この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、ありがとうございます。

立地上、電車側のお部屋にお泊り頂きましたお客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません。防音につきまして、施してはおりますが、不十分な点を改善すべく本部での防音対策を協議中でございます。今しばらく、お待ちくださいませ。

より一層快適にお過ごし頂けるホテルとして、スタッフ一同精進して参ります。今後のご宿泊をお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　伊藤

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。

お部屋の乾燥につきまして、大変ご不憫をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
電車の音につきましてもご不憫をお掛け致しました。立地上、すぐの改善は難しいのですが、線路側でないお部屋へのご案内も、日々の予約状況によってではございますが、可能でございます。

お客様がより安心して寛いで頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様の貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　吉田

***************************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
***************************************************

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
事前にご連絡をいただいていたのにも関わらず、ご希望の物が用意出来ておらずご迷惑をおかけいたしました。またこちらの不手際で誤ったものをお渡しをしてしまったのにこのような対応をしてしまったことに深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め
より良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。最後になりますがお忙しいところクチコミの投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にご不便をお掛けして申し訳ございません。

頂戴しましたご意見を参考に、よりよいご案内・ご対応が出来るよう努めて参ります。
今後ともご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは新橋駅から徒歩２分という立地の良さが特徴のひとつでございます。
また、新橋駅は東京駅や都心からも近く、コンビニエンスストアだけだなく、様々なお買い物等でも便利な場所でございます。
そのため、電灯なども明るく、深夜でも安心してご利用頂けます。

これからも皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ユニットバスの臭いと保冷庫の冷えが弱さにつきまして、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ユニットバスの臭いにつきましては、早急に確認し清掃、メンテナンスを実施し改善いたします。お部屋の保冷庫につきましては、冷蔵庫と比べますと冷え方が弱いですが、今後の設備改善のためお客様のご意見として社内で情報共有いたします。
私共のホテルは、セルフチェックイン機が導入されてから、フロントにスタッフが立つことが少なくなりました。お客様にお会いする機会が少なくさびしくはございますが、お客様が快適にご滞在いただけるよう設備やサービスの向上に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 チェックインの際にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 今後のシステム改善の参考にさせて頂きます。 貴重なご意見を下さいましてありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント清水

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地に関して、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。


また入口が見つけづらかったとの事、ご不便をおかけして申し訳ございません。
大通りに面しているのが朝食会場のラッズデワインとファミリーマートになりますので、よりわかりやすいご案内を検討させていただきます。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　渡辺

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エアコンや排水口の臭いに加え
禁煙のお部屋をご用意していたにも関わらず
タバコの臭いがある状態でご案内してしまい大変申し訳ございません。
このような事が今後起きないよう
設備のメンテナンスの頻度を上げ
また清掃を徹底して行うよう指導して参ります。

お休みのところを清掃スタッフの話し声によって
不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
只今清掃スタッフと事実確認を取っております。
過去にも似たようなご投稿を別の方からも頂戴しております。
その都度指導を行っているにも関わらず改善傾向に見られないのは
フロントスタッフ一同、心より悔しく思っております。
再度徹底した指導を行います。

今回頂いた問題点を必ず改善し
お客様がまた当ホテルをご利用頂いた際は、快適なご宿泊が出来るように致します。

最後になりますが、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
吉田

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は、別館のお部屋にお泊り頂き
ご不便をお掛けいたしました。
別館のお部屋は、タイプによって狭く感じられる事もございますので
是非、次回のご宿泊は本館のお部屋もご利用下さいませ。
ご予約の際にご案内も致しますので
どうぞお気軽にスタッフへお尋ねくださいませ。

お忙しいところ、口コミへご投稿下さいまして
ありがとうございました。
また、こちらへお越しの際はお立ち寄り下さいませ。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　佐々木

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きありがとうございました。
立地に関しまして皆様よりご好評頂いておりますが、
改めてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
またご利用して頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口 本田

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後、お客様が安心してご宿泊頂けるようスタッフ一同居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント米田

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に安心してご宿泊して頂けるように努めてまいります。
また機会がありましたら、ご利用頂けましたら幸いです。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　黒須

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございます。
新橋駅のそばにございまして
防音の窓ガラスを使用しておりますが
気になる方もいらっしゃるとのお声もあり
当ホテルでは耳栓もご用意しております。
線路と反対側のお部屋もございますので
ご予約の際にお尋ね下さいますとご案内させて頂きます。

今後も皆様のご意見を参考にさせて頂きながら
快適なホテルづくりを目指して参りたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿下さいまして
誠にありがとうございました。

またのご来館をお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口　佐々木

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

部屋の中での行動がとても窮屈だったとお伺いし、大変心苦しい限りでございます。
構造上、別館は本館よりも若干コンパクトな造りになっている為、お客様によっては圧迫感を感じてしまう方もいらっしゃるかと存じます。少し広めのお部屋タイプもございますので、ご検討頂けますと幸いでございます。

今後もより快適にお過ごし頂けますよう日々精進して参ります。最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　橋本