この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

立地に関しましては多くのお客様からご好評を頂いており、新橋駅から当館までの距離、さらには近隣観光地へのアクセス面でも利便性を感じて頂けるものとなっています。

エレベーターの件はご不便をおかけ致しております。お疲れの中チェックインを済まされたお客様、そしてチェックアウト後に急いでお出かけされるお客様におかれましては、お待たせしてしまい大変申し訳なく存じます。

この度は口コミを頂きましてありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊プランによっては比較的お安く提供している場合もございますので、機会がありましたらご利用下さいませ。
当ホテル本館内にコンビニエンスストアがございますので、お客様からは飲食物の買い物をする際に便利だと好評をいただいております。

またのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの本館1階にはファミリーマートがございますので、飲食物の買い物をする際に便利だとのお声をお客様から多数頂いております。
本館と別館にそれぞれお食事ができるお店もございますので、機会がありましたらご利用下さい。

ご多忙の中、口コミのご投稿に感謝致します。今後もご縁がありましたら、当ホテルへご宿泊頂けますと幸いでございます。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいているにも関わらず、ホテルスタッフをはじめ、客室の清掃状況でお客様にご不快な思いをさせてしましました事申し訳ございません。

当ホテルのチェックイン時間は15時からとなります。基本的には手続きも15時からのご案内となりますが、お客様のご希望であれば先に登録証の記入をしていただくことも可能でございます。

お荷物に関しましては、宅急便で届いたお荷物と当日チェックイン前にお預かりするお荷物とでは、預かる方法が異なります。
ですが、お調べした所お客様は先に発送したお荷物しか預けていないかと思われますので、お客様のおっしゃる通り、スタッフの対応が不適切でございました。

目の前にいらっしゃるお客様が一番大切でございます。
このようなご意見をいただきましてありがとうございます。
業務が終わらず慌ただしくしていても、お客様には関係のないことでございます。
ホテルフロントスタッフ初心を忘れず、お客様に愛されるフロントスタッフになれるよう精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。


相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　飯島

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当にも申し伝え、今後こういった不備がございませんよう、フロントスタッフと共にチェックを強化していきたいと思います。
お部屋も邪魔な柱があったとのこと、ご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。構造上、別館は本館と比べますと、全体的にコンパクトな造りになっております。出来る限り快適にご滞在頂けるよう努力してはおりますが、ハード面となりますと直ぐの対応が難しい状況でございます。大変申し訳ございません。

また、今回ご予約頂きましたプランは、お部屋おまかせのプランでございました。
こちらのプランですと、その時に空いているお部屋でご案内させて頂きますので、別館でご宿泊して頂くこともございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

スタッフ対応にてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
これに満足せずに、さらにサービスを向上できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
しかしながら、ご滞在中にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
何かご不便な点がございましたら、お気軽にフロントまでお声かけ下さいませ。
出来る限りにはなってしまいますが、対応させて頂きます。
また、新橋までお越しの際には、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
橋本

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
電車の音が気になったとのこと、大変ご迷惑をお掛け致しました。
当ホテルは新橋駅から歩いて3分という立地にあり、その分線路が近い所にございます。
音を抑える為に特殊なガラスを使ってはおりますが、完全防音とまでは参りませんでした。
お部屋タイプによっては線路と反対側のお部屋をご用意することも可能でございますので、ご予約時にご希望をお伝え下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　成田

先日は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。

電車の走行音に関しましては、音に敏感なお客様にご迷惑をおかけしていることと存じます。数に限りはありますが、線路と反対側のお部屋もございます。耳栓も無料で配布しておりますので、ご希望の際はお申し付け頂ければと思います。

ウォシュレットの不具合につきましては大変申し訳ございませんでした。外の気温が著しく低くなりますと、充分にお湯が温められず、ウォシュレットが起動しにくくなることがございます。その際は大変お手数ですが従業員にお知らせくださいませ。起動の試み、もしくはルームチェンジの対応を致します。

最後になりますが、貴重なご意見のご投稿に感謝を申し上げます。当ホテルが今後良くなるための、貴重なヒントとさせて頂きます。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の設備に不具合があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
おそらく、ツインのお部屋のブラインドのことかと存じますが、お客様にお怪我はございませんでしたでしょうか。
ゆっくりお過ごし頂くべきお部屋にて、お客様に不安を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度、設備の点検を行い、こういったことが二度と起こりませんよう、再発防止に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして従業員の不手際でお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

清掃時にシーツなどのリネン類で靴下を巻き込んでしまいました事が、原因でございます。
ボディソープに関しましても、補充する時に髪の毛が入った可能性が考えられます。
清掃スタッフには厳重に注意指導を行いました。

誠に勝手ではございますが、またご機会がございましたら当ホテルに足をお運び下さいませ。


相鉄フレッサイン新橋日比谷口　
フロント　飯島

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

アメニティやカードキーについてお褒めのお言葉ありがとうございます。

今後もより快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、口コミをお寄せ頂きありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント：斉脇

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは新橋駅より徒歩3分のところに位置しており、立地の良さは多くのお客様より好評を頂いております。

お部屋の広さに関しましては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。今回お客様がご宿泊したお部屋より広いお部屋タイプもございますので、是非、次回ご利用下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミをお寄せ頂きありがとうございました。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　
フロント：斉脇

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

お部屋にて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフ一同、二度と同じ失敗をしないよう気を付けてまいります。

最後となりましたが、
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


相鉄フレッサイン新橋日比谷口
鈴木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

別館の内装についてお褒めの言葉を
頂き、大変嬉しく思っております。
また、アメニティの入浴剤につきましては、
皆様から大変ご好評を頂いております。

ご料金につきましては、日々変動しておりまして、早割などの様々なプランもございますので、
次回ご利用の際には、ぜひご検討くださいませ。

今後も、お客様に満足して頂けますよう
スタッフ一同精進してまいりますので、
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

最後にはなりましたが、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　坂井

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

この度は,お部屋の騒音について、ご不便をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
電車の音が聞こえにくいお部屋もご準備がございますので、また、ご利用頂ける機会がございましたら、ご希望を頂ければ幸いと存じます。

次回もご来館頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
橋本

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフについてお褒めのお言葉ありがとうございます。
また、お部屋の広さに関しまして、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。面積が広いお部屋タイプもございますので、是非次回ご利用下さいませ。
アメニティに関しましては、チェックイン時の説明が不足しておりました。申し訳ございません。女性の方のみ女性用アメニティをお配りしておりますして、男性用アメニティはフロントにてご用意しております。

今後も新橋にお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なお時間を割いて口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございます。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント：斉脇

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

１階のコンビニエンスストアにつきましては、多くの方からご好評を頂いております。また、朝食券１枚につき５００円の金券としてもご利用頂けますので、お試しくださいませ。

配水管の臭いにつきましては、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。原因を探り、改善を致します。
また、客室の内部について貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

今後もご縁がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ちしております。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

平素より相鉄フレッサイン新橋日比谷口を御利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

立地についてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
当ホテルは新橋駅より徒歩３分の場所に位置し、その立地の良さは多くのお客様よりご好評頂いております。

しかしながら、枕についてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

数に限りはございますが、フロントに低反発枕とテンピュールの柔らかい枕をご用意しております。
お気軽にお申し付けくださいませ。

また新橋にお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン　新橋日比谷口
フロント　山内

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋にて、ご不便をお掛け致しました事、改めてお詫び申し上げます。
このような事が起きないよう、スタッフ一同、精進させて頂きます。

次回、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力して参ります。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
橋本

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しましては部屋タイプによっては
若干の違いはあるとはいえこの度は大変不都合をお掛けしました。

お部屋の広さについての改善は厳しいですが、他の
サービス面など、今後も満足して頂けるよう
スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　杉山