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投稿日：2024-04-22 11:21:42
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投稿日：2023-09-19 11:32:45
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投稿日：2023-01-30 10:10:15
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マイケル7113さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
GWの東京観光で利用。連泊したのですが、クリーニング時バスルームに歯ブラシや洗顔が入っているポーチを置いていたのですがその上にバスマットがポンと置いてあった。どういう工程でクリーニングしているのでしょうか？とても気分が悪い。またエアコンは１８度に設定されており凍え死ぬかと思った。
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この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。風邪などお召しではございませんか。
本来であれば、お客様の私物の上にリネン類を置くというような工程での清掃は行っていません。
また、エアコンの設定温度につきましても都度、清掃完了時に、季節やその時の外気温に合わせて設定しなければなりません。
いづれも、本来とは違う手順で清掃した結果、お客様にご迷惑をおかけする結果になってしまったと思われます。改めてお詫び申し上げます。
再発防止に向け、担当スタッフへの指導、今回の事案を全体周知をし、同じような事が起こらないように努めてまいります。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
坂本