大きな仕事が無事に終わった御褒美に2泊しました。部屋も露天風呂も内風呂も申し分なく大変満足しました。特に滝の壁が大変気に入りました、新幹線の通過音も隣室の音も滝の音にマスキングされて苦になりませんでした。家ではいつもエアコンの音が気になり耳栓をして寝ていますが、滝の音でリラックスでき知らない間に寝てしまいました。引かれている温泉も高温で鮮度がよく、夜の露天風呂では幻想的な滝のライトアップに心が癒されました。ぜひ、今度は冬に泊まってみたいです。
少し気が付いた点は、露天風呂の周りの池や玉砂利に苔のような汚れがありました。露天風呂につかると目線が下がり意外に目立ってしまいます。あと、内湯の床のタイルが思いのほかよく滑ります、露天風呂も思たより段差が深いので高齢の方には手すりなどがあったほうが良いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

凄く贅沢な時間を過ごすことができました！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

想像していたよりとても良かったです。
サイトには「９連泊まで出来ます」とあったので、こんなお値段で連泊はきついだろうと思っていましたが、時間とお金が許せるなら、９連泊したいと思わせるお部屋でした。
メゾネットタイプで、１階はベッドルーム、２階はテレビの部屋でした（笑）その２階がとても居心地のいい空間で、大変のんびりとリラックス出来ました。
食事も大変美味しゅうございました。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

グループのさくら亭には料理とお風呂を目的に良く伺いますが、こちらはいつか行ってみたい！と思っていた中で念願の訪問でした。

チェックインとチェックアウトがお部屋でできるので、さくら亭の大浴場に行かなければ他のお客さんと合うことがないのでお籠り旅には最適です。
1階の露天風呂の開放感と夜のライトアップはたまりません！滝の音に癒されながらゆっくり出来、アメニティも充実しているので癒されながらゆっくり出来ました。

2階のリビングもまったり出来る空間でコーヒーもおいしい。boseのプレイヤーがあるのでお気に入りの音楽を流せたのも嬉しかったです。他の方のコメントにもありますが、ダイニングが吹き抜けになっているので音楽を聴きながら食事が楽しめます。

食事はいうことなし！最高！
やっぱり、さくら亭とクワトロの料理大好きだなーと改めて実感する見た目の美しさと季節感、素材の味を生かしたおいしさ。サービスのタイミングの良さ。お腹いっぱいです。

時期がら仕方ないのかな、と思いましたが2階のテラスに蜘蛛と蜘蛛の巣がたくさん…今回はテラスは使わなかったので次回はテラスも楽しみたいです。

女性のひとり旅にもオススメだと思います。
素晴らしくゆったり出来た滞在でした。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

埼玉県に住んでおりますが、大宮から1時間程度で行けてとても行きやすいです。部屋数も少ないので静かでとても落ち着けます。料理はとても美しく美味しくていつも楽しませて頂いております。また機会があったら行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

６月２８日に宿泊しました。
露天風呂は熱めの湯で私達夫婦には最高でした。食事は今までいろんな宿に泊まりましたが一番素敵で一番美味しかったです。林さんの優しい対応に癒されました。2日目も泊まればよかったと後悔したくらいでした…また来年泊まりに行きたいです。最高の言葉以外見つかりませんでした！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

2泊3日でお世話になりました
インターからも駅からも近くて便利です。
露天風呂が池の中にあって、季節柄駐車場の桜の花(？)が散り始めて池に花びらが浮いていてとても綺麗でした。内風呂も付いていて子供がいるので夜は露天風呂だと寒いので内風呂も温泉なのはとても良かったです。
食事もどれも美味しくボリュームがあってお腹いっぱいになりました。炊きたてのお米はさすが新潟！すごく美味しくて、いつもは食の細い子供が沢山食べてくれてびっくりしました。
スタッフの方もみんな感じが良く一生懸命で気持ちよく過ごすことが出来ました。
また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

GWの後半2泊3日でお世話になりました！！
メゾネットタイプで一階に食事をする所、ベット、お風呂と露天風呂がありました。
露天風呂は自由に入れるし温度調整も入る前に確認しておけば全然大丈夫です！！
2階にあがると自由にのめるコーヒーメーカーとゆっくり出来るリビングに広めのテラスがあります。
ゆっくりくつろぐには良いと思います♪
そして何よりも夕食が凄い☆
お刺身から海鮮物、お肉までかなりボリューミーです!!!
とっても美味しいのでペース配分気をつけた方がいいです！笑
2日目の夜は主人の誕生日サプライズでケーキをお願いしてたんですが、食事係の方がとってもいい雰囲気でやってくれて主人も凄く喜んでくれました！
ありがとうございました☆
従業員の方は全体的にみなさん雰囲気が良いです！
特に気になる所はありませんでした。
初めての新潟旅行とっても素敵な思い出になりました☆
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

新潟の温泉に訪れる機会が多いのですが、箱根や伊豆にあるようなお宿がなかなか見つからずいつも苦労しています。
こちらの客室露天はしつらえがユニークで夜はとても幻想的。過去の口コミに『メゾネットの使い勝手が良くない』とありましたが、私はベッドルームが1階のほうが自然で良いと感じました。経年劣化についても、よほど神経質なかたでなければ感じないレベルに保たれていると思います。
当日は源泉に不具合があったようで、スタッフのかたがとても恐縮していましたが、そんなハプニングも楽しめる程に心地よいお宿でした。ぜひまたお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

リピートです。今回は残念ながら金曜日の夕飯には間に合いませんでしたが、やはり子連れの遅い時間のチェックインが部屋でできるのはありがたかったです。
しばらくは週末スノーボードの定番宿となりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

初めて利用させて頂きましたがご飯が美味しく、メゾネットですが広くゆっくり過ごせました！
露天風呂にお湯がはってあり、すぐに入れるようになっていたのはとても良いと思います。

さくら亭にある大浴場も利用出来るとの事で空いてるかと思い時間ギリギリに行ったら、従業員と思われる方が何名かいましたがカミソリ使用、人が少ないのを良い事にスマホをイジりながら露天風呂に入ってる方がいてビックリしました。
その点以外はとてもよく、チェックアウト後でも大浴場を利用させてもらえるのはありがたかったです！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

コンセプトと設備は忙しい人にほんとぴったりです。
・東京発17:16の新幹線で、19:00からの夕食に間に合う！ チェックインなしで、直接部屋に通されます
・食事が部屋出しで、ベッドルームと隔てられたダイニング。
・宿というよりは家で、サービス付きコンドミニアムという感じで便利
・入口付近にスキー等を置く十分なスペース
・部屋付き露天は、人工滝等工夫されていて、入り飽きませんでした
・ベッドは2つくっつけて5歳、2歳と4人で寝るにはちょっと小さかった

食事はたまに？もありましたが、豪華食材でおおむね美味しく頂きました。特に魚沼産コシヒカリが美味しい！ お酒メニューも充実していました

一方サービスはこのクラスの宿としてはもう一歩ですが、何かあっても皆さん頑張ってリカバリされようとしているので、好感が持てました（以前のレビュワーの方と同じ意見です）

総合すると、また来ようかな、と思いました。とにかく土日、子連れでゆっくり楽しめるのがありがたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

仕事帰りのチェックインで遅くなってしまったけど気持ちよく案内してくれました。湯船にお湯も張ってありすぐ入れましたが、温度調節が難しい。湯量が少なく調節がむすがしかった。それ以外は、快適に過ごせました。お水も大きなペットボトル二本と500のペットボトルが二本あり、baristaもたくさん飲め外はマイナスなのに床暖房だけで寝ても寒くなかった。羽毛布団もふかふかでシモンズのベッド。ダイソンの加湿器と冷暖房ダイソンがもう一台。カーテンは電動でシャンプーやボディーソープほフェラガモ！作務衣と床暖房や丹前もあり隣接のさくら亭の大浴場も入れます。外履き用にクロックスがありました。断熱、防音素晴らしい。話し声を一度も聞かなかったです。満室だったのに！
チェックインアウトがお部屋でできるのも快適です。水の音が、心地よかったです。
部屋の露天風呂がインフィニティはそうないですよね。今度は二食付きで行きたいです。オススメのホテルです

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2019年02月

彼女へのプロポーズ旅行でお世話になりました。サプライズとゆうことで、旅館への協力のお願いにも快く了承していただいてとても助かりました。お部屋、食事、サービスどれをとっても満足することができました。また大切な日に利用したいと思います。

旅行の目的

その他

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恋人

宿泊年月

2019年01月

今回は、予約内容の変更などありましたが、非常に丁寧にご対応頂き助かりました。
また、是非よろしくお願いいたします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年02月

年に一度、3回目の利用です。毎年行く度に少しずつ改良されていて、より良い旅館にするための努力が感じられ、本当にいいです！
アメニティにも拘っていて、上質なものが置いてあります。
掛け流しの温泉が屋内外にあるのも非常に便利ですし、トイレが２つあるのも意外ととても便利！
二階のリビングも最高にくつろげるし、食事は部屋についてるダイニングなので、とにかくゆったり過ごせます！
従業員の方に関しては、老舗旅館のような、
本日はお越しいただき～お茶入れ～ごゆっくり
を、丁寧なサービスと感じる人にとっては少し物足りないかもしれません。が私達にとっては非常にちょうどいい距離感です！笑
（感じが悪いとかでは決してないので）
とにかくすぐまた行きたいくらい大好きな旅館です！自分達だけの空間でゆっくりしたい方に本当にオススメです！
夜食のおにぎりが今回から無くなってたのがちょっとショックでした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋は清潔感がありメゾネットタイプなので広さには申し分なしです。客室露天風呂は三回も入りました。夕食と朝食の豪華さ、炊き上げのコシヒカリの美味しさ、とても印象的でした。ただ一つだけ、雨の日に駅からホテルまでの表示がなく、道に迷って、着くまでだいぶ時間かかりました。予約サイトにもっとわかりやすいルート図があれば助かります。それにしても、またお世話になりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

子供と家族3人で伺いました。
ベッドの向こうには滝の壁が見えたり、2階のお部屋もおしゃれな家具があり素敵でした。
露天風呂は滝を見ながらボーっとしながらゆっくり入ることができ癒されました。
お料理は口コミ通り、豪華でどれもとても美味しかったです。
子供がいるため早めのペースでの提供をお願いしていました。
サービスをしてくださった方がタイミングなどよく確認しながら提供してくださり、子供がぐずる前に食事を終えられました。ご配慮に感謝です。笑顔の素敵な方でした。
チェックアウト後に写真をお願いした際、若い女性のスタッフが快く対応してくださりほっこりした気持ちで帰りました。
もっと長く滞在したくなるような、素敵なお部屋とお料理、おもてなしをありがとうございました。

口コミを拝見して伺ったのですが、口コミをもとに色々と改善してらっしゃるんだろうな、と感じました。
ハード面だけでなくソフト面もおもてなしの心を感じる素敵なご対応をいただきました。
少しだけ、改善があるといいなと思った点です。
・露天風呂の温泉がチョロチョロとしか出ない為、もう少し勢いよく出るといいです。皆さんの口コミにあるように、温度調整が難しい。朝風呂に入りたいが、温泉を止めると水風呂になると思い夜中も温泉を少しだけ出しっぱなしにして寝たが朝には水風呂に。一度抜いてため直すには一時間ちょっとかかりました。勿体ないことをしてしまい、すみません。
・バスタオルの用意が大人分2枚ずつだったので、子供用にもバスタオルをご用意いただけると嬉しいです。

子連れで大丈夫かな？と思い伺いましたが、結果子連れにもおすすめです。
ベッドをハリウッドツイン(ベッド2つをぴったりくっくける)にしていただけます。
隣接するさくら亭の大浴場には子供用のおもちゃやベビーバスがありました。
メゾネットなので子供を寝かしつけた後は大人だけ2階でくつろいだりできます。(ベッドが見えないのでちょこちょこ様子見は必要ですが)
部屋でお風呂、食事ができる所を探してこちらにお世話になりましたが、大満足です。
また機会があれば伺いたいですし、人におすすめしたくなる素敵な旅館でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

1泊2日で初めて当ホテルを利用しました。

入って驚いたのは、メゾネットの広々とした部屋。
天井が高く開放感があり、床暖房や大型ソファ等の備品も充実していました。

食事についても、夕食朝食ともに質が高いものでした。

温泉については、かけ流しで清潔感がありましたが、
温度調整が難しかったため、何か工夫があればと思いました。

また、ベッドがシングル×2つとやや小ぶりなことや、
突発的に大きくなる屋外の滝(?)の音など、多少気になった点はありましたが、
全体としては値段に見合った部屋とサービスを楽しめました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

外のライトアップも綺麗で温泉も暖かく最高でした。ご飯も美味しかった。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年02月