この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お風呂場の清掃不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
清掃確認行っておりますが、清掃スタッフの確認不足が今回の清掃不備の原因でございます。

誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　飯島

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、本館と別館と建物が分かれており、別館は完全禁煙でございますが、お部屋によってはビルと隣接の部屋もございます。
お客様のおっしゃる通りカーテンを開けても日が差しにくいかと思います。窓は全開には開きませんが、開けることも可能です。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらずお客様にご満足いただけるお部屋が提供できなかったこと申し訳ございませんでした。

お忙しいところ貴重なご意見いただきありがとうございます。


相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　飯島

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、多くのご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
トレインビューのお部屋をお選び頂きましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか。
良かった点にはフロントスタッフや清掃へのお褒めの言葉もあり、従業員一同、大変嬉しい思いでいっぱいでございます。

電車に関しまして、音でゆっくりお休みになれなかったとのこと、ご迷惑をおかけ致しました。
やはり駅から近く立地が良い分、そういったお声を頂くこともございます。エレベーターに記載がございます通り、特殊なガラスを使ってはおりますが、完全防音は現段階では難しい状況でございます。誠に申し訳ございません。お連れ様がお泊り頂いたお部屋は、線路とは反対側にございますので、音も軽減されているかと存じます。
電車も楽しめ、なおかつ線路の音も聞こえない、といったお部屋を現状ではご案内できず、心苦しくはございますが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
エレベーターに関しましても、お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
スペースの関係上従業員用エレベーターがございませんので、清掃スタッフやホテルスタッフも使用しており、ご利用頂くお時間帯にもよりますが、お待たせしてしまうこともございます。
ご迷惑をおかけしておりますこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

しかしながら、積極的に使いたいホテルとおっしゃって頂けましたので、お褒め頂いた点はこれまで以上に努力し、より一層満足頂けますよう精進して参ります。

また、お近くにお越しの際はご利用頂けますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きましてありがとうございます。

フリーアメニティは相鉄フレッサインのおススメポイントの一つですのでお褒め頂いた事大変嬉しく思います。


また、お忙しい中口コミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　ムン

ご宿泊頂きありがとうございます。

折角ご利用頂いたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご指摘の電車の音への対策ですが、建物における今以上の防音対策は出来かねるのが現状でございます。

本来であればゆっくりとお休みいただくところをご期待に添えず申し訳ありませんでした。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　支配人　和田

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
そしてご満足頂けなかった事を心よりお詫び申します。
カードーキーに関しては一部屋一枚発行をポリシーとしておりますがお客様の希望により二枚発行もしております。
お部屋のポットで御座いますが大変申し訳ございません。二度と壊れた物が部屋におかれないようにしっかりと管理していきます。
朝食に関してもお客様にご満足頂けますよう善処致しますので宜しくお願い申し上げます。
お客様のせっかくのご宿泊に不快な思い出を残してしまったと事改めまして心よりお詫び申し上げます。
最後になりますが、
お忙しい中貴重なご意見誠に有難う御座いました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　木村

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの御言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。

電車の騒音に関しましては、ご不憫な思いお掛けしまして、大変申し訳ございません。フロントにて耳栓の御用意がございますので、ご必要でございましたらお声かけをお願い致します。またご予約の際、お部屋のご要望がございましたら、出来る限り対応させて頂きますので、お申し付けくださいませ。

お客様が、快適にご満足して頂けるホテルであり続けたいと思っておりますので、今後とも何かございましたら、お客様のお声をお聞かせ下さい。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　橋本

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントの対応で至らないところがありましたこと、お詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。

機会がございましたらまたご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　黒須

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご不便お掛けして申し訳ございませんでした。

お客様のご宿泊頂いたコンフォートダブルは、ベッドが大きいかわりにお部屋が小さいタイプでした。
当ホテルにはスーペリアダブルなど広さに余裕を持ったお部屋もございますので、次回ご利用の際にはぜひそちらをお試しください。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が、快適にご満足して頂けるホテルであり続けたいと思っておりますので、今後とも何かございましたら、お客様のお声をお聞かせ下さい。

またのお越しをお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント 蛭田

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
電車の騒音に関しましては、ご不憫な思いお掛けしまして、大変申し訳ございません。次回のご予約の際、お部屋のご要望がございましたら、出来る限り対応させて頂きますので、お申し付けくださいませ。

アメニティの件に関しましては貴重なご意見有難うございます。今後の課題としてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が、快適にご満足して頂けるホテルであり続けたいと思っておりますので、今後とも何かございましたら、お客様のお声をお聞かせ下さい。

またのお越しをお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント 杉山

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご不自由な思いをさせてしまい大変残念に思っております。
今回お泊りいただきましたお部屋がコンフォートダブルというタイプでございまして、
部屋の面積に対してベッドサイズが大きいお部屋でございます。

スーペリアダブル、デラックスダブル、ツインといった他のタイプのお部屋でしたら、比較的スペースに余裕もございますので、
ぜひいろいろなタイプのお部屋をご検討くださいませ。

次回ご利用になる際には、ご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　北里　

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂いた意見を今後のより良いサービスを目指していく上で、清掃のスタッフとも話し合い、共に向上していく次第でございます。

今後、そのような事のないようにスタッフ一同努めてまいりますので、これからも宜しくお願い致します。

この度は、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　本田

相鉄フレッサイン新橋日比谷口にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は折角のご利用にも関わらず数々のご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

貴重なお時間を割いてご指摘頂いた点、反省し改善して参ります。
ご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。

支配人　和田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

皆様には電車の音では大変ご迷惑おかけしております。申し訳ありません。
ただいまの対策ではご要望のお客様に耳栓をお渡ししております。

またのお越しをお待ちしております。


フロントスタッフ　　　橋本
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

電車の騒音等ではたいへんご迷惑をおかけしました。立地の良さと背中合わせの部分もありますが、今後ご利用いただける機会がありましたら西側の部屋希望とお伝えください。可能な限り対応させていただきます。

またのお越しをお待ちしております。


フロント　黒須

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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