この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
電車の音に関しましては多くのお客様に賛否の声がございますがそのように感じていただけて晃栄にございます。
より快適にお過ごしいただけるようアメニティも取り揃えておりますのでぜひまたご活用くださいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、ありがとうございます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
次回のご予約をお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 麻生

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊に対して残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ち良くご利用頂くことを目標としているにもかかわらず、この度は反対の結果となってしまったことを大変悔しく思います。チェックインの際にお待たせしてしまった理由は、ご用意していたお部屋の清掃が終わっておらず、他のお部屋のご用意に時間がかかったことが挙げられます。また、1部屋だけ別のフロアとなってしまったことも同じことが要因です。そのことを、チェックインの際に十分にご説明するべきでございました。この度は不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。改めて謝罪を申し上げます。


相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは新橋駅から徒歩3分の立地にあるため、
近隣の観光施設や飲食店へのアクセスが良く、
たくさんのお客様にご好評頂いております。

エレベーターに関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。

チェックアウトのお時間ですが当ホテルの公式ホームページからのご予約していただき、相鉄ホテルズの会員様に登録された場合は、チェックインの際QRコードをかざしていただければ、チェックアウの時間は11時になりますで次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　張

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋やアメニティに関しまして、
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

空気清浄機に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お忙しい中、口コミありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント米田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口を
ご利用いただきまして、誠に有難うございます。

立地に関しましてお褒めのお言葉をいただき
大変嬉しく思います。
今後もお客様にさらにご満足いただけますようう、スタッフ一同精進して参ります。

また東京にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　麻生

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、お連れ様が布団カバーの素材が原因で
痒みを生じているとのこと、大変申し訳ございませんでした。
その後のご様子はいかがでしょうか。病院は行かれましたでしょうか？

布団の種類は1種類のみになりますが、代替で用意できますのは毛布のみとなります。
お体に合わない場合等ご要望があった際は、お申しつけ頂ければお部屋までお持ち致します。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント：野川

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また利用したいとのお言葉を頂戴し、我々としましても大変喜ばしく思います。お客様によりご満足いただけるよう今後も努めて参ります。

フィルタの汚れにつきましては、掃除が行き届いていない部分がございまして申し訳ございませんでした。メンテナンススタッフと連携をとり、定期的に確認をして参ります。

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げます。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

この度は、お客様のご気分を害してしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際、フロントにてご案内もさせて頂いておりますが、貴重なお時間を頂いている中、説明しきれない部分もございます為、後程お部屋でゆっくりお読み頂けるよう、館内の詳細を文面にし、皆様にお渡し致しております。

何卒ご理解頂ければ、幸いと存じます。

今回は、大変貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
今後のフロント対応に参考にさせて頂きます。

また、新橋を訪れの際は、是非ご利用下さいませ。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
橋本

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

施設面やフロントスタッフの対応をお褒め頂きました事、スタッフ一同とても励みになります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指して参ります。

今回の別館でのご宿泊に関しまして、清掃スタッフの話し声でお客様には不快な思いをさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにもホテルで働いている自覚を持たせ、お客様にとって心地よいサービスが出来るように日々精進して参ります。

お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございます。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。


相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　飯島

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中スタッフなどのお褒めの言葉をご投稿頂きましてありがとうございました。

朝食会場での対応に関しまして、大変不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。
今後はそのような事がないように努めて参ります。
また異臭の件でございますが、確認の上対応して参ります。

また相鉄フレッサイン新橋日比谷口店をご利用頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　杉山

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

また、お褒めのお言葉をありがとうございます。さらにご満足いただけるよう、スッタフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。

またのご宿泊をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　門倉

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

立地やアメニティ、スタッフの対応等につきましてお褒めの言葉を頂き、恐悦至極に存じます。
コンビニの割引に関して説明不足で申し訳ございませんでした。改善に向け、努力して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山内

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご宿泊に、ご満足頂けたようで、スタッフ一同心から感謝申し上げます。

電車の音に関しましては、ご不便をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
現在の立地上、全てのお客様にご満足頂くのは厳しい現状ではございますが、事前にご希望頂ければ、出来る限り静かなお部屋をご準備させて頂きますので、ご予約の際にご一報頂ければと思います。
また、お部屋の冷蔵庫が見つからなかったとの事、チェックイン時のご案内不足、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋タイプによって位置が異なりますが、お部屋のドアの近くか、ＴＶのデスク下に各部屋準備させて頂いております。
次回、ご利用の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

今回は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

次回のご来館、スタッフ一同心からお待ち申しあげます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
橋本

この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

当館へたどり着くまでにご面倒をおかけし、申し訳ありませんでした。
公式のホームページには各鉄道会社の最寄駅と出口番号を記載しておりますが、楽天トラベルでは記載が抜けておりました。
ほかの鉄道会社の出口も記載するよう改善いたします。
ご指摘ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント：北里

いつも当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

駅からの距離に関してましては新橋でも有数の好立地でございます。雨天の日ですとJRから地下鉄７番出口を経由して頂ければホテルから徒歩30秒ほどの位置に出ますので、是非ご利用下さい。

郵便局の場所の件についてですが、しっかりとした説明を行えず大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を無駄にされてしまったことかと存じます。心よりお詫び申し上げます。

今後、お客様の立場になってご案内できるようにスタッフ一同精進して参ります。

最後になりますが、お忙しいところをご投稿頂きましたこと心よりお礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　劉

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にお泊り頂き、誠にありがとうございました。

エレベーターに関しましてはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
建物の構造上、機数を増やすことはできませんが、多くのお客様より同様のご意見を頂戴しておりますため、上にもあげさせて頂いております。

その分、スタッフで精一杯のおもてなしをさせて頂きますので、
これに懲りず、またご利用くださいますことをお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿に重ねて感謝申し上げます。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　北里

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
立地や備品に概ねご満足頂けましたようで、私共も安堵しております。

電車の音に関しましては、昨年防音工事をいたしまして、現状一番厚い窓を使用しておりますが、
音の感じ方などはお客様によって違うようでございます。
多くの皆様にご満足いただけますよう、今後も対策を講じてまいります。

冷蔵庫に関しましては、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として頂戴いたします。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　北里　

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして、至らない点が多く、御不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた事を深く受け止め、今後荷物の取り違えがないよう、またお客様のお声に耳を傾け、適切な回答・判断ができるよう今一度サービスの面を見直して参ります。お客様が快適に安心してご宿泊頂けるよう、努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　吉田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大晦日という特別な日に当ホテルをお選びいただいたこと、大変光栄でございます。
口コミにご投稿いただきました通り、当ホテルは利便性や恵まれた立地面から、ありがたいことに多くのお客様にリピートして頂いております。お客様がより快適にご滞在いただけるよう、これからもサービスの向上にスタッフ一同励んでまいります。
また、ご指摘頂きました加湿器の水でございますが、衛生上の観点から空の状態でお客様をお迎えしております。ご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂けたら幸いでございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　小坂