この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また貴重なご投稿までいただき、重ねて御礼申しあげます。

まず、ご滞在中はバスルームの臭いによりお客様へご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

清掃担当には早速申し伝え、清掃完了時の確認と点検をより慎重に行うよう指示を致しました。

またフロントと致しましても、定期的に客室や館内の巡回点検を行い、別の角度からチェックをする必要性を改めて感じました。

本来ご意見をいただいてから改善をするというのはお恥ずかしい限りなのですが、貴重なご意見をいただけたことに改めて、御礼をさせていただきます。

誠に勝手なお願いではございますが、次回も渋谷にお出での際はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、挽回の機会とさせていただけましたら幸いです。

この度は暮れのお忙しい中、ご宿泊およびご投稿、誠にありがとうございました。

フロント

この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ渋谷をお選びいただきまして、またご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

今回は当ホテルのアクセスにつきまして、ご案内不足がございまして誠に申し訳ございませんでした。

ＪＲ渋谷駅【新南改札】は12年ほど前に埼京線ホームとともに増設された改札口でございまして、
山手線のホームとは徒歩で7・8分かかります。

ただ今はじめてのお客様にも、より分かりやすいご案内が出来る様ご案内方法の見直しを行っておりまして、少しでもお客様のご期待を裏切ることのないように改善を行ってまいります。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

もし宜しければ次の機会、また渋谷でのご宿泊をお考えの際は、ホテルメッツ渋谷を選択肢の一つに加えていただけましたら幸いでございます。

スタッフを代表して心より、お願い申し上げます。


フロント

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ渋谷をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずは当ホテルの立地条件に関しまして、ご案内不足によりご到着日はご足労をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り当ホテルのございます渋谷駅【新南改札】は、東京メトロや東急線・京王線の改札口からは歩道橋の乗り降りを含め徒歩で１０分ほどかかってしまいます。

現在より分かりやすいご案内の方法を見直す作業を進めておりまして、今後は皆様に少しでもご期待を裏切ることのなき様改善して参ります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

もし宜しければ、今後も是非ともホテルメッツ渋谷をご利用いただき、様々なご意見をお聞かせいただけましたら幸いでございます。

心よりお願い申し上げます。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またお忙しい中貴重なご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお客様のおっしゃる通り、JR渋谷駅【新南改札】に直結しておりますので、埼京線や湘南新宿ライン、成田エクスプレスをご利用いただきますと、改札からホテルまでおよそ0分の大変便利なロケーションにございます。

これからも駅直結という立地条件に甘えることなく、サービスの向上にスタッフ一同取り組んで参りますので、今後ともホテルメッツ渋谷をどうぞよろしくお願い致します。

フロント

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ渋谷をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回タオル類の手配に関しまして、不備がございまして、誠に申し訳御座いませんでした。

当ホテルでは常時バスタオルとフェイスタオル、ボディタオルの3種類ご用意をしておりますが、バスタオルが足りなかったとのこと、大変失礼致しました。

清掃担当には今後同様のミスを起こさぬよう注意喚起をし、最終点検も怠らない様に致します。

もし次回もご宿泊いただけるようでしたら、是非挽回の機会とさせていただきたく存じます。

季節の変わり目でございますので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊およびご投稿、誠にありがとうございました。


フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またお忙しい中貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。


まず当ホテルのご朝食に関しまして、【パブリックハウス】および【渋谷珈琲研究所】とものご満足を頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

早速朝食担当者には今回のご意見を申し伝えました。

しかしながら当ホテルスタッフの接客に関しましては温かいお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。

もし次回またご利用いただける機会がございましたら、ご朝食も含めご満足を頂けるよう、努力して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また次回渋谷・恵比寿方面においでの際はホテルメッツ渋谷をご利用くださいましたら幸いでございます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご滞在に関しまして、ご満足いただけるものとならず申し訳ございませんでした。

館内設備や備品のご案内につきましては、ひとつずつ検討し、改善出来ますものより改善して参ります。

これからも皆様のご意見を参考にさせていただきながらご満足いただけるホテルを目指して参りますので、今後も貴重なご意見をぜひお聞かせ下さいませ。

次回もホテルメッツ渋谷にてお会いできましたら幸甚でございます。

この度は誠にありがとうございました。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルではシングルルーム禁煙のお部屋のみですが、女性専用ルームを設けております。
通常のお部屋にはない、ナノイー美顔器やアロマの香りのアメニティをご用意しております。
お部屋数に限りがございますのが、次回ご宿泊の際はぜひご検討下さいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご来館の際はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当ホテルはＪＲ埼京線ホームにございます渋谷駅新南改札に直結しております。
山手線ご利用の際は、中央改札から埼京線ホームにまわっていただく必要がございます。
大変申し訳ございませんが、山手線ホームからですと、５分程度お歩きいただきますとお越しになれます。
また、スタッフの対応などお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは全室に入浴剤をご用意しております。広めのバスタブでお身体の疲れを取っていただく際にぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルまでのアクセスについてご不便をお掛けし、申し訳ございません。
当ホテルはJR渋谷駅「新南口」に直結しており、井の頭線やハチ公口側から反対出口となっております。ホテルまでは大通りを迂回してお越し頂く必要があり、徒歩約15分ほどの距離でございます。大変ご不便お掛け致しますが、電話での道案内も承りますので、お気軽にお問合せください。
また防音に関してもご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。防音対策については、早急な改善が難しい事案ではございますが、改善に向け、最大限努力して参ります。また、予めご連絡を頂ければ、出来る限り線路と逆側のお部屋をご用意させて頂きます。
また渋谷にお越しの際には、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き、近隣の渋谷グルメを楽しんで頂きたく存じます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、特に渋谷珈琲研究所でのご朝食にご満足いただけたようで嬉しく思っております。
今後も、お客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適なご滞在が提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
禁煙に空きが有る日程もございますので、禁煙希望のお客様にはできる限り禁煙のお部屋をご用意させて頂いております。ご滞在中の清掃の際、清掃係より喫煙しているかどうか連絡させるべきでございました。細かなところが行き届かず、申し訳ございませんでした。
アクセスに関しましては、ＪＲ渋谷駅新南口以外をご利用の場合、5分以上掛かってしまいます。
ご足労お掛け致しました。
貴重なご意見並びにご投稿、誠にありがとうございます。

いつもご利用、並びにクチコミへのご投稿ありがとうございます。
立地に関しましてご評価頂き、お礼申し上げます。
インターネットに関しまして、ご滞在中にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
現在、一時的な要因によるものなのか、機器的なものなのか原因を究明しております。
空調に関しまして、冷温水を利用した一括管理の設備になりますので、ご家庭の様に細かな調節が出来ないのが現状でございます。申し訳ございません。
３階の店舗様では、味にこだわったサイフォン式のコーヒーを提供しておりますが、ホテルのロビーではウェルカムドリンクとして、ミル式のコーヒー、ティーバックですが紅茶をご用意しております。
コーヒーは一杯一杯豆を挽いてお淹れしておりますので、他のお客様からは美味しいとご好評頂いておりますが、アルコール類と含めて店舗様での無料割引等のサービスは、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

いつもお世話になっております。
快適にお過ごし頂けた様で、私共も大変嬉しく思っております。
お部屋の空調に関してでございますが、私共のホテルは冷温水を利用した一括管理の空調設備になりますので、一部屋一部屋での個別の設定が出来ないのが現状でございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様のまたのお越しの際、ご満足頂けるご宿泊を提供出来る様、スタッフ一同努めて参ります。

いつもホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関してでございますが、珈琲研究所のコーヒーは一杯一杯こだわりを持ったサイフォン式でお淹れしており、手間がかかります為追加のご料金を頂戴しております。
今後、お客様のご期待に添える朝食を目指し、店舗スタッフ一同含め努めて参ります。

いつもお世話になっております。
この度は客室清掃に不備が有り、誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃係に詰まり、水捌け等のチェックをさせたところでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
その際は、同じご不快な思いをさせない様、スタッフ一同努めて参ります。

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルのプレミアムフロアは、機能性を重視した備品の配置に加え、上質なアメニティを備えたお部屋となっております。
ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので
またお近くへお越しの際はホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはJR渋谷駅新南改札直結となっており、皆様に大変ご好評いただいております。
立地だけでなく、サービスやご朝食でお客様にご満足いただけるよう、今後も改善努めて参りますので
またお近くへお越しの際はホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また立地の件ご不便をお掛け致しました。私共は渋谷駅新南口に直結しておりますが駅中心部からだと若干離れております。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので
また東京へお越しの際はホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント