この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地等にご満足頂きまして大変嬉しく思います。
当ホテルは駅からも近く、周辺の観光地などへのアクセスも良いかと存じます。
近隣でのご宿泊をお探しの際には、またご検討頂けると幸いです。

この度はお忙しい中クチコミを投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
松原

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
立地に関しましてお客様に満足して頂けました事、大変嬉しく思います。またお客様に当ホテルを選んでいただけますようスタッフ一同サービスの邁進に努めて参ります。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご料金に関しましては、日々変動しておりまして、多数のプランもご用意しております。
ご予定がお早めにお決まりの際は、早割プランがお勧めでございます。

お客様にご満足いただけるサービスを目指し、フロント・清掃スタッフ共に精進して参ります。

お忙しいところご投稿頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　麻生

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
もし事前にお申し出を頂けましたら、線路側から反対のお部屋をご用意させて頂いております。
また、フロントにて耳栓のお渡しサービスもございますので、ぜひ次回ご宿泊の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
最後になりましたが、貴重なご意見をありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　本田

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご多忙の中でのご投稿にも、重ねてお礼申し上げます。

立地に関しましては、多くの方からご好評を頂いております。ただし、立地の良さに甘えることなく、立地以外についてもお褒め頂けるよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。

今後もお立ち寄りの機会がありましたら、その際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。


相鉄フレッサイン　新橋日比谷口
フロント　米田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
他室の音が漏れていたということで、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。貴重なご意見として今後の防音対策に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　麻生

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

立地の問題上、電車の音は問題点の一つです。

電車の音が気になる場合、ご予約頂く際には、備考欄に「線路と離れた部屋希望」等のメッセージを入れていただけると、線路と離れたお部屋を手配致します。
また、フロントにて耳栓の貸し出しを行っております。宜しくお願い致します。

最後になりましたがクチコミ投稿して頂きありがとうございます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
吉田

私どもの対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました様に、お客様は対象のご宿泊プランをお申し込みいただいました。
しかし、私共の不手際で、楽天が既にキャンペーンを終了している期間にも関わらず、対象プランを販売してしまった事でバナーが無かったと推測されます。重ねてお詫び申し上げます。

現在、楽天と対象のプランをお申込みいただきました、お客様につきましては、ポイントを付与できるか、協議をしている最中でございます。誠に恐れ入りますが、結果が出るまでもうしばらくお待ち頂ければと存じます。

今後はこのような事が無いように、プランのチェック体制の強化、スタッフへの情報共有に努めて参ります。



相鉄フレッサイン新橋日比谷口
坂本

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

別館で火災などが起きた際の訓練も日頃からしておりますので、ご安心下さい。
別館には午前8時から午前11時まではスタッフがおりますが、いない時間帯などには自動チェックアウト機の横にある電話でお気軽にお申し付けください。
本館におりますスタッフがすぐ対応させて頂きます。
皆様に安心してご宿泊頂けますよう
日頃よりスタッフ一同体制を整えております。
どうぞご安心下さいませ。

今回のご利用、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をお待ちしております。

最後になりましたがお忙しい中、口コミありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口　
フロント　今

日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様にとって快適なホテルを目指して参りますので、引き続き当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
またのご利用を従業員一同お待ち致しております。

～～～～～～～～～～～～～～
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはJR・東京メトロ各線から徒歩2分、銀座や日比谷などへも徒歩圏内と言う事で皆様からも大変ご好評を頂いております。

これからも皆様に愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　松本

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応と清掃面でお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も満足せず、接客サービスの面に力を入れ、お客様に満足して頂けるように精進して参ります。
エレベーターの件でご不便をかけてしまい誠に申し訳ございません。設備の件につきましては、今後の課題として検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。　

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　佐藤　

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルはJRの線路沿いに位置しており、電車の音がお部屋まで届くことがございます。
反対に電車から離れ、窓が電車とは反対側に位置しているお部屋もございまして、これらのお部屋は電車の走行音を軽減させております。
音に敏感な方におかれましては、事前にこれらのお部屋を希望される旨をお伝え頂ければ、できる限り対応を致しますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。

～～～～～～～～～～～～～～
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
入り口が分かりにくくご不便をおかけいたしました。
ホテルの場所に関しましては利便性を感じて頂けましたようで、大変嬉しく思っております。

また、ご利用頂ける機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　本田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

立地に関しましては多くのお客様からご好評を頂いており、新橋駅から当館までの距離、さらには近隣観光地へのアクセス面でも利便性を感じて頂けるものとなっています。

エレベーターの件はご不便をおかけ致しております。お疲れの中チェックインを済まされたお客様、そしてチェックアウト後に急いでお出かけされるお客様におかれましては、お待たせしてしまい大変申し訳なく存じます。

この度は口コミを頂きましてありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。


～～～～～～～～～～～～～～
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ゆっくりとお食事をされている時間にもかかわらず、お聞き苦しい声をお聞かせしてしまい申し訳ございませんでした。大戸屋の従業員に代わり謝罪を申し上げます。

当ホテルの朝食券をご利用頂ける場所として、洋食のレストランもございます。最近、朝食のメニューが新しくなっておりますので、機会がありましたらお試し下さいませ。

またのご宿泊を、従業員一同お待ち致しております。

～～～～～～～～～～～～～～
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの本館1階にはファミリーマートがございますので、飲食物の買い物をする際に便利だとのお声をお客様から多数頂いております。
本館と別館にそれぞれお食事ができるお店もございますので、機会がありましたらご利用下さい。

ご多忙の中、口コミのご投稿に感謝致します。今後もご縁がありましたら、当ホテルへご宿泊頂けますと幸いでございます。

～～～～～～～～～～～～～～
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいているにも関わらず、ホテルスタッフをはじめ、客室の清掃状況でお客様にご不快な思いをさせてしましました事申し訳ございません。

当ホテルのチェックイン時間は15時からとなります。基本的には手続きも15時からのご案内となりますが、お客様のご希望であれば先に登録証の記入をしていただくことも可能でございます。

お荷物に関しましては、宅急便で届いたお荷物と当日チェックイン前にお預かりするお荷物とでは、預かる方法が異なります。
ですが、お調べした所お客様は先に発送したお荷物しか預けていないかと思われますので、お客様のおっしゃる通り、スタッフの対応が不適切でございました。

目の前にいらっしゃるお客様が一番大切でございます。
このようなご意見をいただきましてありがとうございます。
業務が終わらず慌ただしくしていても、お客様には関係のないことでございます。
ホテルフロントスタッフ初心を忘れず、お客様に愛されるフロントスタッフになれるよう精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。


相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　飯島

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当にも申し伝え、今後こういった不備がございませんよう、フロントスタッフと共にチェックを強化していきたいと思います。
お部屋も邪魔な柱があったとのこと、ご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。構造上、別館は本館と比べますと、全体的にコンパクトな造りになっております。出来る限り快適にご滞在頂けるよう努力してはおりますが、ハード面となりますと直ぐの対応が難しい状況でございます。大変申し訳ございません。

また、今回ご予約頂きましたプランは、お部屋おまかせのプランでございました。
こちらのプランですと、その時に空いているお部屋でご案内させて頂きますので、別館でご宿泊して頂くこともございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

スタッフ対応にてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
これに満足せずに、さらにサービスを向上できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
しかしながら、ご滞在中にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
何かご不便な点がございましたら、お気軽にフロントまでお声かけ下さいませ。
出来る限りにはなってしまいますが、対応させて頂きます。
また、新橋までお越しの際には、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
橋本