立地5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月04日 16:42:44
-
渋谷ではこのホテルを使っています。
埼京線からは便利です。
受付カウンター前には無料で入浴剤やクレンジングや基礎化粧品が部屋に持って帰れるので助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年08月05日 19:19:20
-
いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は埼京線からの便も良く、
フロント階にありますアメニティステーションは皆様からも沢山のお褒めの言葉をいただいております。
いつもご贔屓にしていただき感謝しております。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
フロント 小磯
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】
立地5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月30日 11:23:18
-
ご飯おしゃれなカフェみたいなメニューばかりで、おにぎりとか食べやすく
凄くよかったです!!!
前にも泊まった時もなんですが
グレードアップしてくれたので
部屋が広く使えてサービスが素敵でした!
室内のスリッパもしかしたら
どこかにあるかもなのですが見つけれず
使い捨てのスリッパあれば
良かったなーと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年07月30日 16:01:21
-
この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食でご満足いただけて嬉しく思います。今後もぜひご利用いただけたら幸いでございます。
また、お部屋のグレードアップもその日の空き状況次第にはなってしまいますが、今回のご滞在でご案内ができて嬉しく思います。
スリッパの件に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
通常は入口すぐ横のクローゼットの中にご用意しております。
分かりづらい場所にあり、重ねてお詫び申し上げます。
今後もサービス向上に努めて参りますので、今後もご利用いただけたら幸いでございます。
フロント 松井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】
立地5
おやじしゅーちゃんさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- おやじしゅーちゃんさん [60代/男性] 2022年07月04日 11:16:05
-
朝食のメニューがgood
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年07月04日 12:52:05
-
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食に関しては、皆様から美味しいと大変評判で、ヘルシーで野菜豊富なご朝食となっております。
気に入っていただけたようで何よりにございます。
またご利用の際は是非、当館をご利用くださいませ。
お待ちしております。
フロント 小磯
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】
立地5
maruk0569さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- maruk0569さん [60代/男性] 2022年06月26日 12:40:15
-
出張で利用させていただきました。
当日、ツインの部屋にグレートアップしてくれていて、余裕ある空間で過ごす事ができました。感謝です。
朝食はバイキング形式でしたが、野菜中心のおかずはどれも美味しくて、また食べたい。
卵かけご飯はフワフワのメレンゲに卵黄を乗せてくれ、醤油麹?をかけていただきました。絶品でした。
ただ、スタッフに声をかけないと出していただけないメニューだったのですが、ちょっと分かりにくかった。
それ以外は言うことなし。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年06月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年06月26日 14:31:20
-
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日の空き状況に応じてアップグレードをさせていただいております。
ごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりにございます。
ご朝食は他のお客様からも大変好評で、皆さまからお褒めの言葉を頂戴しております。
お客様のおっしゃるとおり、メレンゲの乗った卵かけごはんはとても美味しく、朝食の看板メニューとなっております。
その場で調理し、お客様へご提供させていただいておりますので、お声がけをしていただいておりましたが、
分かりにくいご案内になってしまっていたようで申し訳ございませんでした。
朝食スタッフに確認させていただき、
今後のご対応を検討させていただきます。
また機会がございましたら、
JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。
お待ちしております。
フロント 小磯
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 16:02:51
-
客室が綺麗でとても良かったです。また、アメニティが豊富で女性はとても嬉しいサービスだと思いました。立地も駅直結なので、利用しやすく、助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年06月20日 17:17:48
-
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館はJR渋谷駅新南改札出口と繋がっており、
交通便は大変利用しやすく、雨に濡れることなくお越しいただく事ができるため、ビジネス利用のお客様から嬉しい言葉をいただいております。
またロビーにおいてあるアメニティーステーションは、急なお泊りでも対応できるほどの品ぞろえとなっており、女性のお客様でも大変便利で気兼ねなくお泊りいただけます。
お褒めのお言葉いただきありがとうございました。
また渋谷にいらっしゃる機会がありましたら、
是非JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント 小磯
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】
立地5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月14日 23:58:13
-
ビジネスで利用しました。
部屋は清潔で気持ちよく利用できました。
朝食が種類豊富で衛生的でメニューもおしゃれでとてもおいしかったです。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年06月17日 17:12:26
-
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足のいただけるご宿泊になり大変嬉しく存じます。
ご朝食は、お召し上がりになったお客様より
沢山のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同喜ばしい気持ちでございます。
レストランスタッフにも共有し、今後も皆様に愛されるご朝食をご提供できればと思います。
是非、またのご利用をお待ちしております。
フロント 小磯
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】【エコ】≪2連泊~4連泊限定≫連泊清掃なしプラン テレワークにおすすめ
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】
立地5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月14日 23:52:51
-
渋谷駅直結で立地がとても良いです。ツインの部屋を利用しましたが広々としていて綺麗でした。フロント横のコーヒーも美味しかったです。
近くにコンビニや飲食店が沢山あり、とても便利です。また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年06月17日 17:29:43
-
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は渋谷駅(新南口改札)に直結しており、
交通の便もいいことからビジネスのお客さまに大変好評でございます。
お部屋もゆっくりお過ごしいただけたようでなによりにございます。
ロビーのコーヒーマシーンも24時間お好きな時にご利用できるため、皆さまから喜ばれており、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。
また渋谷いらっしゃる機会がございましたら、
是非JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。
お待ちしております。
フロント 小磯
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF~【朝食なし】 お得に泊まろう★シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアツイン 2名利用】
立地5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月09日 08:07:26
-
駅直結のため、チェックアウト当日は雨が降っていましたが濡れずに駅に行くことができました!!
部屋も綺麗です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年06月10日 21:09:27
-
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館はJR渋谷駅新南口改札に直結しており、
JRご利用であれば駅構内を通ってお越しいただく事が出来ます。
現在梅雨の時期に入りましたが、雨にぬれることもない為、
いろんなお客様から立地が良いとのお声をいただき感謝しております。
お部屋もご満足いただけてなによりにございます。
また渋谷にお越しいただく機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お待ちしております。
フロント 小磯
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF~【朝食なし】 お得に泊まろう★シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】
立地5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 17:17:06
-
ゴールデンウィークに宿泊しました。
駅から近く、綺麗で大満足です!
お風呂も想像より広く、過ごしやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年05月07日 13:53:47
-
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は渋谷駅新南口改札と直結しており、
JR線での観光には最適でございます。
またお風呂もユニットバスではあるものの、
浴槽は広々としておりますので、ごゆっくりおくつろぎいただけます。
ゴールデンウィークのご宿泊との事でしたが、
ご満足のいく休日になったようでなによりにございます。
ぜひまた渋谷にお越しの際は、
JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。
フロント 小磯
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】
立地5
みよーーたんさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- みよーーたんさん [40代/女性] 2022年04月28日 14:39:12
-
昨日と昨日宿泊ですが、渋谷で駐車場が、1日停めて2000円はかなりお買い得だと思いました。(駐車場予約は必要です。)
朝食はヘルシーで美味しかったです。
部屋はキレイで、ダブルベッドが快適です。
近くにLAWSONもあり、便利です。
アメニティは、入浴剤も種類豊富で、化粧水・乳液などもあり、良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年04月30日 13:36:31
-
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
駐車場は都心のことを考えれば割安となっておりますが、
駐車台数にも限りがある為、連日満車の状態が続いております。
ご予約が必須となりますので、ご利用の際はお電話にて空き状況の確認を承っております。
ご朝食もお野菜をメインとしてヘルシー志向でご用意しており、
ご利用いただいたお客様からも好評でございます。
アメニティも豊富に取り揃えてございますので、
お好きな分だけご利用いただけます。
ご満足いただけてなによりにございます。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。
フロント 小磯
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】
立地5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月21日 19:48:31
-
排水口の匂いが少し気になりましたが、部屋も綺麗で良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年04月23日 16:26:38
-
この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきありがとうございました。
排水口の匂いの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただき、清掃を強化するよう徹底させていただきます。
お忙しい中の投稿、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいりますので、
また何かございましたらご意見をお聞かせくださいませ。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
フロント 小磯
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】プレミアムシングル 1名利用 上層階プレミアムフロア】
立地5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月16日 20:36:18
-
駅から近く大変大変便利で良かったです。これからもお世話なりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年04月17日 15:32:21
-
この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地にご満足いただき誠に光栄でございます。
今後もお客さまに快適に過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 松井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】
立地5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月13日 16:58:08
-
場所がよくて最高でした。出張の際はかならず宿泊いたします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年04月14日 17:14:00
-
この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地にご満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。
お客様にサービスなどの面でもご満足いただけるよう日々精査して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 松井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】
立地5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月26日 23:00:20
-
3月下旬に大学の卒業式のために利用しました。よかったところはアメニティが充実しているところです。化粧水や乳液のみならず入浴剤などもあって嬉しかったです。
一方で気になる点は2点。1つ目は部屋の空調から音がすること、2 つ目は朝食が微妙であったことです。朝食に関しては好みが大きいと思いますが野菜が苦手な人は食べられるものがあまりないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年03月30日 19:11:46
-
この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティの充実さにご満足いただけたようでなによりでございます。
アメニティステーションでは様々な入浴剤や化粧品などもあり、多くのお客さまよりご好評いただいております。
お部屋の空調の件ではご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
すぐにお部屋を確認いたしまして修繕いたしました。
ご朝食に関しましてはご満足いただけなかったとのことで大変残念でございます。
レストランへ情報共有をさせていただき、ご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
もし機会がございましたら、再度当館をご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 森永
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】桜咲け!受験生歓迎!安らぎグッズでリラックス~駅直結だから安心~
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアツイン 2名利用】
立地5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月06日 09:20:36
-
3月1日に利用しました。予定のチェックイン時間にだいぶ遅れてしまったのですが、シングルからツインルームにグレードアップしてくださり、気持ち良く過ごせました。朝食が特にすばらしく、野菜がふんだんに使われた料理に大満足です。立地も良くまた利用したいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年03月06日 11:29:12
-
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お部屋の空室状況によってアップグレードさせていただいている場合がございます。
お喜びいただけたようでなによりにございます。
また、ご朝食も満足いただけてスタッフ一同喜ばしい限りでございます。
当館の朝食はビュッフェ形式でご用意しており、
お野菜などが中心の朝食となっております。
ヘルシーで健康的な朝食はみなさまにご好評いただいており嬉しく思います。
是非また渋谷にお越しいただく機会がございましたら、
JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 小磯
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】
立地5
yukihiro@0177さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- yukihiro@0177さん [40代/男性] 2022年02月17日 11:03:23
-
質問にも丁寧に対応していただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年02月18日 15:03:37
-
いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共でお手伝いできることがありましたら、お気兼ねなくお問合せくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 土屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】
立地5
yukihiro@0177さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- yukihiro@0177さん [40代/男性] 2022年02月17日 11:02:15
-
いつも気持ちよく宿泊させていただいてています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年02月18日 14:54:01
-
いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつも快適にご利用いただいているとのこと、私共もとても嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 土屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】
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がうじゃきさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- がうじゃきさん [50代/女性] 2022年02月12日 02:53:29
-
翌日朝早くに用事が現地近くであるため、宿泊しました。
ベッドが快適でよく寝ることができました。
部屋もきれいで清潔でした。
朝食もサラダ類が美味しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年02月13日 14:04:59
-
この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただいたようで大変嬉しく思っております。
朝食もご好評のお声を多数いただいております。
またお近くにお越しの際は当館のご利用をお待ち申し上げております。
フロント 土屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアツイン 3名利用 】
立地5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月12日 09:50:15
-
総合的に満足度の高いホテルでした。
お部屋をアップグレードしていただき、アメニティなども十分で快適に過ごすことができました。
スタッフの方々の応対も素晴らしく、フォーマルかつ親しみやすい印象で非常に好感が持てました。
1点だけ、些細なことなのですが、朝食会場に着いたのが遅めの時間で、食事中にカウンターのスタッフの方々にチラチラ見られていたのが少し気になりました。
他の客もおられましたし、クローズまでまだ時間はあったのですが、こちらも着くのが遅かったので申し訳ない気持ちになり急いで食べて出て行きました。
全体的には大満足でしたので、ぜひまた宿泊させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年01月22日 13:05:33
-
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足のいく宿泊になったようでスタッフ一同嬉しく思っております。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今後の励みにさせていただき、精進してまいります。
ご朝食の対応につきましては、配慮が欠けてしまう結果となり誠に申し訳ございませんでした。
本来であればご到着が遅い時間であったとしても、
ご案内しているお時間まではごゆっくりお召し上がりいただいて結構でございます。
ですが、朝食スタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまったかと思います。
今後このようなことがない様共有させていただきますので、
是非また機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。
フロント 小磯
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】
立地5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
とても驚いたのですが、チェックインの為、フロントの受付前に立っても、目の前にいるスタッフの方から一言も挨拶がありませんでした。
これもコロナ感染予防対策なのでしょうか?
その後、部屋に向かう途中すれ違ったスタッフの方にも、こちらが挨拶したにも関わらずスルーされました。
なんだかチェックイン早々怒られているような気分でビクビクしました。
客室の匂いが気になりました。仕方ない事かもしれないのですが、しみついた匂いが、結構気になってしまいました。
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この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた際にスタッフが大変失礼な対応でご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客さまへのご挨拶、お声がけはサービスの基本でありながらお迎えする姿勢ができておらず大変申し訳ございません。
お客さまのご意見を真摯に受けとめ、改めてスタッフの教育を徹底して快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
また、客室の匂いに関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、また渋谷近郊にお越しの際はご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ渋谷
松井