせをしておくべきでした。

本当に申しわけありませんでした。
今後はこのようなことが起きないよう社員一同精進してまいります。

予約課
モリノトモコ

ご利用の宿泊プラン: 【パームスイート】【コンドミニアム】フルキッチンと2バスの1ベッドルームスイート！壁収納ベッドあり！
ご利用のお部屋: 【パームスイート（1ベッドルーム＆2バスルーム）】

総合2

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投稿者さんのザ　インペリアル　ハワイ　リゾート　アット　ワイキキのクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 22:27:29

ワイキキ周辺を散策したり海へ行ったりと立地は大変良いです。
夜もショップへすぐに行けて、特に困ることはありませんでした。
チェックインも、11時頃入れて良かったです。

部屋は、きれいに掃除はされています。古いながらも備品や家具などお洒落に揃っていました。
2泊なので我慢できましたが、湿気が凄くベッドやソファ、ラグなど気持ち悪かったです。

シャワーもお湯の出が悪く、ヘッドも固定なので子供連れの場合やめておいたほうが無難です。うちは4歳の子供連れでした。

いつも宿泊するところの日にちが合わなかったので宿泊となりましたが、次回は他に泊まろうかなと思います。
ホテルもそれなりに気にするかなという方は今一度考えたほうが良さそうです。それでも、立地重視の方はいいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ご利用の宿泊プラン: 立地抜群■新規改装済のお部屋に快適にステイ♪
ご利用のお部屋: 【デラックス　バニアンスイート（1ベッドルーム＆1バスルーム）＊16階限定】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのザ　インペリアル　ハワイ　リゾート　アット　ワイキキのクチコミ

投稿者さん 2018年08月28日 19:16:45

ほとんど毎年　このImperialに宿泊しています
今回は初めて　楽天を利用しました！
例年に比べてがっかりした点：　高層階に泊まれなかったこと！
　例年　高層階に宿泊させて戴き、ハレクラニ越しにハワイの海が広々と
見えるのが　このCondominiumに泊まっていた最大の理由です！
もちろん　下にABCショップ　DennysRestaurantがある。　Beachに数分！
shoppingはとても便利！　食事も選び放題の立地条件ですが。。。
今年は最初が　14階に1泊！　次は高層階をお願いしたにもかかわらず、
数日後に2泊した時には16階でした！
Frontで何度頼んでも　だめでした！

Hotelの予約係の方と話をしたところ、楽天や　B...comでは高層階と言っても
16階が高層階扱いらしいです！
16階だと　わずかに海は見えますが。。。
ちょっとがっかりしました！！
来年から　予約方法を変えることにしました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年08月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5%】■立地抜群■新規改装済のお部屋に快適にステイ♪
ご利用のお部屋: 【デラックス　コアスイート（1ベッドルーム＆2バスルーム）】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのザ　インペリアル　ハワイ　リゾート　アット　ワイキキのクチコミ

投稿者さん 2017年06月26日 08:34:34

3泊しました。立地は最高です。事前にホテル側から工事のメールがありましたが
工事の音などの騒音や不便さはありませんでした。
が、しかし、１９階でしたがちょうど真上の階の宿泊グループのうるさいことには
ウンザリでした。
音楽をガンガンに流し部屋の中で踊っていて夜１１時になってもやまず…
ベランダを出るとビールが上から降ってきました
吐いている音も聞こえます
20階に上がりましたが廊下はクラブ並み
2日目…フロントに注意をお願いしました
1日目は我慢し寝ましたがゆっくりと寝れませんでした…最悪！！！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年06月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5%】【立地抜群】パームスイート（フルキッチン付1ベッドルーム）で極上ステイ♪
ご利用のお部屋: 【パームスイート（1ベッドルーム＆2バスルーム）】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのザ　インペリアル　ハワイ　リゾート　アット　ワイキキのクチコミ

投稿者さん 2013年09月16日 18:07:52

立地はビーチウォーク沿いハレクラニ前、ビーチにもすぐ、１階にABCストアー、デニーズが有ってとても便利でした。が、ベッドが収納式で２人では窮屈で、お世辞にも寝心地が良いとは言えませんでした。それでも料金はリーズナブルなので、アクティブ派には有かなと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年09月

ご利用のお部屋: 【オヒアルーム（ステューディオ）】

総合1

4人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのザ　インペリアル　ハワイ　リゾート　アット　ワイキキのクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 06:00:11

１４日からの予約となっているのはなんたることか！！！！
徹底した謝罪と誠意を要求する。本日は１３日である。楽天は正当なNET予約ができないのか？
海外ではあってはならないことである。
旅行代理業失格！！！！！！！！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年05月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5%】【立地抜群】キチネット付ステューディオでリーズナブルなステイ♪
ご利用のお部屋: 【オヒアルーム（ステューディオ）】

総合1

投稿者さんのザ　インペリアル　ハワイ　リゾート　アット　ワイキキのクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 08:23:23

チェックインしたら入室している部屋に通されました。びっくり。
最高の部屋を予約してあったのですが部屋に入ってみると条件と違い困惑しました。騙された感じでした。
部屋の中もあまり綺麗とはいえない状態でした。
リッチ的にはABCストアーが下にあり、デニーズもあり、近くにはsteakハウスやパンケーキ、クッキーなどお店が充実していて良かったです。
シェラトンホテルも目の前でシャトルバス乗り場も近く、トロリーバス乗り場も歩いて10分以内と便利でした。
もう少し安ければ仕方なく諦められますが、ちょっと…
宿泊費以外にプラスでかかるのでそれをプラスした状態でプランをたてられる方が良いかと思います。以外とかかりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年03月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5%】【立地抜群】コアスイート（フルキッチン付1ベッドルーム）で最高ステイ♪
ご利用のお部屋: 【コアスイート（1ベッドルーム＆2バスルーム）】

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