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相鉄フレッサイン 新橋日比谷口のクチコミ・お客さまの声
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お任せで宿泊しました広い部屋にしていただけてありがたかったです従業員の方によって対応が違い戸惑いましたチェックアウトの延長は事前に申し出てカウンターで延長料金を先払いと言われましたが実際はそんな事は無くチェックアウトの際に支払でOKでした10時チェックアウトを11時に延長と連絡を入れましたが10時15分くらいに電話が来て時間が過ぎている、と起こされました従業員同士で情報共有ができてないのでしょうか寝たくて延長したのに結局眠れず無駄に延長してしまいましたまた夜中の3時に従業員の方が廊下で乱暴にドアを開け閉めしずるずると何かを引きずって何度も出入りしていてうるさかったです部屋がきれいで立地も良いですがフロントはコンビニのレジレベルでお客が受付に入ってきても従業員同士タメぐちで私語を続けていましたチェックアウトも10時は早すぎる気がします
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お客様に多くのご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ゆっくりお休み頂くべきところ、騒音があった上に、朝お電話までしてしまったとのこと、ホテルとしてあってはならないことであり、お詫びの言葉もございません。今回起きたことは、私語の件も含め、スタッフ間で共有し、二度とこのような事がございませんよう、今一度指導を徹底致します。本当に申し訳ございませんでした。また、チェックアウト時間の件でございますが、清掃等、お客様をお迎えする準備がございますので、10時の設定とさせて頂いております。何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。このようにご迷惑をおかけした上で、図々しいお願いではございますが、お客様に満足頂けますよう、努力して参りますので、また機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。***********************相鉄フレッサイン新橋日比谷口フロント 藤田
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
お任せで宿泊しました
広い部屋にしていただけてありがたかったです
従業員の方によって対応が違い戸惑いました
チェックアウトの延長は事前に申し出てカウンターで延長料金を先払いと言われましたが
実際はそんな事は無くチェックアウトの際に支払でOKでした
10時チェックアウトを11時に延長と連絡を入れましたが
10時15分くらいに電話が来て時間が過ぎている、と起こされました
従業員同士で情報共有ができてないのでしょうか
寝たくて延長したのに結局眠れず無駄に延長してしまいました
また夜中の3時に従業員の方が廊下で乱暴にドアを開け閉めし
ずるずると何かを引きずって何度も出入りしていて
うるさかったです
部屋がきれいで立地も良いですが
フロントはコンビニのレジレベルでお客が受付に入ってきても
従業員同士タメぐちで私語を続けていました
チェックアウトも10時は早すぎる気がします
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お客様に多くのご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりお休み頂くべきところ、騒音があった上に、朝お電話までしてしまったとのこと、ホテルとしてあってはならないことであり、お詫びの言葉もございません。
今回起きたことは、私語の件も含め、スタッフ間で共有し、二度とこのような事がございませんよう、今一度指導を徹底致します。
本当に申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時間の件でございますが、清掃等、お客様をお迎えする準備がございますので、10時の設定とさせて頂いております。何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
このようにご迷惑をおかけした上で、図々しいお願いではございますが、お客様に満足頂けますよう、努力して参りますので、また機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 藤田