この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントの対応で至らないところがありましたこと、お詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。

機会がございましたらまたご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　黒須

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、当ホテルにはツインタイプやユニバーサルツインなど広さに余裕のあるお部屋タイプを御用意しておりますので、次回ご利用の際にはぜひお試しください。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ******************************************* 相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント蛭田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお泊り頂けた様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

女性用アメニティにつきましてはフロントにてスタッフにお申し付け頂ければ、追加でお渡ししますのでお気軽にお声掛け下さい。

これからも皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　蛭田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

空気清浄機では、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。

空気清浄機をはじめ、設備や各備品は定期的に清掃・点検を行っております。今後はより細心の注意を払って点検を行ってまいります。

お忙しい中口コミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　小坂

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました通り、当館は交通の便や立地面に恵まれている反面、電車の騒音が聞こえてしまうのが難点でございます。ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

空調でございますが、全部屋個別調整をお願い致しております。お手間をお掛け致しますが、お好みの温度、風量等に調整されますようお願い致します。

ご朝食に関しましては、説明不足で大変申し訳ございませんでした。併設されております和風レストラン「大戸屋」にて、焼き魚定食をご用意しております。ご飯の量が無料で変更できますので、ご着席時に朝食スタッフにお申し付けくださいませ。

お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。季節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　小坂

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をいただけたことにつきましても感謝いたします。

朝食に関してのご指摘は、以後改善に向けて貴重なお声として受け止めたく存じます。
次回はご希望に添えるサービスをご提供できるよう、邁進して参りますので、何卒ご容赦お願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント大矢場

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただいたお部屋タイプは、トレインビューコンフォートダブルでございます。高層階で電車が見える、ベットが大きいのが特徴で数少ないタイプでございます。他のお部屋タイプもございますので、次回御予約の際はホ-ムページから是非ご覧くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント澤井

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に不愉快の思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今回お客様のお言葉を大戸屋さんに伝えて、一緒にご検討しながら、今後こういう事が発生しないように努力して参ります。

電車の騒音に関しまして、大変ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。今後、当ホテルは防音対策を改善できるように、努力をしていきます。
またのご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　叢

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのアクセスにご満足頂けたとのお声を頂戴できて大変嬉しく思います。

電車の音につきましては、現状の対策として、耳栓の提供をしております。今後も出来る範囲で対策を行って参ります。

接客やサービスレベルにつきましてはよりご満足頂けるようにスタッフ一同日々研鑽を積んで参ります。

エレベータにつきまして、セキュリティの関係上、現行のシステムが最善と考えておりますが、
ご利用者様の貴重なご意見として本部にお伝えさせて頂きます。

また新橋にいらっしゃる際には、ぜひ相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　松下　

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は防音の件で大変ご迷惑をお掛けしました。貴重なお声は会社に伝えておきます。ありがとうございます。
また、部屋の清掃やフロントの対応にお褒め頂きありがとうございます。まだまだ不慣れでお客様方に育てて頂いている状態です。しかしながらこのお声は自信にも繋がります。ありがとうございます。

これからも新橋でご宿泊の際は、是非「相鉄フレッサイン新橋日比谷口」をご利用いただけますようお願い致します。

またのお越しをお待ち申しております。

フロントスタッフ　　中出
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ユニットバスの臭いと保冷庫の冷えが弱さにつきまして、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ユニットバスの臭いにつきましては、早急に確認し清掃、メンテナンスを実施し改善いたします。お部屋の保冷庫につきましては、冷蔵庫と比べますと冷え方が弱いですが、今後の設備改善のためお客様のご意見として社内で情報共有いたします。
私共のホテルは、セルフチェックイン機が導入されてから、フロントにスタッフが立つことが少なくなりました。お客様にお会いする機会が少なくさびしくはございますが、お客様が快適にご滞在いただけるよう設備やサービスの向上に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きありがとうございました。
立地に関しまして皆様よりご好評頂いておりますが、
改めてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
またご利用して頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口 本田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地等にご満足頂きまして大変嬉しく思います。
当ホテルは駅からも近く、周辺の観光地などへのアクセスも良いかと存じます。
近隣でのご宿泊をお探しの際には、またご検討頂けると幸いです。

この度はお忙しい中クチコミを投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
松原

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

給水に関しましては受水槽清掃、給水・湯水質検査など、全て必要とされます作業を定期的に行っております。
ご安心してご利用頂けるお水ではございますが、異常がないかの確認をさせて頂きます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

立地面、利便性についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。
新橋駅から徒歩2分、本館1階にはファミリーマートがあり、ご好評頂いております。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口　野川

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
他室の音が漏れていたということで、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。貴重なご意見として今後の防音対策に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　麻生

私どもの対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました様に、お客様は対象のご宿泊プランをお申し込みいただいました。
しかし、私共の不手際で、楽天が既にキャンペーンを終了している期間にも関わらず、対象プランを販売してしまった事でバナーが無かったと推測されます。重ねてお詫び申し上げます。

現在、楽天と対象のプランをお申込みいただきました、お客様につきましては、ポイントを付与できるか、協議をしている最中でございます。誠に恐れ入りますが、結果が出るまでもうしばらくお待ち頂ければと存じます。

今後はこのような事が無いように、プランのチェック体制の強化、スタッフへの情報共有に努めて参ります。



相鉄フレッサイン新橋日比谷口
坂本

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサインをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。手厳しい評価を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。港区内だけでなく、広い範囲の中で抜きん出るビジネスホテルを目指して参ります。今後もご縁がありましたら、その際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。


相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

１階のコンビニエンスストアにつきましては、多くの方からご好評を頂いております。また、朝食券１枚につき５００円の金券としてもご利用頂けますので、お試しくださいませ。

配水管の臭いにつきましては、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。原因を探り、改善を致します。
また、客室の内部について貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

今後もご縁がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ちしております。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原