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ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ･お客さまの声
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
これでは立地が良くても厳しいでしょう。前日にＥＶから離れた部屋をリクエストしておいたが、配慮されておらず。結構すぐ近く。満室で仕方ないかと思っていたら、リクエストを入れていない同行者がＥＶから離れた部屋。これはリクエストが無視された証拠。次に領収書の宛名を書き間違い。わざわざ宿泊カードを書かせたのは何のため？とどめは翌日早いためタクシーを予約依頼。予約料金を払っても良いので、と確認したため大丈夫だろうと安心して翌日を迎えたところ、どこにもタクシーがいない。フロントに確認したところ、忘れていた模様。自力で大通りまで出て探す羽目に。短い宿泊でここまで立て続けにトラブルでは、残念ながら次回はないでしょう。特に変わった注文を付けているわけではなく、普段の状況がうかがい知れる。立地と内装におんぶしてませんか？
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この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊にも関わらず、私共スタッフの伝達ミスによる、配慮の欠けた対応、またチェックインの際に御社名の記入を頂いたのにも関わらず、確認不足により誤った領収書を作成しお渡ししてしまい、多大なるご迷惑をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。タクシーの手配に関しましても、ご要望を理解しておらず、早朝からご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。全て私共スタッフの落ち度により発生した事実でございます。こちらの事をスタッフ一同、真摯に受け止め、今一度、接客についてよく考え、二度と同じ過ちが起きないように徹底致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。フロント
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部屋1
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
これでは立地が良くても厳しいでしょう。
前日にＥＶから離れた部屋をリクエストしておいたが、配慮されておらず。
結構すぐ近く。
満室で仕方ないかと思っていたら、リクエストを入れていない同行者がＥＶから離れた部屋。
これはリクエストが無視された証拠。
次に領収書の宛名を書き間違い。わざわざ宿泊カードを書かせたのは何のため？
とどめは翌日早いためタクシーを予約依頼。
予約料金を払っても良いので、と確認したため大丈夫だろうと安心して翌日を迎えたところ、どこにもタクシーがいない。
フロントに確認したところ、忘れていた模様。
自力で大通りまで出て探す羽目に。
短い宿泊でここまで立て続けにトラブルでは、残念ながら次回はないでしょう。
特に変わった注文を付けているわけではなく、普段の状況がうかがい知れる。
立地と内装におんぶしてませんか？
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この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも関わらず、私共スタッフの伝達ミスによる、配慮の欠けた対応、またチェックインの際に御社名の記入を頂いたのにも関わらず、確認不足により誤った領収書を作成しお渡ししてしまい、多大なるご迷惑をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。タクシーの手配に関しましても、ご要望を理解しておらず、早朝からご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。全て私共スタッフの落ち度により発生した事実でございます。こちらの事をスタッフ一同、真摯に受け止め、今一度、接客についてよく考え、二度と同じ過ちが起きないように徹底致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント