この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋が狭かったとの事、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お部屋は本館を含めまして全室218室ございますので、
もし次回お越しになる際は他のお部屋もご検討くださいませ。
おわかりにくいようであれば、係がご案内申し上げますのでご連絡下さいませ。

そして、フロントから別館への行き方のご説明がわかりにくく大変申し訳ございませんでした。こちらのご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうござぃます。

また、ご朝食に関しましても、その他洋食もお選び頂けますので、ご検討くださいませ。

今後もより快適にお過ごし頂けますよう日々スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　渡辺

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

部屋の中での行動がとても窮屈だったとお伺いし、大変心苦しい限りでございます。
構造上、別館は本館よりも若干コンパクトな造りになっている為、お客様によっては圧迫感を感じてしまう方もいらっしゃるかと存じます。少し広めのお部屋タイプもございますので、ご検討頂けますと幸いでございます。

今後もより快適にお過ごし頂けますよう日々精進して参ります。最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　橋本

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

提供局数及び映画について、お客様の貴重なご意見として承らせて頂きます。

最後になりましたが、本日はお忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございます。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　張

ご友人との楽しい旅行であるにもかかわらず、弊社の不行き届きでお気持ちを害してしまい、大変申し訳ございませんでした。宿泊施設として、お客様に安全かつ快適にお過ごし頂かなければなりません。しかし今回のご宿泊は快適さを著しく損なう形とさせてしまったこと、非常に申し訳なく思います。排水溝の詰まりにつきましては、日頃の清掃時に確認を怠っていたことが原因です。詰まるまで気が付かなかったことが大変悔やまれます。また、お部屋の状態を確認した後、すぐにルームチェンジのご案内をするべきでございました。我々のどの対応もお客様に満足されるレベルに達していなかったことを重ねて謝罪致します。大変申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回が2回目のご利用とのことで、大変ありがたく思っております。駅からの距離やアメニティ、そして朝食券については多くのお客様から好評を頂いております。これらのことがお客様のお役に立てたようで、私も嬉しい気持ちです。スタッフの対応につきましては日頃から意識をしていることでございますので、そのようなお言葉を頂けることが日々の励みとなります。
今後も機会がありましたら、当ホテルへご宿泊頂けますと幸いです。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
他室の音が漏れていたということで、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。貴重なご意見として今後の防音対策に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　麻生

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

立地の問題上、電車の音は問題点の一つです。

電車の音が気になる場合、ご予約頂く際には、備考欄に「線路と離れた部屋希望」等のメッセージを入れていただけると、線路と離れたお部屋を手配致します。
また、フロントにて耳栓の貸し出しを行っております。宜しくお願い致します。

最後になりましたがクチコミ投稿して頂きありがとうございます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
吉田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは新橋駅から徒歩2分に位置し、周辺の飲食店も充実し、便利とのお声を多数いただいております。お部屋に関しまして、清潔とのお言葉は清掃スタッフの励みともなります。スタッフ一同とても嬉しく思います。
お部屋は、ベット幅が広くお部屋全体がコンパクトなタイプもございます。ホームページにサイズを掲載しておりますので、ご確認いただけると幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　麻生

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。
駅から近く、皆様からも好評です。

今回のご利用、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
吉田

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地やお部屋についてお褒め頂き大変嬉しく思います。

お部屋の広さにつきましては、本館には別館よりも広いお部屋タイプがいくつかございます。
もしよろしければ、本館のご利用も次回ご検討してみてください。

タオル類でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
貴重なご意見として参考にさせていただきます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　今

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さについては今回ご宿泊頂いております別館よりも本館の方が少し広めの部屋もございます。次の機会がございましたら本館にもご宿泊くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中口コミへの投稿誠にありがとうございました。


相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　本田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地やお部屋の清潔さにつきまして、ご好評頂き私共も大変嬉しい限りでございます。
立地や清潔さだけでなく、サービス面でも更なる向上を目指して参りたいと存じます。
またお部屋の入口通路が狭く、ホテルロビーの入口が分かりにくいため、ご不憫をおかけし大変申し訳ございません。
今後も快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、またご来館頂けますと幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　橋本

いつも相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

匂いに関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
また、ゆっくりお休み頂くべき場所にも関わらず、ご気分を悪くされてしまったとのこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
換気扇にて外気と建物内の空気は常に入れ替えておりますが、周辺に居酒屋等の飲食店が多い為、匂いが入ってくることもあるのかと存じます。
申し訳ございません。

ご希望であれば、別のフロアへ変更することも出来ますので、何かございましたらフロントまでお申しつけ頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　藤田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは新橋駅から徒歩3分圏内にあり、付近にお食事処が多数ありますため、立地に関しましては多くのお客様からご好評を頂いております。

お部屋での騒音につきましてはご迷惑をおかけしました。あまりにも大きな声がする際は、お手数ではございますがフロントまでお知らせくださいませ。

この度は貴重なコメントをありがとうございました。
またのご利用をお待ち致しております。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴しまして、嬉しく思っております。


しかし、ご滞在中、お部屋が狭く感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。今回ご宿泊頂きましたコンフォートダブルルームは、ベッドが
160センチ幅と大きいベッドが特徴なお部屋でございます。

他のお部屋タイプのスーペリアダブルルームですと、ベッド幅に対してお部屋が広く感じて頂けるタイプでございますので、次回ご利用の際には
ぜひ、ご検討くださいませ。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

また、最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミをご投稿頂きまして、誠に
ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　坂井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
2度目のご利用ということで、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用頂いたお部屋は、コンフォートダブルというお部屋でございました。
12,2平米のお部屋に160cmサイズのベッドが置かれておりますので、その関係で狭く感じられてしまったかもしれません。
ベッドのサイズがよりコンパクトなお部屋や、より広いお部屋もございますので、機会がありましたらご利用下さいませ。

また、ご多忙の中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まずトイレの水が止まらなかったとのこと、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
こういった不具合が起こりませんよう、スタッフ一同設備点検を徹底して参りたいと思います。
また、お部屋についてでございますが、履歴を確認致しました所、今回お客様にご案内するはずでしたお部屋に設備不良が見つかり、急遽ベッドが広めのコンフォートダブルというお部屋にランクアップさせて頂いたという経緯がございました。ベッドが通常より広く、お部屋が12平米である為、お部屋が少し狭く感じられたかもしれません。
私共の都合でお部屋をお振替したにも関わらず、チェックイン時にそういったご案内が不足していたこと、またお振替先のお部屋が狭く感じられご不便をお掛けしたこと、さらに設備の不具合が起こってしまったこと、大変申し訳なく、お詫びの言葉もございません。こういったことが二度と起こりませんよう、スタッフの教育、設備点検を徹底して参りたいと思います。
しかしながら、次も利用したい、とおっしゃって頂けましたので、そのご期待に添えますよう精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミをお寄せ頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　藤田

いつも相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はせっかくお泊り頂いているにも関わらず、客室の清掃状態、スタッフの対応、清掃スタッフの行動にも、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。


お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お客様のお好みの備品などは事前に客室の準備させていただいております。

今後、ホテルスタッフ、清掃スタッフの更なるスキルアップを図り日々精進してまいります。

誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　飯島

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


滞在中、お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ホテルの構造上、簡単に改善することができかねますが、日々お客様に喜んで頂けるサービスを目指し、ホテルづくりを行ってまいる所存でございます。

最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント：河野

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しまして、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
広いタイプのお部屋もご用意しておりますので、機会がございましたらお試しいただけますと幸いでございます。

立地やお部屋の清掃状況についてお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後も、快適にお過ごし頂けますよう、誠心誠意努力して参ります。


最後になりましたが、貴重なお時間を割き口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございます。



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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　山内