この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

立地に関して、お褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
お部屋に関しましては、お泊り頂きましたダブルルームの他にも、スーペリアダブル、デラックスダブル等、広めのお部屋もご準備しておりますので、次回ご利用の際には、是非お試し頂ければと思います。

またのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　橋本

この度は相鉄フレッサインをご利用頂き、誠にありがとうございます。

電車の騒音があったとのこと、大変ご不便な思いをお掛け致しまして
誠に申し訳ありませんでした。

次回ご利用の際に、早めにお伝え頂ければ線路の反対側のお部屋をご用意致します。

またのご来館を、スタッフ一同お待ち致しております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　門倉

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が狭かったとの事でご不便お掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
当ホテルには本館スーペリアダブルルームや本館デラックスダブルなど、広さに余裕を持ったお部屋タイプもございますので、次回ご利用の際にはぜひお試しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　本田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が狭かったとの事、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたお部屋はスーペリアダブルというお部屋でしたが、デラックスダブルやユニバーサルツインといった、広めのお部屋もご用意がございますので、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント 藤田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

清掃に関して、不備があったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが起こらないように
清掃と確認の徹底を、スタッフ一同改めて
取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、
誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　坂井

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、せっかくご宿泊頂けたにも関わらず、ご期待を裏切る形となってしまい、心より申し訳なく存じます。

おっしゃる通りこういったミスはホテルとしてあってはならないことであると同時に、恥ずべき事態でございます。
お客様を清潔なお部屋にご案内することが大前提でありますので、今後こういった事態が起きぬようホテル全体で取り組んで参りたいと思います。

しかしながらお客様のせっかくのご宿泊に不快な思い出を残してしまったという事実は消すことができません。改めまして心よりお詫び申し上げます。

最後に、コーヒーにつきましては他店舗においてはウェルカムコーヒーをご用意しているのですが、当館ではロビーの構造上設置することが出来てない状況でございまして、マグカップはフロントにてお持ち頂ける紅茶用としてご用意させて頂いております。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
岩川

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは同じ建物内に大戸屋さんとサンクスさんがございますのでどんな天気でも外に出ることなくお過ごし頂けます。
また、JR駅まで徒歩２分、地下鉄の駅まで徒歩１分と立地的にも恵まれております。

お部屋の広さについてですが、ご満足頂けなかったようで心苦しく存じます。
この度お客様にお泊りに頂いたお部屋は12.8㎡～13.6㎡のシングルルームでございました。
スーペリアダブルなど広めのお部屋タイプもございますので、次回ご利用の際には、ぜひご検討頂けたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　劉

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂き誠に有難うございます。

スタッフの対応、並びに朝食につきましてご期待に応えることができず申し訳ございません。
お詫び申し上げます。

朝食の内容を変更することは現状難しくご要望に添えませんが、スタッフのサービスにつきましては『また来たい』と思って頂けるよう精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
支配人　和田

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
電車の騒音に関しましては、ご不便な思いお掛けしまして、大変申し訳ございません。次回のご予約の際、お部屋のご要望がございましたら、出来る限り対応させて頂きますので、お申し付けくださいませ。

　室料に関しましては、お客様の御希望とは相違ございますでしょうが、サービス面などで
お客様が快適にご満足して頂けるホテルであり続けたいと思っておりますので、今後とも何かございましたら、お客様のお声をお聞かせ下さい。

またのお越しをお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント 杉山

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に於かれましては、大変ご不快な思いをされたものと思います。心よりお詫び申し上げます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、そのご期待を裏切る結果となり残念でなりません。

水回りはもちろんのこと客室全体の清掃につきまして、改めて見直させて頂きたいと存じます。また、お客様から頂いたお言葉を共有させて頂き、スタッフ全体で注意を払ってまいります。

今回は残念な結果になってしまいましたが、是非またご利用頂ける日をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 岩川

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にお泊り頂き、誠にありがとうございました。

枕に関しまして、ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
枕の他にもさまざまな貸出アメニティご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は是非お試しください。

騒音につきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の際ご要望頂ければ、高層階や線路と反対側のお部屋をご用意することが出来ますので、お気軽にお申し付けください。
また耳栓もご用意もございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント蛭田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の匂いに関してまして原因調査中でございますが、梅雨入りしたこの時期でございますので十分注意して参りたいと思います。

一方で、熟睡頂けたとの事で安心致しました。
ベッドは全米シェアNo.1を誇りますシーリー社製のものを使用しております。
また１Ｆのコンビニ（サンクス様）の割引サービスは今月始まったばかりの新サービスでございますが、お喜び頂けた様で嬉しい限りです。

私どもは、お客様から頂く貴重な御意見を元に改善点や新サービスを見出して変わって参りました。また更に快適な空間を御提供できる様、努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　渡邉

相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋が狭く感じたそうで、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。

当ホテルにはお泊り頂いたお部屋以外にもツインタイプやユニバーサルツインなど、さらに広さに余裕の持ったお部屋のご用意がございます。

次回ご予約の際にはぜひご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　蛭田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地面に関しましてご満足のご評価を頂戴いたしまして大変ありがたく思っております。

チェックイン時のご案内に関しまして、失礼な点がございましたようでお詫び申し上げます。
当ホテルのエレベーターの使い方でお困りのお客様にご案内をしたためのようでございますが、
そのようなことがなくても皆様にすんなりご理解頂けますようなご案内を心掛けて参ります。

また東京にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　北里

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口を御利用頂き、誠にありがとうございます。

大変便利という言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

電車の騒音に関しまして、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変心苦しい限りでございます。
ご意見を真摯に受け止め、また上の者とも相談して良い方向に向かうよう努めていく次第でございます。
こころばかりではございますが、フロントにて耳栓の貸出サービスを行っておりますので、お申し付けくださいませ。

またお会いできる日を心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　本田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をいただけたことにつきましても感謝いたします。

朝食に関してのご指摘は、以後改善に向けて貴重なお声として受け止めたく存じます。
次回はご希望に添えるサービスをご提供できるよう、邁進して参りますので、何卒ご容赦お願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント大矢場

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただいたお部屋タイプは、トレインビューコンフォートダブルでございます。高層階で電車が見える、ベットが大きいのが特徴で数少ないタイプでございます。他のお部屋タイプもございますので、次回御予約の際はホ-ムページから是非ご覧くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント澤井

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、ありがとうございます。

立地上、電車側のお部屋にお泊り頂きましたお客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません。防音につきまして、施してはおりますが、不十分な点を改善すべく本部での防音対策を協議中でございます。今しばらく、お待ちくださいませ。

より一層快適にお過ごし頂けるホテルとして、スタッフ一同精進して参ります。今後のご宿泊をお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　伊藤