立地4
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タケサリさんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- タケサリさん [50代/男性] 2015年09月14日 21:11:05
-
立地も部屋も良かったのですが、忘れ物対応が最低です。わすれものがあるのが分かっているのにも拘わらず連絡もくれず、小さいものだったのでメール便での対応をお願いしても、宅配の着払いの対応しか受け付けないと言われました。高々千円弱のことですからいいのですが、少しでも客の負担軽減の提案もなく不快感を覚えました。二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2015年09月15日 09:33:16
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に御満足いただけたものの、お忘れ物のご送付につきまして、ご説明が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、お忘れ物のご送付につきましては、費用はお客様のご負担となりますため、宅急便の着払いでの送付とさせて頂いております。
何卒、ご理解いただきます様お願い申し上げます。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 田村
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】FRESAスタンダード×大戸屋和定食プラン♪≪コンビニ利用も可能です≫
- ご利用のお部屋
- 【シングル(140cmベッド)☆禁煙☆〈13平米〉】
立地4
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月12日 22:09:20
-
まず、最初に部屋に入った時に、前の人のアンケート用紙が置いてありました。
翌日の朝にフロントにその用紙を持って行き、新しい用紙を部屋に置いてもらうように伝えましたが、昼過ぎに戻ってきたときに置いてありませんでした。夜にもなかったのでフロントに行きましたが、すぐには出てこず、後から部屋に持ってこられました。
お風呂の排水が悪く、床に3センチほど水が溜まりました。1泊目は自分がカーテンをしっかり閉めなかったり、シャワーヘッドが横になっていたのかと思い、自分で掃除をしましたが、2泊目は気をつけていても、水が溜まったので、フロントに電話をして掃除をしてもらいました。排水の掃除は丁寧にしてほしかったです。
清掃スタッフの方が、部屋の冷蔵庫に自分のペットボトルを入れられていました。私は部屋を出るときに冷蔵庫を空にして、オフにしていました。
冷蔵庫を開けた時に見知らぬペットボトルがあって本当にビックリしました。
同じフロアの別の部屋にスタッフの方がおられたので、聞いてみると「私のです」とのことでしたが、勝手に部屋の冷蔵庫を使われて気分の良いものではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2014年05月13日 11:20:06
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きましてありがとうございます。
度重なる不手際により、折角のご滞在にも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘を受けすぐに清掃責任者と再発防止の協議を行いました。また、該当の清掃スタッフには常識では考えられない行為だという事を認識させ厳重注意をしております。
お忙しい中、ご投稿頂いたことをありがたく思います。
またもし、ご利用の機会がございましたら幸いでございます。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 支配人 和田
- ご利用の宿泊プラン
- ☆QUOカード3000円付!料金に含みます☆出張名人プラン 【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【シングル(140cmベッド)☆禁煙☆〈13平米〉】
立地4
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月07日 08:21:34
-
線路の高架の横で、電車の音が五月蠅く(山手線や東海道線が真夜中・早朝も動く為)
寝れませんでした
防音に気をつけた構造が必要では- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2013年03月07日 15:42:40
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
皆様には電車の音では大変ご迷惑おかけしております。申し訳ありません。
ただいまの対策ではご要望のお客様に耳栓をお渡ししております。
またのお越しをお待ちしております。
フロントスタッフ 橋本
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町(2013年3月1日開業、予約受付中)
*日本橋茅場町(2013年4月1日リブランディング、予約受付中)
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町
- ご利用の宿泊プラン
- 通年定番☆朝食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(140cmベッド)☆禁煙☆〈13平米〉】
立地4
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月04日 19:52:28
-
フロントの方の対応は、立地面は満足でした。
しかし、部屋では色々な音で不快でした。
部屋が線路側だった為か、電車の音でなかなか寝付けませんでした。
また、加湿器も稼働して寝ようとした所、
加湿器からチリチリ音がするのが気になり停止して寝ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2013年03月05日 07:47:34
-
この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
電車の騒音等ではたいへんご迷惑をおかけしました。立地の良さと背中合わせの部分もありますが、今後ご利用いただける機会がありましたら西側の部屋希望とお伝えください。可能な限り対応させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 黒須
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口(2013年2月1日開業、予約受付中)
*横浜桜木町(2013年3月1日開業、予約受付中)
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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- ご利用の宿泊プラン
- シンプル!寝るだけ!!素泊まりプラン≪新橋日比谷口から最も近いホテル≫
- ご利用のお部屋
- 【レディースシングル(140cmベッド)☆禁煙☆〈13平米〉】
立地3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月17日 16:12:04
-
旅行支援の割引前の値段を思うと、ありえない部屋でした。
割引後も、いい値段しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】7%OFF(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【別館シングル☆禁煙☆】
立地3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 17:36:16
-
駅に近い。ということは電車の音がかなり酷いということとは気づかなった。
もうすぐそこに新橋駅が。
しかも新橋駅、何本のレールがあることやら・・・
深夜1時まで、そして早朝は5時にはもう既に凄い轟音
本館と入口が違うのだが、その別館入口に待っていて、こちらがカードキーで開けると一緒に入ってくる人がいた。
また、その別館入口には、「お兄さん、マッサージどう?」
と、中国人のいかがわしいマッサージを誘う女性が2泊ともいました。
断っても、入口自動ドアまでついてくるので「こっからは入ったらダメだよ」と言いましたが
部屋はかなり狭く、ベッドの占有率が90%以上かな。
前の人の?もしかしたらその前の人の髪の毛がうじゃうじゃ。
まあ、駅に近くてこの値段。
だけど、あまり次も・・・ とは思わなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前の予約でお得にステイ♪】早期割引14(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【別館ダブル☆禁煙☆】
立地3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月07日 16:01:51
-
お粗末以前の問題。二人で二泊なのにカードキーを一枚しか渡さない間抜けなフロント。
部屋のポットは壊れていて使えない状態。朝食はチェーンの定食屋かコンンビ二で使える券の選択が出来ますが定食屋のがっかりする朝食よりは、コンビニをおすすめします。二度と相鉄系は使いませんし、友人知己にも薦めません。海外からの友人にも相鉄は止めておけと伝えています。こちらは、私鉄系ホテルチェーンでは後発組ですがホテルを増やすより根本をきちんとなさることをお勧め致します。あと、あの程度でお値段も高いと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2015年12月07日 20:58:26
-
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
そしてご満足頂けなかった事を心よりお詫び申します。
カードーキーに関しては一部屋一枚発行をポリシーとしておりますがお客様の希望により二枚発行もしております。
お部屋のポットで御座いますが大変申し訳ございません。二度と壊れた物が部屋におかれないようにしっかりと管理していきます。
朝食に関してもお客様にご満足頂けますよう善処致しますので宜しくお願い申し上げます。
お客様のせっかくのご宿泊に不快な思い出を残してしまったと事改めまして心よりお詫び申し上げます。
最後になりますが、
お忙しい中貴重なご意見誠に有難う御座いました。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料!】2人で泊まろう!ペア宿泊限定プラン♪≪コンビニでもご利用可能です☆≫
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(110cm×2ベッド)☆禁煙☆〈16平米〉】
立地3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ssawapi214さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- ssawapi214さん [50代/男性] 2013年03月08日 20:33:08
-
新しいホテルなので期待して3泊しましたが、あまりにも酷すぎるホテルでした。
・チェックイン時にプレプリントされていた氏名が間違っていた。
・鉄道側の8Fの部屋であったが、まるで夜行寝台みたいに電車の音がうるさく寝れなかった。(寝不足で全く仕事にならなかった。)
・パジャマのパンツが、茶色の(大便と思われる)汚れが取れていなくで気持ち悪かった。
・チェックアウト時、キーカードが読めなかったみたいで、時間を取られた上に部屋番号まで聞かれてしまった。
・携帯用の充電器があったが、充電側のカバーが引っ掛かって充電できず使い物にならない。
・廊下の話声もすごく聞こえて寝れなかった。
これで、通常は¥16,000との事。もう信じれない。
二度と泊まりません。関係者へも薦めません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2013年03月09日 15:38:42
-
相鉄フレッサイン新橋日比谷口にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は折角のご利用にも関わらず数々のご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なお時間を割いてご指摘頂いた点、反省し改善して参ります。
ご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
支配人 和田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】☆予約・取消7日前まで☆早割プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(140cmベッド)☆禁煙☆〈13平米〉】
立地1
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マダム・チコさんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- マダム・チコさん [60代/女性] 2018年05月06日 07:49:47
-
高い料金でしたが、今までこの料金のクラスでは最低のホテル。カーテンを開けても、暗い。
他のビルと隣接。バスルームで隣の客のせきばらいが聞こえるほど、壁が薄い。
かび臭い。換気が悪い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2018年05月06日 14:03:08
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、本館と別館と建物が分かれており、別館は完全禁煙でございますが、お部屋によってはビルと隣接の部屋もございます。
お客様のおっしゃる通りカーテンを開けても日が差しにくいかと思います。窓は全開には開きませんが、開けることも可能です。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずお客様にご満足いただけるお部屋が提供できなかったこと申し訳ございませんでした。
お忙しいところ貴重なご意見いただきありがとうございます。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 飯島
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定!早期割引】☆14日前の予約で≪最大40%OFF♪≫早割14☆
- ご利用のお部屋
- 【別館スーペリアダブル☆禁煙☆】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
とにかく電車の音がうるさくて眠れませんでした。
今どき防音対策のされていないホテルなど珍しいです。
最低です。
繊細な方は絶対泊まらない方がいいです。
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ご宿泊頂きありがとうございます。
折角ご利用頂いたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘の電車の音への対策ですが、建物における今以上の防音対策は出来かねるのが現状でございます。
本来であればゆっくりとお休みいただくところをご期待に添えず申し訳ありませんでした。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 支配人 和田