この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。

アンケート用紙の回収漏れなど不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無い様、客室の管理及びサービスの向上に努めて参ります。

また、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント鈴木

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

デラックスダブルのお部屋ですと、添い寝のお子様含め4名様ですと少々狭いかもしれません。広さでも、景観でも一番のオススメになりますのが、プレミアムツインのお部屋になります。
また機会ございましたら、ぜひご検討下さいませ。

シャワーの水圧に関しまして、私共でもこだわっている部分でございますので、お客様にお褒め頂き光栄に存じます。
お客様に満足と仰っていただけて大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント 齋藤
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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いつも相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいたコーヒーの蓋に関しましては、フロントにて蓋をご希望のお客様に渡させていただくよう改善させて頂きました。

バスルームの髪の毛に関しまして、清掃が行き届いておらず、大変失礼いたしました。今後とも清掃に気を付けお客様に気持ちよくご宿泊いただけるようスタッフ一同精進してまいります。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　齋藤
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から相鉄フレッサイン横浜桜木町をお選びいただいたにも関わらず、期待に応えられなく、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様からのご意見をスタッフと共有し、受付が機械化されているがお客様が分かりやすくご案内できるようにそれと電話が優先ではなくお客様を優先に対応に力を注ぎ二度と、このような事が起きないように努めて参ります。

また、ご不便をおかけしたにも関わらず貴重なご意見を頂けたこと感謝申し上げます。


相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　千

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き有難うございます。
ご滞在中エアコンの除水機の音が不快感を与えてしまい申し訳ございません。
またご朝食につきましてもご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を基に改善できる点は改善して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント鈴木

この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

はじめに、インフォメーションが行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申しあげます。また、清掃につきましても、不備がございました事を重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。このような不手際が重なったにもかかわらず、来月もまた、ご利用いただけますことを、たいへんうれしく光栄に存じます。スタッフ一同、気を引き締め、接客に望む所存でございます。この度は、貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
来月のご来館を心よりお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント 矢崎

この度は。相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うざいます。

浴室の空調に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。空調につきましては、微弱ながら、常時、作動させておりますが、機能を見直すとともに、また、シャワーカーテン、排水溝等の清掃も徹底して参る所存でございます。これからもお客様がおくろぎになれる空間をご提供できますように精進して参ります。

今回は、行き届かない点がございましたが、また、横浜方面にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。ご来館をお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント 矢崎

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティの件、ガムテープの件と重ねて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフがお客様の気持ちになって行動できるよう改めて指導して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
佐瀬

相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただき誠に有難うございました。

ご意見のご朝食につきまして、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。現状での続行予定ではございますが、今後改善時にはお客様のご意見を元に、より良い物をご提供できればと思っております。
しかしながら、ご満足いただけた部分もあった様で嬉しく存じます。
お客様のご旅行が良いものとなったこと願っております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　中山

相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き、ありがとうございます。

この度はご到着早々不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。普段より体調管理、お客様へのマナーは充分意識してサービスを心掛けているつもりでしたが、それが全くできていなかったことに反省しております。今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、どなたにも喜んで頂けるよう努力してまいります。お忙しい中での貴重なご意見、ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　竹田

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊賜り誠に有難うございます。

この度はフロントスタッフの御対応が悪く、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

又、お部屋の臭いに関しましても、事前にオゾン脱臭機にて消臭はさせて頂いておりましたが、不快な思いを掛けました事心よりお詫び申し上げます。

朝食会場に関しましては、担当スタッフに今一度テーブル清掃など徹底をさせて頂きます。

観光のお客様にも喜んで頂きます様、スタッフ一同精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント　中島

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に快適にご利用頂き、私共も大変嬉しく思います。

馬車道駅改札口から一番近い3番出口目の前という好立地が、お客様から大変ご好評頂いております。新しい横浜、古きよき横浜を満喫することができ、ますます栄える馬車道駅周辺はビジネスに、観光にとそのアクセスは大変便利です。この地に当ホテルを構えることができる誇りを胸に、これからもお客様にお喜び頂けるサービスをご提供して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント　小林
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃられます通り、JR桜木町、関内駅からは徒歩で約10分程度の立地になります。桜木町駅からの道のりは、みなとみらいの大観覧車などの景色もお楽しみいただけるかと思います。立地に関しましてお褒め頂き大変嬉しく思います。
サービス、アメニティに関しましてもお褒め頂き光栄に存じます。男性様の洗顔料、化粧水、ヘアワックスは常にフロント前に置いておりますので、ご自由にお取り頂いて結構でございます。お客様のお役にたてたようで何よりでございます。
最後に、枕に関しましてご不便おかけいたしまして申し訳ございません。数に限りはあるのですが、フロントにて低めのテンピュール枕の貸し出しもございます。次回ご利用の際は是非ご利用くださいませ。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

フロント：齋藤
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、この度のご宿泊に関しましてサービスが行き届いておらず、大変失礼いたしました。
多くのホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたのに、ご期待にお応えできず、申し訳ない限りでございます。
今後とも、お客様が、よりご満足いただけるサービスが、ご提供できますように、スタッフ一同精進して参ります。
また、機会がございましたら、ご利用をお待ちいたしております。

フロント　矢崎
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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