この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きありがとうございます。
ご宿泊の際に当ホテルの清掃不備や、従業員のお客様対応にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃不備に関しましては、フロントにご連絡頂ければ即時清掃、もしくはお部屋交換などといった対応を迅速にさせて頂きます。
その後のスタッフのお客様に対する対応も不十分であり申し訳ない限りでございます。
二度とこのような問題が起きないよう従業員教育を徹底し、再発防止に取り組む所存でございます。
その他の宿泊サービスに関しましても、お客様に更にご満足頂けるよう努力して参ります。
最後になりましたが、この度は貴重なコメントをご投稿して頂き誠にありがとうございました。
お客様と再びお会いできるのを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　持永