この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

二度とこのような問題が起きないよう従業員教育を徹底し、再発防止に取り組む所存でございます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　津曲

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋が狭かったとの事、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お部屋は本館を含めまして全室218室ございますので、
もし次回お越しになる際は他のお部屋もご検討くださいませ。
おわかりにくいようであれば、係がご案内申し上げますのでご連絡下さいませ。

そして、フロントから別館への行き方のご説明がわかりにくく大変申し訳ございませんでした。こちらのご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうござぃます。

また、ご朝食に関しましても、その他洋食もお選び頂けますので、ご検討くださいませ。

今後もより快適にお過ごし頂けますよう日々スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　渡辺

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

提供局数及び映画について、お客様の貴重なご意見として承らせて頂きます。

最後になりましたが、本日はお忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございます。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　張

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは新橋駅から徒歩3分圏内にあり、付近にお食事処が多数ありますため、立地に関しましては多くのお客様からご好評を頂いております。

お部屋での騒音につきましてはご迷惑をおかけしました。あまりにも大きな声がする際は、お手数ではございますがフロントまでお知らせくださいませ。

この度は貴重なコメントをありがとうございました。
またのご利用をお待ち致しております。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

いつも相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はせっかくお泊り頂いているにも関わらず、客室の清掃状態、スタッフの対応、清掃スタッフの行動にも、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。


お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お客様のお好みの備品などは事前に客室の準備させていただいております。

今後、ホテルスタッフ、清掃スタッフの更なるスキルアップを図り日々精進してまいります。

誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　飯島

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が狭かったとの事でご不便お掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
当ホテルには本館スーペリアダブルルームや本館デラックスダブルなど、広さに余裕を持ったお部屋タイプもございますので、次回ご利用の際にはぜひお試しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　本田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂き誠に有難うございます。

スタッフの対応、並びに朝食につきましてご期待に応えることができず申し訳ございません。
お詫び申し上げます。

朝食の内容を変更することは現状難しくご要望に添えませんが、スタッフのサービスにつきましては『また来たい』と思って頂けるよう精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
支配人　和田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地面に関しましてご満足のご評価を頂戴いたしまして大変ありがたく思っております。

チェックイン時のご案内に関しまして、失礼な点がございましたようでお詫び申し上げます。
当ホテルのエレベーターの使い方でお困りのお客様にご案内をしたためのようでございますが、
そのようなことがなくても皆様にすんなりご理解頂けますようなご案内を心掛けて参ります。

また東京にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　北里

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角お選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適な空間をご提供することが出来ず、悔しい思いでいっぱいでございます。

早急に清掃担当者への指導を行い、このような事が二度と起こらないよう再発防止に取り組む所存でございます。

数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
松原

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、ご満足頂けるご宿泊ではなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは非常階段は従業員も含めセキュリティ上非常時にしか使用が出来かねます為、
お客様とご一緒のエレベーターを使用させて頂いております。
その為、お客様をお待たせしてしまったこと、申し訳ございませんでした。

また、別館に関しましてもセキュリティ上、カードキーをお持ちのお客様のみ入館できる仕組みとなっております。
その為、チェックインなどのお手続きはお手数ではございますが本館にてお願いをさせて頂いております。
チェックアウトのみ、別館の機械にてお手続きが可能となっております。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、日々、サービス向上にスタッフ一同努めて参ります。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　野川

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、
大変嬉しく思います。

お部屋に関しまして、
一部の客室はドアの開閉スペースが狭くなっております。
ご不便おかけし、申し訳ございませんでした。

料金はその日の空室状況によって
変動いたしますのでご了承くださいませ。

今回のご利用、誠にありがとうございました。
次回のご来館をお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　鈴木

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご不便お掛けして申し訳ございませんでした。

お客様のご宿泊頂いたコンフォートダブルは、ベッドが大きいかわりにお部屋が小さいタイプでした。
当ホテルにはスーペリアダブルなど広さに余裕を持ったお部屋もございますので、次回ご利用の際にはぜひそちらをお試しください。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が、快適にご満足して頂けるホテルであり続けたいと思っておりますので、今後とも何かございましたら、お客様のお声をお聞かせ下さい。

またのお越しをお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント 蛭田

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
電車の騒音に関しましては、ご不憫な思いお掛けしまして、大変申し訳ございません。次回のご予約の際、お部屋のご要望がございましたら、出来る限り対応させて頂きますので、お申し付けくださいませ。

アメニティの件に関しましては貴重なご意見有難うございます。今後の課題としてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が、快適にご満足して頂けるホテルであり続けたいと思っておりますので、今後とも何かございましたら、お客様のお声をお聞かせ下さい。

またのお越しをお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント 杉山

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご不自由な思いをさせてしまい大変残念に思っております。
今回お泊りいただきましたお部屋がコンフォートダブルというタイプでございまして、
部屋の面積に対してベッドサイズが大きいお部屋でございます。

スーペリアダブル、デラックスダブル、ツインといった他のタイプのお部屋でしたら、比較的スペースに余裕もございますので、
ぜひいろいろなタイプのお部屋をご検討くださいませ。

次回ご利用になる際には、ご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　北里　

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂いた意見を今後のより良いサービスを目指していく上で、清掃のスタッフとも話し合い、共に向上していく次第でございます。

今後、そのような事のないようにスタッフ一同努めてまいりますので、これからも宜しくお願い致します。

この度は、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　本田