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相鉄フレッサイン 新橋日比谷口のクチコミ・お客さまの声
立地4
ベッドのスプリングがもう経年劣化でフニャフニャ… 交換時期を過ぎていると思います。ホテルらしいベッドにして下さい、ベッドに腰掛けてすごく沈み込んでガッリ、ギシギシ音しました。チェックイン時に、部屋になくてフロントから持ってく必要があるものは説明してほしい。女性のアメニティはフロントに聞いたらいつもはロビーに出してないようで、奥から出てきた。大戸屋の朝食、唐揚げがちょっと生でした…赤かった。スタッフ女性、愛想なさ過ぎ。朝食スタッフは気持ち良い挨拶で迎えてほしい。部屋のカードキーは2名だけど、言わないと最初から2枚は用意してくれません。まぁ持ってく人も多いだろうし、これは仕方ないか。コロナで大変でしょうから、普段と違うのかもしれませんが…頑張ってください。
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この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 二度とこのような問題が起きないよう従業員教育を徹底し、再発防止に取り組む所存でございます。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳ございませんでした。相鉄フレッサイン新橋日比谷口フロント 津曲
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
ベッドのスプリングがもう経年劣化でフニャフニャ… 交換時期を過ぎていると思います。ホテルらしいベッドにして下さい、ベッドに腰掛けてすごく沈み込んでガッリ、ギシギシ音しました。
チェックイン時に、部屋になくてフロントから持ってく必要があるものは説明してほしい。女性のアメニティはフロントに聞いたらいつもはロビーに出してないようで、奥から出てきた。
大戸屋の朝食、唐揚げがちょっと生でした…赤かった。スタッフ女性、愛想なさ過ぎ。朝食スタッフは気持ち良い挨拶で迎えてほしい。
部屋のカードキーは2名だけど、言わないと最初から2枚は用意してくれません。まぁ持ってく人も多いだろうし、これは仕方ないか。
コロナで大変でしょうから、普段と違うのかもしれませんが…
頑張ってください。
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この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような問題が起きないよう従業員教育を徹底し、再発防止に取り組む所存でございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 津曲