総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月07日 21:43:41
-
浴槽と洗面ボウルに髪の毛がたくさん落ちていました。清掃していないでしょうね。何度も利用していてここまでひどいのは初めてです。フロントに連絡したところ、対応した方は半信半疑のようでしたが、なんとか外出中の清掃を依頼。帰って来たら清掃担当の方が部屋の前で電話報告していました。こちらがクレームを付けたかのような対応だな、と感じてしまいました。きれいになっていましたが連絡はなく、チェックアウト時にも特にコメントなし。好みの枕を入れておいて下さる心づかいがいつも嬉しく思っていただけに、今回は残念な気分で終了しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2017年08月09日 00:40:09
-
いつも相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はせっかくお泊り頂いているにも関わらず、客室の清掃状態、スタッフの対応、清掃スタッフの行動にも、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お客様のお好みの備品などは事前に客室の準備させていただいております。
今後、ホテルスタッフ、清掃スタッフの更なるスキルアップを図り日々精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 飯島
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】FRESAスタンダード×3店舗共通朝食券付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【女性限定】本館レディースルーム(140cmベッド)☆禁煙☆】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月18日 11:58:39
-
フレッサイン新橋日比谷口は、しばしば使用してきたが、ほぼどの部屋もウォッシュレットがうまく働いていない。これまで、この部屋だけかと我慢してきたが、そうではない。先月末は、入ってすぐにチェックしたら、うまく動かなかったので、ホテルに言って直してもらった。
ところが、5/15日の部屋もまったく水がでなかった。もうあきれて、ホテルに連絡することもしなかった。ホテルとして、一部屋一部屋、チェックして直すか、全室、INAXからTOTOの新品に入れ替えてもらいたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2017年05月18日 16:03:28
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ウォシュレットが起動しなかったとのこと、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また、一度だけでなく何度もお客様に我慢を強いてしまい、お詫びの言葉もございません。
機能上、家庭用のウォシュレットトイレとは作りが異なっており、温水が準備されるのに多少のお時間を要すことがございます。しかしながらこういったご案内も十分にできていなかった為に、お客様にはご不快な思いをさせてしまったことかと存じます。
全室の設備の交換につきましてはお時間を頂くことでございますので、すぐに回答させて頂くことは出来かねますが、まずはチェックとお客様へのご案内を徹底致しますので、大変図々しいお願いではございますが、また機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しいなか貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 藤田
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定】楽天スーパーポイント5倍プラン≪新橋日比谷口から最も近いホテル≫
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル(140cmベッド)★喫煙★〈13平米〉】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月26日 22:55:27
-
1月18日に泊まりました。宿泊するビルと受付窓口のビルが違い戸惑いましたが、コンビニと駅が近くて、とても便利でした。お風呂も掃除されていて快適でした。ただ、室内着がなんだか使用後の様にくたびれていて、気持ち悪くて使用しませんでした。新しいモノには思えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2017年01月27日 01:37:45
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
室内着につきましては、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
随時、新しいものに交換するようにしておりますが、行き届かなかった部分もあるかもしれません。今後そのような事が無い様スタッフ一同努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見有難うございました。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 本田
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こあたり777さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- こあたり777さん [70代/男性] 2016年10月27日 20:07:40
-
最近の都心のホテルは部屋が狭いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2016年10月28日 07:29:08
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋が狭かったとの事でご不便お掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
当ホテルには本館スーペリアダブルルームや本館デラックスダブルなど、広さに余裕を持ったお部屋タイプもございますので、次回ご利用の際にはぜひお試しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 本田
- ご利用の宿泊プラン
- 10月1日別館OPEN♪☆開業記念プラン★☆
- ご利用のお部屋
- 【別館シングル(140cmベッド)☆禁煙☆〈約12平米〉 】
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ラッテ0209さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- ラッテ0209さん [40代/女性] 2015年07月26日 21:57:37
-
2Fに大戸屋と1Fにコンビニがあって便利でした。しかし、部屋がちょうど新橋駅側で電車音がひっきりなしで防音効果があるのかな?と思うぐらいうるさかったです。持参した耳栓を使ってもうるさくて疲れました。列車の騒音さえなければ今後も利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2015年07月26日 23:37:19
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口を御利用頂き誠にありがとうございました。
電車の音に関しましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
現状、業務用の特殊ガラスの中でも一番分厚いものを使用しておりますが、
効果のほどはお客様によっても感じ方がちがうようでございます。
お部屋のタイプによっては線路と反対側のご用意もございます。
(女性様専用のレディースルームはすべて線路に面したお部屋となります)
空き状況などにもよりますので確約は致しかねますが、ご希望として承りますので、
次回ご利用頂けることがございましたらご連絡くださいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 北里
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- 【驚割】☆予約・取消60日前まで☆≪最大50%OFFウルトラ早割プラン≫
- ご利用のお部屋
- 【【女性限定】レディースルーム(140cmベッド)☆禁煙☆】
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88Hiro88さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 88Hiro88さん [60代/男性] 2015年06月15日 17:08:22
-
フロントの対応今一、朝飯チョイスなし最低、宿泊費は一丁前にとる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2015年06月15日 18:48:47
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応、並びに朝食につきましてご期待に応えることができず申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
朝食の内容を変更することは現状難しくご要望に添えませんが、スタッフのサービスにつきましては『また来たい』と思って頂けるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
支配人 和田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】FRESAスタンダード~シンプルステイプラン~≪新橋日比谷口から最も近いホテル≫
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル(140cmベッド)☆禁煙☆〈14平米〉】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月18日 00:36:43
-
駅からも近くお部屋もきれいだったんですが、次の二点で残念でした。
・ヘアアイロンをお願いしたところ好意でスチーマーも貸してくださったのですが、水を入 れようとタンクを開けたところいつのかわからない水が残っており、タンクを取り出した 部分が黄ばんでいたため気持ちが悪く使えませんでした。
・チェックアウト後、荷物を預け夕方取りに行ったときに「山手線はもう動いているか。」 尋ねたところ、研修中の札をつけた女性が「もう動いていますよ。」と答えたため(この 日は架線事故か何かで朝から運転を見合わせていました。)JRの新橋に向かい重いキャ リーを担いで上がったところ、電車は止まっていたものの30分の遅れとアナウンスがあ り、急いで地下鉄まで移動しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2015年04月18日 12:54:12
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をお選び頂きましたにも関わらず、サービスにご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
貸出のスチーマーの件、誠に申し訳ございませんでした。一度お貸し出ししたものはスタッフの手入れ後にお客様へご提供しておりますが、洗浄が隅々まで行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また電車の件につきましてもご案内がきちんと出来ず、重い荷物を担いでホームまで上がられたとのこと、ご不便をお掛けしてしまったこと、何とお詫びをすればよいのか弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。
お客様に適切なサービス・ご案内ができるよう社員教育に一層力を入れて励む所存でございます。
これに懲りず、ぜひまた新橋にお越しの際は当館までお立ち寄りくださいませ。
ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 田村
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】FRESAスタンダード~シンプルステイプラン~≪新橋日比谷口から最も近いホテル≫
- ご利用のお部屋
- 【【女性限定】レディースルーム(140cmベッド)☆禁煙☆】
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エビス、ダイコクさんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- エビス、ダイコクさん [50代/男性] 2014年12月04日 16:50:46
-
電車の音がうるさく眠れない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2014年12月04日 20:38:54
-
いつも相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は電車の騒音によりお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご予約の際にご要望を頂ければ、高層階または線路と反対側のお部屋をご案内することもできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、フロントにて耳栓の用意もございます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同お待ちしております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 赤沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ビジネスに!レジャーに!≪新橋日比谷口から最も近いホテル≫
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(110cm×2ベッド)★喫煙★〈16平米〉】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月29日 17:26:47
-
立地は◎ですが、スタッフの手際と対応の悪さは××です。
名前を間違える、無表情、などなど。スタッフ全員に笑顔はありません。
新橋にはたくさんホテルがあるので、今後は他を利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2014年09月30日 08:56:58
-
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂きながら、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
貴重な御意見を頂きありがとうございます。
お客様の期待に応えられるホテルを目指して参ります。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 支配人和田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】素泊まり◇駅近自慢◇≪新橋日比谷口から最も近いホテル≫
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル(140cmベッド)☆禁煙☆〈14平米〉】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月04日 00:47:06
-
6月に仕事のため、2泊しました。
新橋駅から近く、1階にコンビニがあって(宿泊者は割引あり)、部屋も大変きれい。
電車の騒音に対しても、防音ガラスに変えて対応されており、窓を閉めていればほとんど気になりませんでした。
こちらがお願いした事も快く引き受けて頂き、本当はもっと高評価にしたかったんですが。
部屋の入り口付近がわずかに下水臭く、バスルーム(多分シャワーカーテン)は生乾きの洗濯物のような、不快な臭いがしていました。
消臭スプレーぐらいでは歯がたたず、窓を開けると少しましになるものの、外出から帰って来ると、また臭いが充満。
折角良いホテルなのに、こんな評価になって、勿体ない気がします。
改善を望みます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2014年08月04日 12:11:48
-
この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
今回お仕事でのご利用という事で、お疲れのところ、客室の下水臭でご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないように、シャワーテンの交換を細目に行い、水回りの清掃を強化して参ります。私共フロント従業員でも客室内のチェックを細目にして参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】素泊まり◇駅近自慢◇≪新橋日比谷口から最も近いホテル≫
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル(140cmベッド)☆禁煙☆〈14平米〉】
総合2
Kruseknot999さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- Kruseknot999さん [50代/男性] 2014年05月15日 13:07:48
-
新橋から至近距離で大変便利な立地。サービスその他設備内容も料金なりに納得出来ると思いました。一階がコンビニ、周囲にはあらゆるタイプの飲食店があり、この面では一切不便が無いです。西向きの部屋でしたので静かでした。機会があればまた利用させて頂きます。フロントの対応もまあ普通なのでしょうが、私に応対しながら肩越しにエレベーターの中の方に大声で声をかけられていましたのも、まあ仕事熱心と好意的に解釈します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2014年05月15日 13:34:41
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地面に関しましてご満足のご評価を頂戴いたしまして大変ありがたく思っております。
チェックイン時のご案内に関しまして、失礼な点がございましたようでお詫び申し上げます。
当ホテルのエレベーターの使い方でお困りのお客様にご案内をしたためのようでございますが、
そのようなことがなくても皆様にすんなりご理解頂けますようなご案内を心掛けて参ります。
また東京にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 北里
- ご利用の宿泊プラン
- 出張マスター♪日月連泊〈前乗り〉得値プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(110cm×2ベッド)☆禁煙☆〈16平米〉】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月24日 06:04:05
-
駅から近いのはいいが、とにかく部屋が狭い。その割りには値段が高過ぎると感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2014年02月24日 08:05:19
-
この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊頂いたコンフォートダブルは、ベッドが大きいかわりにお部屋が小さいタイプでした。
当ホテルにはスーペリアダブルなど広さに余裕を持ったお部屋もございますので、次回ご利用の際にはぜひそちらをお試しください。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が、快適にご満足して頂けるホテルであり続けたいと思っておりますので、今後とも何かございましたら、お客様のお声をお聞かせ下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 蛭田
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】素泊まり◇駅近自慢◇≪新橋日比谷口から最も近いホテル≫
- ご利用のお部屋
- 【トレインビューコンフォートダブル(160cmベッド)☆禁煙☆】
総合2
けんにゃん9156さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- けんにゃん9156さん [40代/男性] 2014年02月15日 20:15:48
-
次の日がバレンタインのせいか新橋でまったくホテルが予約できず、かなり高いが仕方なく予約しました。立地が駅・線路に近すぎて電車の音が、かなりうるさかったです。13Fだったので、それでもましだったのかもしれませんが。ダブルのシングルユースだったのでアメニティが2人分だったのは無駄だなと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2014年02月16日 06:44:04
-
この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
電車の騒音に関しましては、ご不憫な思いお掛けしまして、大変申し訳ございません。次回のご予約の際、お部屋のご要望がございましたら、出来る限り対応させて頂きますので、お申し付けくださいませ。
アメニティの件に関しましては貴重なご意見有難うございます。今後の課題としてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が、快適にご満足して頂けるホテルであり続けたいと思っておりますので、今後とも何かございましたら、お客様のお声をお聞かせ下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 杉山
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】素泊まり◇駅近自慢◇≪新橋日比谷口から最も近いホテル≫
- ご利用のお部屋
- 【シングル(140cmベッド)☆禁煙☆〈13平米〉】
総合2
FCあだちさんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- FCあだちさん [30代/男性] 2014年01月24日 17:12:28
-
家族3人で利用しました。とにかく狭かった。一人でも寝るだけのスペースしかありませんでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2014年01月24日 18:14:02
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不自由な思いをさせてしまい大変残念に思っております。
今回お泊りいただきましたお部屋がコンフォートダブルというタイプでございまして、
部屋の面積に対してベッドサイズが大きいお部屋でございます。
スーペリアダブル、デラックスダブル、ツインといった他のタイプのお部屋でしたら、比較的スペースに余裕もございますので、
ぜひいろいろなタイプのお部屋をご検討くださいませ。
次回ご利用になる際には、ご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 北里
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】QUOカード無料サービス♪カップルプラン!
- ご利用のお部屋
- 【トレインビューコンフォートダブル(160cmベッド)☆禁煙☆】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月23日 18:13:07
-
≪良かった点≫
・シャワーの湯量は十分で、シャワーヘッドも大きくて使いやすい。
・パジャマが上下別であった。秋冬は七分丈かフルの方が良いかも。
・BS視聴可能。
・携帯の充電器の設置。・コンセント多数あり。・照明が数ヵ所にあり、調整が自由に出来る。
・鏡が大きい。
≪良くなかった点≫
※2泊目の夜に帰ってから部屋に入った時に『掃除したのか?よく見たのか?』と明らかに手抜きと判断できた。例えば
・シーツに黒い染みが2箇所、茶色い染みが1箇所あった。
・ベッドと棚の間にあるシーツがぐちゃぐちゃになっていた。
・前日に使用したポットのお湯が入ったまま放置されていた。
・テーブルの上が初日に来た時と同じ状態になっていなかった……など。他には
・とにかく部屋が狭い。カウンターテーブルとベッドの間が狭くて椅子が引けない。あの狭さにダブルベッドを設置する必要があるのか?全く過ごしやすい環境に無い。
・カーテンの幅が足りずに隙間が出来て不安。
・1人で宿泊と分かっているのにダブルベッドというだけで全て2セット準備されていた。エコに御協力をと言いながら無駄では?宿泊客を把握して準備しているのか不信感あり。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2013年11月24日 00:29:14
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた意見を今後のより良いサービスを目指していく上で、清掃のスタッフとも話し合い、共に向上していく次第でございます。
今後、そのような事のないようにスタッフ一同努めてまいりますので、これからも宜しくお願い致します。
この度は、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 本田
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】素泊まり◇駅近自慢◇≪新橋日比谷口から最も近いホテル≫
- ご利用のお部屋
- 【トレインビューコンフォートダブル(160cmベッド)☆禁煙☆】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月19日 14:48:31
-
部屋は清潔感が有り綺麗でしたが、早朝から電車の音がうるさくて早く目が覚めて、ゆっくり寝れませんでした。駅から近いから仕方ないと思いますが、ゆっくり寝れないので、自分はもう利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2013年11月19日 17:40:36
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想頂きありがとうございます。
電車の騒音につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
この度防音対策と致しまして、窓ガラスの張替えを行う事となりました。
これによって騒音が少しでも解消の方向に向かえばと思っております。
またの機会がございましたら幸いでございます。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 米田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【早割】☆予約・取消30日前まで☆≪最大50%OFFウルトラ早割プラン≫
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(140cmベッド)★喫煙★〈13平米〉】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月07日 20:09:22
-
駅近くと立地条件は良いが、列車の音がうるさく、眠れなかった。翌日は耳栓を購入しようやく眠れた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2013年09月07日 22:29:51
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地等に関しましては、ご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。
電車の音の件では、お気になったとのことで、
大変ご迷惑をお掛けしました。
現在、防音対策を検討しているところではございますが、今後、ご予約の際にご要望がございましたら御申しつけください。
線路と反対側の部屋をご用意するなど可能な限り対応させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 杉山
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】素泊まり◇駅近自慢◇≪新橋日比谷口から最も近いホテル≫
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル(140cmベッド)☆禁煙☆〈14平米〉】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月10日 01:38:12
-
パソコンがネットにつながりませんでした。持ち込んだパソコンの問題かもしれませんが、他のホテルやネットカフェでは問題なくつながります。ネットにつながらないと、まったく仕事になりません。私もパソコンに疎く原因はわかりませんでしたが、担当して頂いた方もわからないとのことでした。自己責任とは思いますが、ネット接続に関してもう少しサポートして頂けるものであれば、ありがたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2013年06月10日 11:45:24
-
この度は相鉄フレッサインをご利用いただき、誠に有難うございます。
パソコンがつながらなかったとのことで、大変にご迷惑をおかけいたしました。
ご指摘があった日に、他のお客様からのご指摘がなく、障害が見当たりませんでした。
ホテルの場所に問題があったのかもしれません。
私共も知識があまりなく、勉強不足でした。
少しでもお客様のサポートとなるよう、精進して参ります。
またのご機会、お越しいただけたら光栄でございます。貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 澤井
- ご利用の宿泊プラン
- 通年定番☆朝食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(140cmベッド)☆禁煙☆〈13平米〉】
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マイケル7113さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- マイケル7113さん [50代/男性] 2023年05月08日 08:20:47
-
GWの東京観光で利用。連泊したのですが、クリーニング時バスルームに歯ブラシや洗顔が入っているポーチを置いていたのですがその上にバスマットがポンと置いてあった。どういう工程でクリーニングしているのでしょうか?とても気分が悪い。またエアコンは18度に設定されており凍え死ぬかと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2023年05月09日 13:06:27
-
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。風邪などお召しではございませんか。
本来であれば、お客様の私物の上にリネン類を置くというような工程での清掃は行っていません。
また、エアコンの設定温度につきましても都度、清掃完了時に、季節やその時の外気温に合わせて設定しなければなりません。
いづれも、本来とは違う手順で清掃した結果、お客様にご迷惑をおかけする結果になってしまったと思われます。改めてお詫び申し上げます。
再発防止に向け、担当スタッフへの指導、今回の事案を全体周知をし、同じような事が起こらないように努めてまいります。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
坂本
- ご利用の宿泊プラン
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総合2
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
お任せで宿泊しました
広い部屋にしていただけてありがたかったです
従業員の方によって対応が違い戸惑いました
チェックアウトの延長は事前に申し出てカウンターで延長料金を先払いと言われましたが
実際はそんな事は無くチェックアウトの際に支払でOKでした
10時チェックアウトを11時に延長と連絡を入れましたが
10時15分くらいに電話が来て時間が過ぎている、と起こされました
従業員同士で情報共有ができてないのでしょうか
寝たくて延長したのに結局眠れず無駄に延長してしまいました
また夜中の3時に従業員の方が廊下で乱暴にドアを開け閉めし
ずるずると何かを引きずって何度も出入りしていて
うるさかったです
部屋がきれいで立地も良いですが
フロントはコンビニのレジレベルでお客が受付に入ってきても
従業員同士タメぐちで私語を続けていました
チェックアウトも10時は早すぎる気がします
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お客様に多くのご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりお休み頂くべきところ、騒音があった上に、朝お電話までしてしまったとのこと、ホテルとしてあってはならないことであり、お詫びの言葉もございません。
今回起きたことは、私語の件も含め、スタッフ間で共有し、二度とこのような事がございませんよう、今一度指導を徹底致します。
本当に申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時間の件でございますが、清掃等、お客様をお迎えする準備がございますので、10時の設定とさせて頂いております。何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
このようにご迷惑をおかけした上で、図々しいお願いではございますが、お客様に満足頂けますよう、努力して参りますので、また機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 藤田