この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようでなによりにございます。

また機会がございましたら是非、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　小磯

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
アップグレードサービスご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃に至らない点がございましたこと、大変残念でございます。
清掃担当の責任者へは改善を指導いたしました。
今後はより一層お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
もし機会がございましたら、再度ご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルのお部屋やご朝食にご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
お部屋に関しまして、お部屋の空き状況によってはご期待に添えない場合がございますのでご了承くださいませ。
ご朝食に関しまして、2021年9月にオープンしたレストランでランチ、ディナー営業も11月より再開しておりますのでこちらも併せてのご利用をお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテルを何度もご利用いただき大変嬉しく思います。
お客様から頂戴した貴重なご意見をもとに、より一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント　鈴木

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館はセンター街などの繁華街とは距離がありますが、近隣にコンビニエンスストアや飲食店など多数ございますので、ご宿泊の際は大変便利とご好評いただいております。
是非渋谷の常宿にしていただければと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見いただきました湯沸かしポットやカップ等はすべてのお部屋にご用意がございます。
今回ご利用いただいたお部屋はプレミアムタイプでございますが、デスク正面の鏡を持ち上げていただいた中にご用意がございます。
大変わかりにくい場所で誠に申し訳ございません。
今回の貴重なご意見をもとに、よりよいご案内に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

フロント　鈴木

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清潔感があるとのお言葉に、スタッフ一同感激しております。
JR渋谷駅直結という利便性につきましても、いつもご利用いただくポイントになっているようで、大変嬉しく存じます。
ボディタオルやボディソープにつきましては、貴重なご意見をいただき恐縮でございます。
いただいたご意見は今後の検討材料とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室内やスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また館内施設のコインランドリーや周辺の利便性につきましてもご満足いただけたとの事でしたが、しかしながら立地についてご満足頂けなかったとのお声を拝見し、大変残念でなりません。
当ホテルはJR新南口からすぐの立地ではありますが、私鉄・地下鉄などからのアクセスに関しましては、渋谷駅周辺の大規模改修もございます関係で少々分かりづらくなっており、ご不便をおかけしております。
ハチ公方面より当ホテルへのご来館方法としましては、JR渋谷駅構内の通り抜けが分かりやすくなっております。
キャリーケースなどのお荷物をお持ちのお客様は、駅構内でエレベーターもご利用頂けますので、ご参考までにお知り置き下さいませ。
渋谷駅周辺は再開発につき日々目まぐるしく変わってきておりますので、私どもJR東日本ホテルメッツ渋谷も、より一層お客様へご満足頂けるホテルを目指して邁進して参ります。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在ではゆっくりお過ごしいただけたご様子に嬉しく存じます。
しかしながら客室清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。改めて清掃の徹底をしてまいります。

電車の音に関しましては高層階等、線路から離れたお部屋のご用意もできますので、ご希望がございましたら次回のご予約の際にお申し付けくださいませ。

また朝食ビュッフェに関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善に役立てて参ります。

ＪＲ渋谷駅新南口から直結という立地にございますため、ビジネス利用やレジャー利用のお客様よりご好評をいただいております。

立地の良さに甘んじることなく、今後もより良いサービスを提供できますよう努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたりお褒めの言葉をいただき、重ね重ね御礼申し上げます。
ご宿泊のお客さまにおいては、宿泊証明書や領収書、またご到着日ですと予約確認書や予約完了メールなどを提示して頂きますと無料で駅構内を
通り抜けする事ができます。
2018年7月末から、フロントロビーにお客さま自身で必要なアメニティをお持ちいただく(アメニティステーション)制度を導入しており、ご好評をいただいております。
これからも快適なお部屋と心地よいサービスをご提供できるよう精いっぱい取り組んでまいります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　末吉

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客さまに快適にお過ごしいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
JR渋谷駅新南改札は、他の改札口とは少し離れており、お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございません。他の改札口とは離れているため、その分静かにお過ごしいただけるかと思います。
ご宿泊料金につきまして、お客さまの言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるようサービス・設備の向上を目指してまいります。
渋谷周辺にお立ち寄りの際は、ぜひホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。

フロント　小林

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR渋谷駅（新南口）直結の立地にご満足いただくことができ、大変うれしく思います。ホテル3階が新南改札と繋がっているため、雨に濡れず外出のスケジュールが立てやすいメリットがあり、大変好評をいただいております。
タクシーの手配について配慮が足らず申し訳ございませんでした。ご依頼をいただいた際には、前後、どのくらい猶予があるか確認した上で手配するようにいたします。お客様の立場に立って対応できるよう努めてまいります。タクシー料金はドライバーの知識によるところが大きいかもしれません。私どもの手配は大手のタクシー会社ですので、その点はご安心ください。
これからも従業員一同、精一杯努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅直結の立地は様々なリスクを回避できるメリットがあり、安心感を得られるということからお選びいただき重ねてお礼申し上げます。悪天候の際の来館や待ち合わせ場所のランドマークとしてビジネスのお客様から重宝されております。
しかしながら、我々は最高の立地だけでなく、快適さを追求したお部屋やサービスにおいても自信を持って多くのお客様をお出迎えしております。お書きいただいた通り、正しく「ＪＲ東日本グループ」の一員として多くのお客様からの信頼に添えるよう精いっぱい努めてまいります。
ご提案いただきました、新聞コーナーですが、スペースの関係があり、全紙を置くことが不可能ですので、日経新聞を朝夕刊配置するようにいたします。他紙についてはフロントで保管しておりますのでお気軽にお申し付けください。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅直結の立地と便利さにご納得いただくことができうれしく思います。
年末ということもあり、夜間にチェックインのお客様や忘年会で外出されたお客様で深夜のエレベーターの稼動状況が高く、ご心配をお掛けしました。エレベーターは防犯カメラの監視と異常時は管理会社と通信しているのでご安心ください。
また、今回ご利用いただいたレディースシングルはフロアに設けた専用セキュリティー扉による髙い安全性を確保しております。また、DHCのフェイシャルセットやマッサージクッションなど特別な仕様となっております。
女性が安心してご利用いただけるホテルの代名詞となれるよう今後も駅近立地の安心さと髙いセキュリティー、温かいおもてなしでお出迎えいたします。またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルを11月中旬に終え、デザイン性と機能性を兼ね備えたスーペリアタイプのお部屋にご満足いただくことができ大変うれしく思います。また、フロント係りの対応についてもお褒めいただき重ねてお礼申しあげます。
一夜を過ごすホテルですので、お部屋はもちろんのこと心を込めて対応できるよう精進してまいります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは渋谷駅直結ですので、深夜までお仕事で到着が遅くても朝は少し遅くまで眠ることができたのではないでしょうか。駅近立地と快適なお部屋を提供し、お客様の疲れを癒せるよう努めてまいります。
今後ともホテルメッツ渋谷をご愛顧くださいますようお願いいたします。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテル来館の際はご足労をおかけいたしました。渋谷駅は縦長の構内となっており、ホテルへ直結している改札は「新南口」でございます。似た改札名で紛らわしいのですが、「南口」と「新南口」は外から回ると10分ほどかかりますのでご注意ください。
朝食はご期待に添うことができず申し訳ございません。恐らく機械の不具合と思われますので至急確認いたします。
立地・室内空間・サービス・朝食、すべてにおいてご満足いただけるよう従業員一丸となり努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ツインルームのお部屋の広さにご満足いただくことができ、うれしく思います。ベットは110センチ幅のシモンズベッドを導入しておりますが、改装の際に120センチ幅に変更し、よりゆとりのある広さに更新いたします。
PUBLIC HOUSEではお店の雰囲気に合わせたユニフォームを着用しておりカジュアルな恰好ですが、ホテルらしい接客を心掛けるよう指導いたします。
渋谷駅は大きなターミナルであるが故、当ホテルがある新南口からハチ公口までは徒歩で10分ほどかかります。駅構内を通り抜けることも入場券をお買い求めいただければ可能ですが、明治通りから歩いても所要時間はあまり変わりませんので、次回お越しの際にお試しいただければ幸いです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
渋谷駅は5つの改札があり、ハチ公口からですと、山手線ホームから連絡通路を経由いただく必要がございます。ご足労をお掛けいたしました。連絡通路には動く歩道が設置されておりますので、直線距離は長いですが、比較的楽にお越しいただけたのではないでしょうか。
また渋谷にお越しの際は是非ホテルメッツ渋谷をご利用いただけると幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地についてはJRをご利用のお客様は駅直結ですので利便性は高いのですが、渋谷駅はビックターミナルですので複数路線が乗入れております。
そのため、地下鉄や東急線ですと徒歩で10分弱かかりますが、道順は明治通り沿いですのでわかりやすかったかと存じます。
また、バスルームについてお褒めいただきお礼申し上げます。当ホテルでは足を伸ばして入浴できるよう大きめのバスタブも自慢の一つです。
ご自宅ではシャワーしか浴びないお客様もいらっしゃると思いますが旅の疲れを癒すには効果覿面と思いますので是非、浸かってみてください。
従業員の対応についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。同じサービスが提供できるよう改めて指導いたします。
またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようよろしくお願いいたします。

支配人　黒木