この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂き誠に有難うございます。

スタッフの対応、並びに朝食につきましてご期待に応えることができず申し訳ございません。
お詫び申し上げます。

朝食の内容を変更することは現状難しくご要望に添えませんが、スタッフのサービスにつきましては『また来たい』と思って頂けるよう精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
支配人　和田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をお選び頂きましたにも関わらず、サービスにご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。

貸出のスチーマーの件、誠に申し訳ございませんでした。一度お貸し出ししたものはスタッフの手入れ後にお客様へご提供しておりますが、洗浄が隅々まで行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

また電車の件につきましてもご案内がきちんと出来ず、重い荷物を担いでホームまで上がられたとのこと、ご不便をお掛けしてしまったこと、何とお詫びをすればよいのか弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。
お客様に適切なサービス・ご案内ができるよう社員教育に一層力を入れて励む所存でございます。

これに懲りず、ぜひまた新橋にお越しの際は当館までお立ち寄りくださいませ。
ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　田村

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご不自由な思いをさせてしまい大変残念に思っております。
今回お泊りいただきましたお部屋がコンフォートダブルというタイプでございまして、
部屋の面積に対してベッドサイズが大きいお部屋でございます。

スーペリアダブル、デラックスダブル、ツインといった他のタイプのお部屋でしたら、比較的スペースに余裕もございますので、
ぜひいろいろなタイプのお部屋をご検討くださいませ。

次回ご利用になる際には、ご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　北里　

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂いた意見を今後のより良いサービスを目指していく上で、清掃のスタッフとも話し合い、共に向上していく次第でございます。

今後、そのような事のないようにスタッフ一同努めてまいりますので、これからも宜しくお願い致します。

この度は、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　本田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想頂きありがとうございます。

電車の騒音につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

この度防音対策と致しまして、窓ガラスの張替えを行う事となりました。
これによって騒音が少しでも解消の方向に向かえばと思っております。

またの機会がございましたら幸いでございます。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　米田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

立地等に関しましては、ご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。

電車の音の件では、お気になったとのことで、
大変ご迷惑をお掛けしました。
現在、防音対策を検討しているところではございますが、今後、ご予約の際にご要望がございましたら御申しつけください。
線路と反対側の部屋をご用意するなど可能な限り対応させていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　杉山

この度は相鉄フレッサインをご利用いただき、誠に有難うございます。

パソコンがつながらなかったとのことで、大変にご迷惑をおかけいたしました。

ご指摘があった日に、他のお客様からのご指摘がなく、障害が見当たりませんでした。
ホテルの場所に問題があったのかもしれません。

私共も知識があまりなく、勉強不足でした。
少しでもお客様のサポートとなるよう、精進して参ります。

またのご機会、お越しいただけたら光栄でございます。貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　澤井

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいているにも関わらずお客様には不快な思いをさせてしまいました事、
清掃終了後、客室チェックをしているにも関わらず、このような清掃不備を見落としてしまいました事、大変申し訳ございません。

今後、清掃強化はもちろんのこと、清掃後の客室チェックの強化指導を徹底して参ります。

お客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、またご宿泊いただけます機会をいただけましたら当ホテルをよろしくお願いいたします。


相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　杉山

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋が狭かったとの事、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お部屋は本館を含めまして全室218室ございますので、
もし次回お越しになる際は他のお部屋もご検討くださいませ。
おわかりにくいようであれば、係がご案内申し上げますのでご連絡下さいませ。

そして、フロントから別館への行き方のご説明がわかりにくく大変申し訳ございませんでした。こちらのご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうござぃます。

また、ご朝食に関しましても、その他洋食もお選び頂けますので、ご検討くださいませ。

今後もより快適にお過ごし頂けますよう日々スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　渡辺

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

提供局数及び映画について、お客様の貴重なご意見として承らせて頂きます。

最後になりましたが、本日はお忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございます。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　張

この度、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

電車の音が気になる場合、ご予約頂く際には、備考欄に「線路と離れた部屋希望」等のメッセージを入れていただけると、線路と離れたお部屋を手配致します。
また、フロントにて耳栓の貸し出しを行っております。宜しくお願い致します。

清掃不備の件について、お客様に不愉快な思いを与えてしまって、大変申し訳ありませんでした。今後清掃徹底するように、スタッフ一同頑張っていきます。貴重なクチコミを頂きまして、ありがとうございます。

また、朝食内容の説明不足も心からお詫び申し上げます。

最後になりますが、お忙しい中、口コミを
ご投稿頂き、ありがとうございます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　茅

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、ご満足頂けるご宿泊ではなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは非常階段は従業員も含めセキュリティ上非常時にしか使用が出来かねます為、
お客様とご一緒のエレベーターを使用させて頂いております。
その為、お客様をお待たせしてしまったこと、申し訳ございませんでした。

また、別館に関しましてもセキュリティ上、カードキーをお持ちのお客様のみ入館できる仕組みとなっております。
その為、チェックインなどのお手続きはお手数ではございますが本館にてお願いをさせて頂いております。
チェックアウトのみ、別館の機械にてお手続きが可能となっております。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、日々、サービス向上にスタッフ一同努めて参ります。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　野川

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が狭かったとの事でご不便お掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
当ホテルには本館スーペリアダブルルームや本館デラックスダブルなど、広さに余裕を持ったお部屋タイプもございますので、次回ご利用の際にはぜひお試しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　本田

いつも相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は電車の騒音によりお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご予約の際にご要望を頂ければ、高層階または線路と反対側のお部屋をご案内することもできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、フロントにて耳栓の用意もございます。

お忙しい中ご投稿有難うございました。

またのお越しをホテルスタッフ一同お待ちしております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　赤沢

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
電車の騒音に関しましては、ご不憫な思いお掛けしまして、大変申し訳ございません。次回のご予約の際、お部屋のご要望がございましたら、出来る限り対応させて頂きますので、お申し付けくださいませ。

アメニティの件に関しましては貴重なご意見有難うございます。今後の課題としてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が、快適にご満足して頂けるホテルであり続けたいと思っておりますので、今後とも何かございましたら、お客様のお声をお聞かせ下さい。

またのお越しをお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント 杉山